Ако имате бизнес в електронната търговия, вероятно смятате, че това място няма значение. Но това не винаги е така.
Нови изследвания от училището Wharton показват, че реални фактори като местоположение могат да имат голямо влияние върху онлайн бизнеса. В този случай обаче мястото, което е от значение, е това на клиентите, а не на самия бизнес. В интервю за Knowledge @ Wharton професорът по маркетинг Дейвид Бел обясни:
$config[code] not found"Това, което откриваме, е, че все още се говори за местоположението, но този път става въпрос за местоположението на клиента. Къде е този клиент и с кого живее този клиент? Това е наистина важно в света на електронната търговия. "
Ето още наблюдения на Бел:
Причината, поради която местоположението на клиента е толкова важно, е доста проста, когато мислите за това. Съществуващите клиенти понякога могат да бъдат най-мощният източник на препратки, дори и за онлайн компании. Това е така, защото клиентите често говорят с приятели и познати в офлайн света за опита си с онлайн компаниите. Така че тяхното местоположение, по отношение на потенциалните нови клиенти, е от първостепенно значение.
Бел предлага практичен пример, базиран на изследванията си върху онлайн магазина за дрехи на мъжете Bonobos.com:
„Фирмата, която гледахме… в местата, където клиентите са по-склонни да разговарят помежду си и да се доверяват един на друг, имаше по-голяма дифузия на продажбите онлайн. Целевият клиент в този случай е мъж на възраст 25-45 години, който е малко по-моден. Оказва се, че един добър заместител на мястото, където се събират тези мъжки, е броят на баровете и магазините за алкохол на глава от населението. Имахме някаква социологическа теория, която ни разказа за взаимодействието и след това успяхме да отидем до публични данни и да намерим променлива, която всъщност е доста добра прокси.
И така, каква е ползата от тези данни?
Бел настоява, че повече онлайн компании научават колко е важно да работят офлайн. Разбира се, все още има ползи за онлайн работа, казва Бел. Това улеснява достъпа до голям брой потенциални клиенти, улеснява изпълнението и улеснява мащаба на бизнеса ви. Но може да е грешка да се фокусират само тези усилия онлайн.
Той казва, че фирмите могат да намерят корелации между онлайн клиентите и техните офлайн дейности, както е установено от Bonobos.com. А намирането на тези връзки може да помогне да се планират офлайн маркетинговите дейности, които могат да доведат до онлайн продажби.
Снимка на местоположението чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
