Прочетете другата страна на иновациите, за да трансформирате вашите революционни идеи

Anonim

Книгата Иновации в обслужването от Lance Bettencourt има страхотна оферта за иновации: "Иновациите … се нуждаят и заслужава да бъдат третирани като бизнес процеса, който е." (кликнете тук за преглед). Добре, съгласен съм, казваш, но как да акт на тези убеждения за нов продукт? Въпреки че много книги за иновациите се фокусират върху услугите или продуктите, малцина разглеждат управлението само на екипите и организациите за развитие.

$config[code] not found

Методически съветници ви очакват в "Другата страна на иновациите: решаване на предизвикателството на изпълнението" от Виджай Говиндараджан и Крис Тримбъл, двама преподаватели от Факултета по бизнес училище в университета Дартмут. Въз основа на дългогодишни изследвания, авторите предоставят най-добрите практики, за да продължат с пробив на продукт или услуга, който може да задоволи клиентите и да развие бизнеса ви.

Научих за книгата чрез предварителен преглед от Harvard Business Review, затова поисках копие от преглед. За да бъдете новаторски, разчитайте на специален екип, който да пречупи тази земя

Другата страна на иновациите твърди ключова предпоставка за баланса между текущата дейност и стратегическите нужди. Компаниите са „ефективни двигатели“, които са принудени да доставят печалби. Страничен ефект от такъв натиск, който „оформя и формира компаниите, тъй като те узряват”, може да бъде намален капацитет за осъществяване на някои иновативни проекти. Когато обмисляте проект за развитие, много фирми търсят външен консултант, но добавянето на всякакъв вид агент без специфична организационна подкрепа обикновено води до неуспешен проект. Забрави да търсиш бизнес месия за твоята изобретателност - "Един човек срещу" системата "е изключително лош залог."

От техните проучвания авторите препоръчват да се създаде Специализиран екип с уникални практики и показатели, след което да се поддържа балансирано сътрудничество между екипа и различните заинтересовани страни от Performance Engine. Разделянето е предназначено да преодолее инерцията, предизвикана от фокусирането на компанията върху ежедневните операции и дейността по създаване на печалба.

„Целта на специалния екип… не е да се преодолее организационната памет. Тя е да изпълни част от инициативата за иновации. За целта Специализираният екип се нуждае както от вътрешни, така и от външни лица, и се нуждае от здраво партньорство с Performance Engine. ”

При опитите за иновационна програма много компании правят една от няколкото грешки, които могат да включват:

  • Пристрастие за вътрешни лица (тези, които работят в двигателя за ефективност)
  • Приемане на съществуваща формална дефиниция на ролите и отговорностите (вместо възприемане на роли, които да отговарят на иновациите)
  • Оценка на ефективността въз основа на установените показатели (вместо измерване на успеха или неуспеха по тенденциите)
$config[code] not found

Изброени са повече пропуски, макар че точките може да се чувстват малко повтарящи се, когато се приемат като цяло. Въпреки това те подчертават борбата за правилно третиране на иновациите по време на процеса на развитие. Govindarajan и Trimble предлагат успешни истории от известни корпорации, включително Timberland, BMW, Nucor и Harley Davidson. Всеки случай показва ясни резултати и изводи, които избягват критични грешки. Dow Jones, например, включи специален екип с опит в публикуването на интернет, което доведе до 9% увеличение на абонаментите, "най-големият скок от една година за четвърт век".

Някои предписани практики включват:

  • Инвестирайте силно в планирането
  • Създаване на план за иновации и карта с резултати от нулата (за разлика от измерването на успеха от съществуващите процеси за ефективност)
  • Намерете начини да похарчите малко и да научите много
  • Оценявайте лидерите субективно, не само за резултатите

Govindarajan и Trimble също подчертават общото разбиране на целите за разработване на решения. Ясна хипотеза и запис, разгледани в главата „Разрушаване на хипотезата“, позволява това разбиране, така че усилията да останат в центъра на планирането и свързаните с това задачи.

"Бързото обучение е най-вероятно, когато има ясна хипотеза за запис, че всеки, който участва в оценяването на инициативите, споделя и използва като референтна рамка при всяко обсъждане на напредъка на инициативата."

Накратко, уверете се, че всеки е една и съща страница.

Още по-добре, уверете се, че страницата не е само таблица или диаграма. Читателите, особено специалистите в областта на анализа, ще оценят предпазливостта на авторите от прекалената зависимост от електронна таблица, за да ангажират други членове на екипа.

„Твърде често виждаме изключителни усилия да изградим перфектната електронна таблица, за да докажем случая за инвестиции. Бихме искали да прехвърлим голяма част от усилията, които се насочват към усъвършенстване на моделите за електронни таблици, за да подобрим разговорите за основните предположения. "

Прочети Другата страна на иновациите ако имате екип, но не харизматичен лидер

Гореспоменатите подходи контрастират с идеите на компаниите, оглавявани от категоричен страстен лидер, какъвто е този, предложен в книгата Иновационни тайни на Стив Джобс (виж прегледа на тенденциите в малкия бизнес тук). Чувствам книги като Другата страна на иновациите говорете с фирми, които нямат този бизнес “Нео”, този митичен новак, който има “визията”. Много фирми са изправени пред предизвикателството да организират екип (и дори Стив Джобс от света знаят колко трудно може да бъде), така че тази книга говори по-скоро за този момент, отколкото за романтичния мит за съвременния Хенри Форд или Бил Гейтс на новоизлюпен етап.

Предложенията може да не са непосредствено приложими за малки бизнес операции или за солопреренери в горепосочения етап. Но малките предприятия и начинаещите фирми все още могат да се възползват от това, като осъзнават, че е необходимо и посветено време и усилия за разработване на нови методи и че подобни проблеми могат да се случат. Съветите на авторите относно идентифицирането на заинтересованите страни и установяването на процес на планиране могат да бъдат преосмислени, когато се работи с отдалечени членове на екипа или групи във временна среда. Една таблица с инструменти за оценка и общи митове за иновации водят до замислено приключване на книгата.

Планирайте разумно своите революционни мерки от самото начало

Сет Годин веднъж коментира, че за да бъде страхотен клиент, трябва да осъзнаеш „Вашата работа е да насърчавате иновациите…. Насърчаването на иновациите всъщност е дисциплина, професия. Тя включва вземането на трудни решения и предизвикването на важни неща, които да бъдат изпратени от вратата. "

Ако четете Другата страна на иновациите Вашите шансове да приспособите новите си методи за по-добро обслужване и в крайна сметка за подобряване на рентабилността ще бъдат много по-големи.

1