Какво? Не ме гледай така. Знам, че все още не е изцяло в средата на октомври, но знаете ли какво е точно зад ъгъла? Всичко! Хелоуин е само на няколко седмици и служи като предупредителен изстрел за официалния празник. Естествено, като опитни собственици на бизнес, искате да се уверите, че се възползвате напълно от лудостта, която предстои. А това означава да създадете стратегия за преглед на ваканциите, която ще ви позволи да прегледате вашите отзиви и препоръки за 2012 година.
$config[code] not foundНещата ще станат супер заети, нали? Защо не поставите увеличения трафик и очните ябълки на добро ползване и увеличете броя на вашите отзиви и препоръки за 2012 г.?
Ето няколко предложения, които да ви помогнат.
1. Създайте стимули за почивка
Ако все още нямате навика да предоставяте стимули на клиенти, които ви предлагат препоръки за сайта или отзиви, започнете сега. Не, не можете да обещаете на някого отстъпка, ако ви оставят положителен отзив за Yelp, но можете да хвърлите карта с коментар с покупката си и да предложите отстъпка или промоционален елемент за попълването му и връщането му завършено. Или, ако стимулиращата част ви накара да изнервите, просто добавете бележка, в която казвате, че бихте оценили, ако оставиха обратната връзка за вашия бизнес на какъвто и да е сайт за онлайн преглед, който се опитвате да популяризирате. Разбира се, има потенциал, че ще оставят отрицателен преглед, но е по-вероятно да не го направят. И ако го направят, тогава имате възможност да го поправите, което не сте имали преди.
2. Conquer Mobile
eMarketer наскоро посочи проучване, извършено от PayPal и Ipsos, за да види какъв процент от хората планират да използват мобилно устройство (смартфон или таблет), за да направят покупка за почивка тази година. Според техните резултати, 46% от потребителите са заявили, че ще го направят.
Това представлява огромно увеличение в сравнение с проучването на ForeSee за 2010 г., което е само 17%. Като собственик на малък бизнес, това е нещо, което трябва да имате предвид. Това означава, че искате да направите възможно най-лесно за потребителите да направят покупка за мобилна търговия, но това също така означава, че искате да насърчавате клиентите да оставят съвети от FourSquare, да се регистрират в устройствата си, да оставят отзиви за Yelp, докато Все още не сте в магазина и т.н. Не само искате да уловите хората, които вече правят мобилни покупки във вашия бизнес, но искате да превърнете и онези, които все още са на оградата.
3. Задръжте ваканционно събитие
Сезонът на партито. Защо да не се възползвате от това и да проведете събиране в магазина, където да отпразнувате успеха си през изминалата година, като същевременно предоставяте на клиентите чудесна възможност да станат публични с тяхната любов? Можете да популяризирате събитието като благодарност към вашите лоялни клиенти и да ги уведомите, че могат да бъдат включени и в рекламни материали за вашия уебсайт. След като са там, помолете за обратна връзка, направете снимки, направете видео интервюта и поискайте разрешение да го използвате на уебсайта си или в рекламните материали. Оставете ги да знаят, че ги питате само за това, колко ги ценят като клиенти. Може да се изненадате колко са готови да подкрепят вашата марка.
4. Проведете конкурса „Защо ни обичате?“
Конкурентният маркетинг е чудесен начин да се изгради някакъв бръмчащ бранд и да се запълни резервоара за препоръки, като се създаде стимул за участие. Отново не можете да давате на потребителите безплатни неща в замяна на добри отзиви, но можете да се възползвате от игривостта на сезона, като помолите клиентите да участват в някакво предизвикателство, свързано с бранда. Може би това е конкурс за видеоклипове, където можете да помолите клиентите си да обяснят какво най-много обичат за вашата марка или да подадат най-добрата снимка на вашия продукт в употреба. Не само, че позволявате на хората да споделят любовта си към вашата марка, но също така получавате много голямо съдържание, което да поставите на сайта си и да добавите към вашите препоръки.
5. Попитайте
Знам, че звучи ужасно, но понякога най-добрата стратегия за преглед на всички е просто намирането на нови начини да се направи искане за преглед на част от вашия процес на продажба. Направете инвентаризация на всичко, което правите, за да поискате отзиви на клиенти и да идентифицирате дупки. Някои места, които трябва да задавате, но може би не включват:
- Информационни бюлетини на компанията
- В регистъра
- В поръчки за доставка
- В блога си
Като собственици на фирми понякога сме склонни да молим клиентите да оставят отзиви, защото изглежда като привличане. Трябва да си припомним, че оставянето на рецензии не е естествен акт за повечето хора. И докато това стане, трябва да напомним на хората да го направят.
По-горе са само няколко начина, по които собствениците на малки фирми могат да увеличат своя онлайн процес на преглед по време на празничния сезон. Ще направите ли прегледите приоритет тази година?
4 Коментара ▼
