Има много начини, по които хората се объркват, когато комуникират. За съжаление, бариерите пред комуникацията на работното място могат да доведат до отчуждаване на колеги, до провал да се направи добро впечатление, аргументи и недоразумения. И физиологичните, и психологическите бариери могат да попречат на ефективната комуникация, както и възприятието, езиковите и физическите бариери.
Бариери за комуникация на възприятията
Служителите са свикнали да възприемат нещата по определен начин, което затруднява разпознаването на нови значения. Например мениджър, който предпочита да наеме завършилите Ivy League, може да пренебрегне изключителните вноски, които биха могли да бъдат направени от завършил колеж. Различните житейски опит, интереси и ценности могат да попречат на двама служители да възприемат събитието по един и същи начин. Поради невалидни възприятия служителят може да препоръча неправилни решения. Сандра Клиъри предлага в книгата си „Комуникация: практически подход“, че образованието и интелигентността влияят върху нашите възприятия, както и физиологичните, безопасните и социалните нужди на индивида.
$config[code] not foundЕзикови бариери
Клиър отбелязва, че думите имат различно значение за различните хора, което усложнява комуникацията. Адвокатът може да чуе думата "доверие" и да мисли за недвижими имоти, притежавани от една страна за друг, докато инженер по сигурността може да свърже "доверие" с целостта на компютърната система. Езиковите бариери също могат да са резултат от използването на жаргон като „добавяне на стойност“ и „Web 2.0“ или нечувствителен и дискриминационен език. Неправилното произношение, сложните изречения, грешната граматика и правописа също могат да объркат слушателите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingФизически бариери
Физическите комуникационни бариери са екологични елементи, които засягат способността на служителя да придобива или предава информация. Силното говорене и строителните шумове засягат слуха. В допълнение, външността и маниерите на говорителя могат да повлияят на способността му да предаде посланието си на аудитория. Също толкова важни са местата за сядане на слушателите и тяхното физическо ниво на комфорт, тъй като заседанието в задния ред на голяма аудитория може да попречи на слушателя да чуе пълното представяне.
Физиологични бариери
Физиологичните бариери са характеристики на говорещия или слушателя, които пречат на предаването или приемането на информация. Например, алергията може да затрудни вниманието към разговор или сънливостта може да повлияе на концентрацията на служителя. Физическата болка и депресията също влияят негативно на слуха и интерпретацията на съобщението. Други въпроси, като глад, емоционален стрес и умора, също могат да повлияят на комуникацията.
Психологически бариери
Скуката и негативното отношение също влияят на възприемчивостта на служителя към посланието.Ако един служител присъства на среща на всички ръце относно фалита на компанията, неговият страх или гняв може да го накара да разбере погрешно посланието на говорещия. Комуникацията също може да бъде спряна поради неудобство на слушателя по отношение на предмета на говорещия. Продавачът може да е невнимателен поради неспазването на квотата си за продажби. Други участници в срещата могат също да се концентрират върху сроковете за работа и текущите задачи, вместо да слушат коментарите на ораторите. Всички тези ситуации водят до бариери за комуникация на работното място, които могат да бъдат трудно преодолени.
