Вчера получих следното известие от LinkedIn:
Както виждате, второто привлече вниманието ми! Минаха 15 години този месец, откакто Анита Кембъл стартира тенденциите за малкия бизнес! Така че, след като я поздравих за такова голямо постижение, трябваше да я попитам за нейното пътуване, превръщайки личния си блог в един от най-влиятелните сайтове, който всеки месец дава съвети на милиони собственици на малки предприятия и професионалисти.
$config[code] not foundПо-долу е редактиран препис от нашия разговор. За да видите пълното интервю, вижте видеоклипа или вградения SoundCloud плейър по-долу.
Анита Кембъл: Ами, по някакъв начин това се случва, а в други сетива сякаш току-що стартирах сайта.Всъщност, когато се върна и гледам и виждам статии, които написах през 2004 г. и дори не мога да го повярвам и колко много се е променило оттогава, това е просто… Нещата, които смятахме, че са уникални тогава, са просто нещо обичайно., И така, все още е много различно.
Тенденции в малкия бизнес: Така че, нека да ви отведа обратно до 2003 г., когато просто започнахте. Били ли сте някога си представяли къде ще се окажете с тенденциите в Small Biz днес с милиони хора, посещаващи сайта? Не знам колко хиляди, десетки хиляди страници със съдържание и всичко, което тенденциите на Small Biz са имали предвид за много малки фирми и стартиращи фирми.
$config[code] not foundАнита Кембъл: В известен смисъл, не. Разбира се, имах мечти, но всъщност не мечтаех, че ще сляза по пътя, по който се спускаше.
Затова често разказвах историята за начина, по който започнах тенденциите за малкия бизнес, защото исках да имам място само за да получавам статии в бюлетина онлайн. Един приятел каза: „О, трябва да отидете и да опитате блог. И това място се нарича blogger.com и можете да го публикувате незабавно онлайн.
И аз бях като: „О, блог. Добре". Бях чувал за блогове, но те бяха повече като лични списания тогава през 2003 г. и хората просто пишеха за живота си и така нататък. Тогава LiveJournal беше наистина голям. Blogger беше кралят на хълма, когато става въпрос за софтуер за блогове. Движимият тип и TypePad също дойдоха заедно, но те бяха по-зле.
Така че започнах blogger.com. Не можех да повярвам. Сякаш прекарвах дни в борба, използвайки софтуера на Dreamweaver, за да се опитам да зареждам статии онлайн и щях да натисна бутона за връщане назад и ще унищожа всичко. Всичко щеше да се разпадне върху мен. И тук беше Blogger. Беше толкова лесно.
Така че, започнах просто да публикувам някои статии от бюлетина и преди да го разбера, повече хора идват на сайта, отколкото четат бюлетина. И тогава разбрах, „О, трябва да прекарвам повече време в писане онлайн. Бюлетинът е добре, но наистина онлайн публикуването е там, където е. Така че, това беше през 2003 година.
Тенденции в малкия бизнес: Така, през този 15-годишен период, коя е най-голямата промяна, която забелязахте в малкия бизнес?
Анита Кембъл: Ами, когато става дума за малкия бизнес, мисля, че това, което е коренно променено, е колко важен е онлайн светът за малкия бизнес, дори и за тухлени и минорни предприятия, които получават повечето от клиентите си на местно ниво. Искам да кажа, почти всеки, който знам, че се опитва да продава своя бизнес, прави нещо онлайн, в зависимост от това какъв е техният пазар.
Така че, ако предоставят домашни услуги, например, те са на homeadvisor.com или отиват на nextdoor.com и там рекламират бизнеса си. Брокерите рязко промениха това, което правят, за да правят много повече онлайн маркетинг на недвижими имоти.
Така че, всяка индустрия, почти всяка, която обслужва потребителите, определено е по-скоро онлайн. И понякога ми се струва, че такава статистика често ви се струва така: „О, добре, само 50% от малкия бизнес имат уебсайт“. Първо, не съм сигурен, че купувам този номер. Мисля, че е по-висока, но освен това мисля, че днес е без значение, тъй като много фирми поемат ръководства от тези сайтове на централните пазари. Или използват платформа като… Знам, че говориш много за Amazon.
Помислете колко продавачи на електронната търговия продават чрез Amazon или чрез Etsy, ако са в ръчно изработения пазар или чрез Ebay, ако са такъв продавач. Така че, на тях, един уебсайт може да бъде малко ирелевантно, ако наистина правят повечето от продажбите си чрез една от тези платформи.
Тенденции в малкия бизнес: А какво е останало последователно през тези 15 години?
$config[code] not foundАнита Кембъл: Мисля, че това, което е останало последователно и вероятно става все повече и повече фактор, е колко важна е технологията, но все пак колко объркващо е, когато си малък бизнес, да разбереш.
Преди това хората се борят с компютри и се борят с много проблеми със сигурността. И това все още може да е проблем, но мисля, че това, което става по-голям проблем днес, е, че те са толкова много софтуер и приложения там, че е станало объркващо, за да се опитате да ги разберете и да разберете какво трябва да използвате в бизнеса си, И как да накарате себе си и екипа си да ги ускори.
Не става въпрос само за вас. Може да сте много отворени и да желаете да преминете към нов софтуер, но ако вашият екип е свикнал да прави неща по определен начин, ако използват един вид софтуер и дойдете и им кажете: „Хей, това е страхотно нещо., Има всички тези звънци и свирки. Нека опитаме това ”. Те си мислят: „О, това е просто още работа, която трябва да свърша“. Така че трябва да ги продадете и на него. И те са претоварени, защото трябва да знаят толкова много.
Като търговски представител не просто вземате телефона и се обаждате. Сега трябва да знаете как да използвате инструменти като CRM и инструменти за търсене. И вие трябва да бъдете разбирам за социалните медии и как да излизате и да намирате хора и да се свързвате с хора в социалните медии. Така че, барът е много по-висок.
Тенденции в малкия бизнес: Какво мислите, че сегашното състояние на нещата е за малкия бизнес днес?
Анита Кембъл: Е, точно сега мисля, че икономиката се справя добре, така че мисля, че много от тях се чувстват оптимистично и се справят добре, заради това. Мисля, че някои индустрии се борят. Така че, независимо от икономиката, ако се окажете в индустрия, в която може би сте дезинтегрирани и не сте разбрали как да направите този преход, нещата могат да изглеждат по-различно за вас.
И най-добрият съвет, който мога да дам на всеки малък бизнес е, ако вашата индустрия е атакувана, и аз използвам това „нападение“ свободно, но ако вашата индустрия се променя бързо и старият начин, по който сте правили нещата вече не работят, защото може би има големи играчи там или има такива промени или клиентското поведение се променя, най-хубавото нещо, което можете да направите, е просто да не се чувствате като край на света. Отстъпи. Вижте какво се променя. Виж как можеш да използваш нещо.
Ако сте в търговията на дребно или в електронната търговия и чувствате, че някои от големите играчи са там, има ли начин, по който можете да използвате това и може би да използвате тяхната платформа? И дори ако това е двойна стратегия за известно време, може би все още работите по стария начин за известно време, докато растете този друг канал.
Това са важни неща за вършене. Това, което мога да ви кажа е, че не можете да стоите на едно място. Няма да можете да върнете часовника назад.
Тенденции в малкия бизнес: Чуваме за нещо като гласови асистенти. Чуваме за ИИ. Чуваме за редица неща. Каква технология смятате, че малките предприятия наистина трябва да се концентрират върху повече от другите неща, които чуваме днес?
Анита Кембъл: Мисля, че изкуственият интелект е следващото голямо ниво на игралното поле. Така че не става въпрос само за някаква технология. Всъщност за технологията, от която можете да се възползвате.
Как да спечелите ливъридж? Е, вие получавате ливъридж, правите малко, но можете да постигнете много. Затова помислете, че имате голям камък. Трябва да преместите боулдър. Получаваш лост и го залепваш под камъка и това ти дава лост и можеш да преместиш този тежък камък, който никога няма да можеш да се движиш сам, просто да се буташ срещу него.
Така че наистина трябва да мислите за технологията. Как да спечелите ливъридж? Какви технологии ще ви дадат ливъридж? И там мисля, че идва красотата на изкуствения интелект, защото изкуственият интелект ви позволява да анализирате и да използвате данни, да речем, че не бихте могли да направите друго, защото няма да имате достатъчно персонал в къщата, за да го направите. използвайки обикновени инструменти. Не бихте могли да направите това на нивото, което наистина ще ви даде това предимство, за да се конкурирате с много по-големи компании и да изпреварите конкуренцията си.
Мисля, че това, което прави изкуственият интелект, наистина ви помага да направите много повече, да постигнете много повече, без да полагате толкова ръчни усилия, без да харчите много персонал. Можете да запазите разходите си относително ниски или по-ниски и да спечелите много от това. Ето защо аз вярвам в това. Ние го използваме в някои приложения в нашата компания и то напълно трансформира нашия бизнес по начини, които никога не бих могъл да очаквам.
Тенденции в малкия бизнес: Е, това е страхотно и страхотно съвети. И още веднъж, поздравления за 15 години, още 15 и повече, надявам се да дойда. Благодаря и за това, че ми позволихте да бъда част от Small Business Trends.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
1
