Като един от първите доставчици на мобилни технологии в Северна Америка, BlackBerry е станала известна в света на бизнеса, за да помага на специалистите да поддържат връзка чрез мобилни устройства. От 1999 г., когато канадската компания Research in Motion (RIM) пусна първата си безжична технология, BlackBerry се вгради както в големия бизнес, така и в малките бизнес общности.
Всъщност, мобилният производител, базиран на Waterloo, в Онтарио, не прави разлика между малките и големите предприятия, когато става въпрос за нивото на неговите услуги и поддръжка. Защо не, питаш? Нямаме ли различни нужди от големия бизнес? Оказва се, че ние не го правим, поне когато става въпрос за безжична връзка.
Няма сегментиране в услуга
Няма никаква разлика в комуникационната компания, когато става въпрос за качеството на услугите, които предоставя на голяма корпорация като Pitney Bowes Canada и какво предоставя на по-малките клиенти.
„Ние имаме уникалната възможност да предлагаме продукти, услуги и решения, които имат сигурност и надеждност, изисквани от големите предприятия, но с гъвкавост и ефективност на разходите, които малките фирми намират за толкова полезни,” обяснява Брайън Лий, старши директор на BlackBerry's Група за продажби на US B2B и IT канал.
Много корпорации бързо създават персонализирани решения за малкия бизнес (прочетете: ограничени решения на малка част от ценообразуването на предприятието), така че BlackBerry се откроява в своята политика за предоставяне на същите услуги на бизнеса от всякакъв мащаб.
Стремежът да се направи малък бизнес с жонглиране е по-лесен
Не е тайна, че собствениците на малки предприятия често преговарят за множество роли и отговорности. За тази цел BlackBerry се стреми да осигури безжични решения, които правят престояването на връзка през целия ден много по-лесно. Неговата колекция от смартфони и таблети, заедно с BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion и BlackBerry® Enterprise Server Express, работят за улесняване на комуникацията.
BlackBerry App World включва приложения, които помагат на собствениците на малки фирми да правят повече, като Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel и стотици други приложения, свързани с бизнеса.
Поддържане на връзка с клиенти от малък бизнес
Докато BlackBerry може да не забележи разлика в продуктите, които доставя на различни по големина фирми, маркетинговите му усилия разказват друга история. Компанията работи за запазване на видимостта на сегмента на малкия бизнес чрез възможности за спонсорство като Small Business Influencer и SMB 150. Част от уебсайта на BlackBerry е насочена към подпомагане на малките и средни предприятия да намират решенията, които търсят.
Точно както BlackBerry създаде път към безжична свързаност за собственици на фирми преди повече от десетилетие, компанията също така се стремеше да възприеме социалните медии като канал за комуникация с клиентите още в началото. Ли казва, че марката се стреми да се свърже с малки и средни бизнес клиенти чрез своя блог BlackBerry за бизнес блог, дискусионна група LinkedIn, страница SlideShare и Twitter. С последователите в милионите BlackBerry изглежда успешно предоставя допълнителни ресурси за малкия бизнес чрез тези канали.
„Собствениците на малък бизнес са толкова влюбени в работата си, и е удивително да бъдете част от опита, като осигурявате комуникация, CRM и всички други начини на дейност в техния бизнес“, каза Лий.
Бъдещи планове? Продължавайки да изпълнява обещанията си
Research in Motion (RIM) се търгува публично на NASDAQ и фондовата борса в Торонто и отчита приходи от 2012 г. в размер на 18,4 млрд. Долара, като се е увеличила от 3 млрд. Долара през 2007 г. RIM има 78 млн. Абонати в 175 страни по света и има над 90% на компаниите от Fortune 500 като клиенти.
RIM планира да пусне своята платформа BlackBerry 10 през първото тримесечие на 2013 г., която според Лий ще помогне на собствениците на предприятия да бъдат интуитивно продуктивни и да останат богато свързани с тези, които са важни за тях.
BlackBerry е една от ключовите марки, които показват подкрепата си за малкия бизнес, спонсорирайки наградите Small Business Influencer.
4 Коментара ▼
