Повече от 70% от малките фирми планират да използват социалните медии за маркетинг тази година, според данни на Infusionsoft. Но не всички от тези фирми имат реална стратегия.
Публикуването на съдържание тук и няма да бъде толкова ефективно, колкото да се реализира с реален план. Всяка стратегия ще изглежда малко по-различно, но няма недостиг на възможности за избор.
Маркетингови стратегии за социални медии
Ето някои одобрени от експерти стратегии за популяризиране на малкия ви бизнес в социалните медии.
$config[code] not foundЗапочнете с една платформа и постройте от там
Когато започнете да изграждате социално присъствие в медиите, може да се изкушите да се включите и да се опитате да достигнете до хора на всяка платформа. Но това е рецепта за претоварване, твърди Рейчъл Стрела, основател и главен изпълнителен директор на компанията за социални медии Strella Social Media.
Тя обясни в имейл интервю с Small Business Trends: „Силно препоръчваме консервативен подход към социалните медии, особено когато започваме. Виждал съм, че много хора се гмуркат в социалните медии и след това не успяват да запазят присъствието си просто защото са били преуморени. Не предполагам, че не трябва да преглеждате какви нови сайтове и инструменти трябва да предложат, но ви препоръчвам внимателно да оцените техните потенциални ползи за бизнеса си, преди да им хвърлите време и пари. "
Създайте унифицирано присъствие
Независимо дали ще използвате една социална платформа или много други, е важно хората да могат да разпознават марката ви навсякъде онлайн. Тя трябва да изглежда професионално и в съответствие с вашия уебсайт и други маркетингови материали. Така че актуализирайте снимките и / или заглавките на потребителския си профил, за да отидете с марката си. А Strella подчертаваше, че е важно да има професионален хедсърч за LinkedIn, а не със стандартния аватар.
Поставете се в обувките на аудиторията си
Изграждането на стратегия за съдържание изглежда малко по-различно за всеки бизнес. Никога няма да публикувате точно същото съдържание или теми, както всеки друг. Въпреки това, винаги е важно да публикувате неща, които ще бъдат интересни или полезни специално за вашите целеви клиенти, казва Стрела. Така че преди да публикувате ново съдържание, влезте в мисленето на персонала на клиента си и попитайте какво искате да видите.
Използвайте формулата RITE
RITE е друга формула, която Strella използва, за да оцени жизнеспособността на конкретни видове съдържание. Според Стрела, RITE = Подходящо, интересно, своевременно и забавно. По същество, разгледайте всеки пост с тези характеристики. В идеалния случай това ще засегне поне няколко от тези квадратчета.
Съвкупно съдържание от аудиторията ви
Понякога най-добрият начин да привлечете вниманието на потенциалните клиенти в социалните медии е да публикувате отново съдържание от настоящи клиенти. Когато събирате съдържание за бизнеса си от други потребители, то служи като вид социално доказателство. Тя показва на хората, че други хора точно като тях използват вашия продукт или услуга и ги обичат, независимо дали това е пост на Instagram от клиента, който носи ръчно изработен шал или текст от онлайн преглед.
Кристи Хийнс обяснява чрез Post Planner: „Всеки може да напише няколко изречения, да сложи фалшиво име на него и да добави снимка на усмихнато лице, за да създаде фалшиви признания. Но използването на комплименти, рецензии и препоръки от социалните медии има различен ефект. ”
Насърчаване на отзивите
Въпреки че публикациите в социалните медии са страхотни, много хора все още вярват на официалните отзиви. Сайтове като Facebook предлагат функция за преглед, така че е чудесно място за популяризиране на положителни отзиви, което добавя някои социални доказателства и също така напомня на други клиенти да споделят своите мисли.
Обезщетете бизнеса си с медиите за сцени
Всеки може да отиде на уебсайта ви, за да научи основните неща за бизнеса ви. Но хората следват марки в социалните медии, за да правят по-дълбоки връзки. Това означава, че трябва да покажете лицето (ата), които стоят зад бизнеса ви, в публикацията си. Споделете селфи или отидете на живо във Facebook, за да се свържете с хората лице в лице. Споделете видео съдържание от офиса си. Или дори да отидете на живо на специално събитие с целия си екип.
Стрела добавя: „Хората формират отношения - и отношенията се изграждат върху доверие. Хуманизирането на бизнес, особено със снимки и видеоклипове, често е надхвърляло повече от всяка друга органична тактика, която сме се опитали да приложим. "
Домакин на състезание или предизвикателство
За да получите наистина хора, ангажирани с вашата марка, предлагайте стимул. Приемайте награда или томбола, ако хората използват указания ви хештег или публикуват изображение или видеоклип на вашия продукт. Има много начини да персонализирате този опит за вашата конкретна марка и клиенти.
Наблюдавайте разговорите от целевите си клиенти
Треньорът на социалните медии Джанет Футс вярва, че слушането е също толкова важно, колкото и публикуването в социалните медии, ако не и повече. Тя пише: „В сайтовете на социалните медии можем да подслушваме разговорите и да разберем какви са потребностите и емоциите зад тях. Слушането на широк кръг от разговори в социалните медии ви дава представа за това, което хората наистина мислят, нефилтрирани и като цяло неуправлявани. Бъдете муха на стената без дневен ред за промяна на разговора.
Задайте въпроси
Друг начин да научите повече за клиентите си е просто да попитате какво искате да знаете. Задайте отворен въпрос, за да започнете разговори или хоствате анкета на Twitter или Instagram, за да получите някои количествено измерими данни.
Придържайте се към собствения си глас
Един от ключовете за социалните медии е последователността. Друг е автентичността. Хората, които следват, искат да се чувстват като те всъщност те познават. Затова не превключвайте непрекъснато между техники за публикуване или тонове или променяйте съдържанието си, когато има краткотрайна тенденция. Вместо това, отидете за автентичен подход и всъщност публикувате как бихте говорели с приятел. Ако в профила си публикувате повече хора, уверете се, че те разбират гласа, който се опитвате да предадете или дори да имате подобен стил по естествен начин.
Стрела казва: „Клиентите са разбрали медиите и могат бързо да видят фалшивата фасада. Ето защо, хората все повече предпочитат да се придържат към марки, които имат уникален, индивидуален глас, особено когато става дума за индустрията на услугите, където личното брандиране е всичко. В конкурентния пазар автентичността се откроява като една от най-привлекателните черти. ”
Не само автоматизирайте
Автоматизирането на публикациите в социалните медии може да ви спести много време, когато става въпрос за неща като популяризиране на публикации в блогове или събиране на съдържание. Но не трябва да разчитате само на него. Отделяйте поне малко време всеки ден, за да се регистрирате в мрежата си и да търсите възможности за започване на разговори.
Strella добавя: „Ползите от автоматизацията за маркетинг и спестяване на време / разходи са огромни. Въпреки това, автоматизацията не трябва да замества човешкия елемент, когато става въпрос за маркетинг в социалните медии. Намерете начини да се свържете с последователите си по истински, състрадателен, човешки начин, толкова често, колкото можете. Изграждането на автентична връзка с аудиторията върви дълъг път, за да се гарантира, че те ще продължат да се радват на вашата марка, да го препоръчват на другите и да останат лоялни клиенти за дълго време. ”
Хост Редовни сесии на живо
Има една все по-популярна тактика, която ви позволява да покажете зад кулисите изглед на вашия бизнес, като същевременно увеличите ангажираността на последователите по истински автентичен начин - стрийминг на живо. Можете да хоствате на живо сесии във Facebook или Instagram в определено време всяка седмица или месец, така че аудиторията да знае кога да се настройва. След това можете също да пренасочите това съдържание.
Стратегията за цифрови медии Илеан Смит обяснява: „Едно от най-големите предимства на предаването на живо е ангажираността и цялата обратна връзка, която можете да получите от аудиторията си в реално време. Има и допълнителна полза от дълголетието на преиграването и едно от нещата, които можете да направите с всяка игра е да ги превърнете в епизод за вашия подкаст. "
Хоствайте флаш продажба
Ако искате бързо да увеличите продажбите си, можете да бъдете домакин на флаш продажба, която е достъпна само за хора, които ви следват в социалните медии. Дори можете да разтоварвате излишните стоки само чрез публикуване на снимки в Instagram или Facebook, като хората ще наддават в коментарите.
Наблюдавайте спомените и отговорете
Това, което всъщност отделя социалните медии от другите методи на комуникация, е, че това е двупосочна улица. Не разпространявате само съобщения към аудиторията си - те го използват, за да се свържат с вас. Така че е изключително важно да следите тези съобщения редовно и да отговаряте.
Стрела казва: „Това може да доведе до твърди чувства и пропуснати възможности. Когато хората се ангажират с вас в социалните медии, те очакват бърз отговор.
Снимка чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
