65% от търговците на дребно ще предлагат доставка за същия ден до 2019 г. (INFOGRAPHIC)

Малките предприятия винаги търсят начини да имат конкурентно предимство на пазара. Сега те се конкурират не само по отношение на цената и обслужването на клиентите, но и на скоростта.

Според неотдавнашен доклад на Go People, базиран на Сидни доставката при поискване и стартирането на куриер, 65% от търговците на дребно ще предоставят услуги за доставка на същия ден до 2019 година.

„В световен мащаб доставката за същия ден вече не е просто концепция. Вместо това, това е стандартната практика в много индустрии днес ”, пише Ник Хартман, мениджър маркетинг и комуникации за Go People, на блога на компанията. "Модните търговци, компаниите за хранителни продукти и напитки, медицинските доставчици, производителите на аксесоари за автомобили и много други вече предлагат услуги за еднодневни доставки на потребителите."

$config[code] not found

Търсенето на услуги за доставка на един ден нараства

Ако редовно правите транзакции за доставка на потребителите, едно от нещата, на които трябва да се съсредоточите, е да посрещнете търсенето на клиентите си за бърза услуга за доставка, казва Хартман.

За много клиенти, които правят по-голямата част от пазаруването си онлайн, доставката за един ден е ключов фактор, който търсят преди да направят покупка. Go People казва, че до 61% от купувачите са склонни да плащат допълнително за удобството при доставката на същия ден, включително спестяване на време и пътуване, за да вземете стоката.

От гледна точка на бизнеса, доставката на един и същи ден увеличава удовлетвореността на клиентите и може да ви даде много повторения от клиенти. В действителност, предлагането на доставката за един ден може да помогне на вашия бизнес да спечели конкурентно предимство над 85% от другите играчи в индустрията, твърдят от компанията.

Предприятията, които имат възможности за доставка в един и същи ден, се позиционират добре, за да постигнат двойно по-голяма конверсия и значително увеличение на годишните продажби.

„Когато изпълнявате обещанието си да направите поръчките си незабавно достъпни за клиентите си, вие правите добро впечатление, което ще ви помогне да запазите марката на върха на съзнанието си“, добавя Хартман.

Предизвикателства при изпълнението на един ден

Около 41% от търговците вече предлагат доставка за един ден, но услугата не е без предизвикателства. Предоставянето на поръчки на клиентите в рамките на няколко часа или в рамките на определен времеви прозорец в един и същи ден може да бъде доста скъпо и логистичен кошмар, ако не се обработва правилно.

"Това е много трудно и скъпо", каза Дафне Кармели, главен изпълнителен директор на Deliv, стартираща в същия ден доставка в Силиконовата долина. Кармели реагира на слуховете, че eBay се готви да убие услугата си за доставка на един ден, иБей.

Кармели забеляза, че предизвикателствата на eBay, свързани с изпълнението на един и същи ден, произтичат от твърде многото плащания за куриерите, а процесът им не е ефективен. Нещо повече, не достатъчно хора използват eBay Now. Това са общи предизвикателства, пред които са изправени и малките търговци на дребно, когато развиват доставката на един ден.

Малките търговци на дребно не само трябва да примамят клиентите си в онлайн или физически магазин, но и да получават бързо тези поръчки. Проблеми възникват, когато малките предприятия не разполагат с ресурси, капитал или персонал, необходими за изпълнението на такава услуга.

"Ако продавате нещо за $ 20 или $ 30 и плащате минимална работна заплата на вашия куриер, бих предположил, че маржовете са доста тънки", казва Кери Райс, анализатор в инвестиционната банка Needham & Company. наистина започнете да ядете в това, което е изгодно. "

Въпреки това, ако сте в състояние да преодолеете предизвикателствата, свързани с внедряването на един ден в бизнеса ви, а клиентите ви активно искат услугата, си струва усилието. Можете да получите много километри в поставянето на доставката на същия ден в сърцето на вашите операции, казва Хартман.

Ръст на доставката за един ден - инфографика

Go People създаде полезен инфографика, представяща глобални статистики за доставка на един ден, които трябва да знаете. Инфографиката предлага и друга проницателна информация, която можете да използвате, за да поставите вашия малък бизнес на по-силна основа с доставката на един ден. Вижте инфографиката по-долу, за да научите повече.