Управление на случаите в здравеопазването е координирането на грижите за хора, които са физически или психически болни, за да се гарантира, че те получават необходимите им услуги. Тя може да включва застъпничество за клиента, насочване за грижи и услуги, планиране на лечението и обучение на пациентите. Социалните работници на пряка услуга често са също и мениджъри на случаи, тъй като те са обучени специално за тази роля. Регистрираните медицински сестри също често поемат ролята на управление на случаите. Заплатите варират в зависимост от дисциплината.
$config[code] not foundУмения и лични характеристики
Мениджърите на случаи трябва да са отлични комуникационни умения да интервюират клиенти и да си сътрудничат с други сектори на здравеопазването и обществени услуги. Те се нуждаят от състрадание и съпричастност да се справят с хора, които са в стресови ситуации, и трябва да могат да организират работата си и да управляват множество подробности, за да гарантират, че клиентите получават необходимите услуги своевременно. Освен това, мениджърите на случаи трябва да могат да защитават клиентите и да преговарят за получаване на услуги. Умения за критично мислене помагат на мениджърите да анализират и решават проблеми.
Настройки за работа и Клиенти
Служителите на казуси работят организации за общественополезна дейност, болници, стационарни и амбулаторни психиатрични звена, обществени здравни или резидентни заведения, както и за застрахователни компании. Някои мениджъри на случаи биха могли да работят само с усложнени пациенти в болница за остри грижи, за да им помогнат да преминат от болнична помощ към рехабилитация, извънболнична помощ или дом, докато други мениджъри могат да работят с едни и същи клиенти в дългосрочен план и в много случаи. Тези клиенти обикновено имат хронични заболявания или проблеми с психичното здраве, които изискват множество услуги.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingЕжедневни задачи и отговорности
Първата стъпка в процеса на управление на случая е интервюто с клиента. Членове на семейството или лица, полагащи грижи, също могат да бъдат включени в процеса на интервюто. Служителят по случая преглежда записи, свързани с медицинско лечение или предишни здравни услуги, и разработва план за грижи с пациента и семейството, Целите са индивидуализирани за пациента и могат да включват всичко - от кандидатстване за финансова помощ или намиране на жилище до осигуряването на първичен лекар за клиента.
Служителят по случая може да се застъпи за клиент чрез обучение на други доставчици на здравни услуги за специфичните силни и слаби страни на клиента, осигуряване на достъп до услуги или предотвратяване на дискриминацията. Някои мениджъри на случаи контролират екип за управление на случаи и имат административни задължения като обучение на персонала или извършване на оценки на персонала.
Образование и лицензиране
Социалните работници се нуждаят от минимум бакалавърска степен, докато медицинските сестри могат да имат степен на асоцииране, диплома за медицински сестри или бакалавърска степен. По време на учебния процес, ръководителите на казуси трябва да имат завършен надзорен опит в областта на управлението на случаи, здравето или поведенческото здраве. Американското общество за управление на делата (CMSA) отбелязва, че ръководителите на казуси трябва да притежават необходимото лицензиране или сертифициране по здравна или социална дисциплина, за да проведат независима оценка. Всички държави изискват медицинските сестри да бъдат лицензирани, докато социалните работници могат да бъдат лицензирани или сертифицирани в зависимост от държавата.
Сертифициране и заплати
Мениджърите на казуси имат множество възможности за сертифициране в областта, въпреки че не е задължително да се изисква сертифициране. Много организации предлагат сертифициране за управление на случаи, включително CMSA, Националната академия на сертифицираните ръководители на грижи и Американския център за сертифициране на медицинските сестри.
Работната площадка Всъщност съобщава, че Средната годишна заплата за казус мениджър през 2015 г. е 51 000 долара. За сравнение, Бюрото по трудова статистика отбелязва, че заплатите на медицинските сестри през 2013 г. са средно 68 910 долара, докато заплатите на социалните работници варират от 44 440 до 52 520 долара годишно, в зависимост от специалността.
