Да се довери или да не се довери. Това е въпрос, който собствениците на малки и средни предприятия често се питат, когато става въпрос за разчитане на определени марки за ежедневни бизнес операции и други нужди.
Поддържайки техните интереси в предвид, платформата за местни предприятия, базирана в Бостън, стартира индекса на SMB Trust. Тя измерва компаниите въз основа на зададен нетния рейтинг на организатора, подаден от участниците в платформата Alignable.
$config[code] not foundИндексът на SMB Trust идентифицира марки, на които малките и средните предприятия имат най-голямо доверие и биха препоръчали на своите колеги. С помощта на този индекс, компаниите за първи път ще могат да използват Net Promoter Score като бенчмарк при измерването си срещу конкурентите. Индексът също така цели да създаде мрежа от доверие между бизнеса, който може да избере да прави бизнес заедно.
Инструментите на малкия бизнес като индекса SMB дават на доставчиците на технологии по-ясна представа за това как те се възприемат от техните потребители. Повече от 20 доставчици на услуги от малък бизнес са класирани в индекса за четвъртото тримесечие на 2015 година.
Въз основа на резултатите, марката, на която най-много се доверяваха малките предприятия, беше WordPress, с индекс на нетните промотори от 73. Битката в дъното на списъка беше Yelp и Groupon, съответно с Net Promoter Index от -66 и -65. Индексът също показа, че Facebook е отпаднал от Топ 10 в сравнение с предишните тримесечия.
MailChimp и Square, обаче, видяха, че техните резултати се покачват с 3 пункта в сравнение с предишните тримесечия.
Всичките 25 национални марки, които съставляват списъка за изследването, представляват компании, продукти и услуги, които собствениците на малки предприятия използват. Всяка марка бе класирана по скалата на сайдинг от 0-10 от членове на Alignable. След това нетният промоторен индекс се изчислява, като се извади процентът на недоброжелателите (оценени с 0 до 6) от процента на промоутърите (тези с рейтинг 7 до 10). Резултатът беше диапазон, в който 100 представлява най-висок ранг на доверие и -100 най-нисък.
В съобщение, което обявява резултатите от индекса, Ерик Гроувс, главен изпълнителен директор и съосновател на Alignable, каза: „Със сигурност има огромни възможности за марките на този пазар, но при продажбата на малкия бизнес успехът се върти около натрупването на непропорционален дял. на пазара. За да претендират за този дял, марките трябва да присъстват и да имат доверие сред малката бизнес общност. Тези резултати на нетните промоутъри отразяват колко добре са някои марки и не го правят. "
В това тримесечие индексът SMB показа топ брандове като WordPress, последван от Authorize с Net Promoter Score от 58, MailChimp с резултат от 50 Promoter и т.н. Резултатът на WordPress му даде най-висок ранг от 25 национално признати марки, използвани от собствениците на малки фирми.
GoDaddy се понижи с една точка при позиционирането, а Wix и Weebly паднаха съответно с 4 и 8 пункта.
Двегодишна компания, основана от Groves и Venkat Krishnamurthy, Alignable е социална мрежа за местните бизнес собственици. Платформата позволява на местните фирми да се свързват помежду си, да споделят информация и да публикуват на общински новини. Може да се използва и за маркетинг.
Резултатите за индекса се основават на оценки и отзиви на повече от 6 000 собственици и мениджъри на малки предприятия в 7 000 общности в Северна Америка.
Вижте пълната инфографика, за да видите как се класират любимите ви марки:
Изображения: Alignable
2 Коментара ▼
