Последните допълнения в технологиите правят това ново златно време на обслужване на клиентите. Това е толкова просто, колкото да получите правилните приложения за обслужване на клиенти, за да обслужвате клиентите си.
Приложения за обслужване на клиенти
Brandify
Клиентите говорят за вашата компания в момента. Това решение следи онлайн активите и репутацията на фирмата ви, за да сте сигурни, че ще чуете всички добри и лоши неща, които вашите клиенти казват за вашата марка.
$config[code] not foundГрафик Макс
Клиентите не искат да ви се обаждат, за да насрочват срещи, а след това да изчакват. Сега те могат да го направят онлайн на всяко мобилно или настолно устройство. Той дори ще им изпрати напомняния за предстоящи срещи. Започва от $ 15 на месец.
Чат на живо
Клиентите често сърфират в сайта ви и имат въпроси. Използвайте този вграден прозорец за чат, за да знаете на коя страница са вашите клиенти и да говорите директно с тях, когато се нуждаят от помощ. Започва от $ 39 за агент на месец.
Sage One
Управление на клиентски проекти, така че да знаете състоянието на всеки от тях с натискане на бутон, когато клиентите питат. Започва от $ 29 на месец.
Кликни с мен сега
За да предлагате най-доброто обслужване на клиентите, често трябва да споделяте екрана на клиента. Това решение го прави с едно кликване, без да се изтегля софтуер или да се регистрира за сметка. Наречете го като най-добрата форма на социално пазаруване! Заявете демо, за да получите ценообразуване.
Parature за Facebook
Клиентите говорят с вас чрез Facebook. Софтуерът, базиран на облак от Parature, ви позволява да интегрирате център за обслужване на клиенти в страницата на компанията във Facebook. Това може да включва база от знания на самообслужване, система за поддръжка на билети и чат. Поискайте безплатен пробен период.
Desk.com
Експлозията на комуникационните канали направи по-трудно наблюдението на всички начини, по които клиентите искат да говорят с вас. От Salesforce.com, това решение създава една универсална пощенска кутия за многоканална стратегия, включително Twitter, Facebook, телефон, електронна поща и чат. Цените започват от $ 3 на месец за агент.
Вземи удовлетворение
Чрез Интернет други лоялни клиенти могат да предоставят отговори на текущите клиенти (и това е безплатно). Това решение ви позволява да създадете общност за поддръжка на клиенти, където клиентите могат да споделят проблеми. Вашият екип и други клиенти предоставят отговори, за да създадат база от знания, генерирана от потребителите. Започва от $ 425 на месец.
Помощ Scout
Отговарянето на клиенти отново и отново за едни и същи проблеми може да отнеме много време и да бъде досадно. Това решение улеснява представителите на центъра за поддръжка да фокусират онлайн ангажираността на клиентите чрез персонализирани шаблони за електронна поща и автоматизирани отговори. Безплатно за до 3 потребители.
Nextiva
Телефонна система, използвана да бъде лесна за закупуване, тъй като всички ваши служители са на едно място. Сега с виртуални служители, работещи от дома и други мобилни локации, Nextiva осигурява унифицирано решение за комуникация, така че вашите клиенти да си мислят, че сте в непосредствена близост. Започва от $ 20 на месец.
Какво представлява приложението за обслужване на клиенти, без което фирмата ви не може?
Снимка на приложения чрез Shutterstock
Тази статия, предоставена от Nextiva, се преиздава чрез споразумение за разпространение на съдържание. Оригиналът може да се намери тук.
13 Коментари ▼
