Независимо от тяхната индустрия или размер, търговците от цял свят започват да приемат мобилни плащания, благодарение на ползите като приемане на плащания, където пожелаете, и подобряване на клиентското изживяване.
Това не означава, че няма недостатък на мобилните плащания, особено загрижеността за сигурността.
Претегляне на плюсовете и минусите на мобилните плащания
Преди собствениците на малки предприятия да започнат да приемат мобилни плащания, те трябва да отделят време, за да сравнят ползите и рисковете от мобилните плащания, така че те да са сигурни, че мобилните плащания са подходящи за бизнеса ви.
$config[code] not found
Ползите от мобилните плащания
Удобство на клиента
Най-голямото предимство на приемането на мобилни плащания за собствениците на малък бизнес е, че това улеснява клиентите ви да ви плащат. Вместо да накара клиентите да изтеглят своите кредитни карти, пари в брой или да пишат чекове, мобилните плащания поддържат безконтактни плащания чрез техните смартфони.
Това не само ускорява процеса на плащане, но и ви дава възможност да се свържете с клиентите си по време на цялото пътуване на клиента.
Например използването на маяци ви позволява да изпращате купони на клиенти, когато са в близост до магазина ви, да преглеждате описанията на продуктите, докато пазарувате, да разширявате допълнителните продукти и да приемате плащания, където и когато клиентът предпочита.
Като улеснявате клиентите си да правят плащане и взаимодействат с тях, можете да увеличите реализациите си и да превърнете тези клиенти в лоялни защитници на марката.
Намалява разходите
Мобилните плащания премахват необходимостта от закупуване на скъпо оборудване за продажба чрез просто конвертиране на мобилното устройство чрез четец на карти или приложение. Той също така намалява разходите за хартия и мастило, тъй като можете да изпращате по имейл или текстови квитанции на клиентите си, вместо да разпечатвате хартиени касови бележки.
Подобрява паричния поток
Мобилните плащания могат да увеличат паричния Ви поток по няколко начина. Като начало клиентите предпочитат да плащат с кредитни или дебитни карти по методи като пари в брой. Също така, повечето мобилни платежни процесори прехвърлят средства към бизнес сметка за по-малко от три дни.
Въпреки това технологиите, като например блокчейн, правят транзакциите в реално време.
Интегрира програми за лоялност
Мобилните плащания позволяват да се интегрират програмите за лоялност и награди, тъй като информацията за клиента се съхранява в приложението - като възможност да изпращате на клиентите си талон, когато са в близост до магазина ви.
Това означава, че вашите клиенти автоматично ще получават бонус точки или купони за всяка сделка, която правят.
Като се има предвид, че клиентите, които се повтарят средно, прекарват средно с около 67% повече от първите таймери, безпроблемната интеграция на програмите за лоялност може да бъде основен тласък на крайния резултат.
Достъп до действителни данни
Плащанията за мобилни устройства могат също да предоставят данни за клиентите, например колко често пазаруват във вашия бизнес, колко харчат те и какъв е предпочитаният от тях начин на плащане. Тази информация може да се използва за насочване на клиентите ви въз основа на поведението им на пазаруване, моделите и изискванията, които подобряват обслужването на клиентите.
Когато подобрявате обслужването на клиентите, можете да увеличите продажбите си.
Плащанията за мобилни устройства предоставят и допълнителни данни, като например автоматично проследяване на рекламните Ви места. Например, ако управлявате камион с храна, ще знаете кога е време да поръчате хранителни продукти, така че да не се изчерпите.
Рисковете от мобилните плащания
Гледайте сигурност
С количеството нарушения на високите данни, разбираемо е защо сигурността е най-важната загриженост както сред собствениците на бизнес, така и сред клиентите.
Мобилните плащания са най-сигурни, благодарение на токенизацията и биометричните данни е установено, че почти половината от всички мобилни плащания не са сигурни.
Остарели технологии и инфраструктура
Докато мобилните плащания са по-евтини от традиционните POS системи, тя все още изисква нов хардуер, като терминали или телефони, които могат да поддържат комуникация в близкото поле.
С други думи, ако системата все още е по-стар терминал за кредитни карти, или не притежавате смартфон, тогава не можете да приемате мобилни плащания. Също така трябва да имате силна интернет връзка и актуализирана инфраструктура, която дава възможност за обработка на мобилни плащания.
Това може да не е толкова голям проблем в развитите страни, но за развиващите се пазари това е предизвикателство за собствениците на малки предприятия.
Крос-платформени решения
Тъй като съществуват различни мобилни устройства и операционни системи, като Android и iOS, и хиляди мрежи, решението за универсално плащане не е винаги достъпно.
Макар мобилните плащания да имат сходни качества, има малки разлики. Например, Apple Pay използва Secure Element (SE) за защита на чувствителната информация, докато Android Pay разчита на Emulation Host Card (HCE).
Приемането на потребителя е бавно
Въпреки факта, че клиентите предпочитат да използват кредитни или дебитни карти, повечето предпочитат да останат в зоните на комфорт, когато става въпрос за извършване на плащания. Така че, въпреки че мобилните плащания са обвързани с кредитна карта, клиентите са по-удобни при плъзгане или поставяне на картите си в терминал, вместо да размахват телефона си през терминал.
Трудно е да се прочетат Общите условия
Подобно на всяко друго споразумение, което подписвате, собствениците на предприятия трябва първо да прочетат и разберат условията, представени от процесора за мобилни плащания.
Например, процесорите като Square, ще таксуват такса за 2.75% за транзакции. Те обаче ще таксуват 3,5 процента плюс 0,15 долара за всяка ръчно въведена транзакция. Ако не четете финия шрифт, главно когато става въпрос за такси за обработка, ще забележите нежелана изненада, когато отворите фактурата си в края на месеца.
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.
Снимки: Due.com
Още в: Коментар на съдържанието на канала на издателя ▼
