Всеки ден хиляди собственици на бизнес купуват софтуер. Някои се движат в облака и купуват уеб-базирани (известен още като SaaS - софтуер-като-услуга) и често започват с безплатно или евтино проучване. Ако обмисляте да направите това, тук са думи на мъдрост от 30-те плюс собственици на фирми, включително някои идеи от създателите на софтуера.
Джон Ферара, главен изпълнителен директор и основател на Nimble:
Днес бизнесът се промени. С появата на социални медии, електронна поща, незабавни съобщения, текстови съобщения и други, фирмите са претоварени от безбройните приложения, необходими за слушане и общуване с техните клиенти. Въпросът вече не е как да останем свързани - това е как ефективно и икономично да се изграждат бизнес отношения, като се имат предвид всички канали за комуникация. Най-добрите уеб приложения трябва да разглеждат всички тези проблеми.
Марк Грили, директор на продуктовия маркетинг в Acrobat Solutions:
Собствениците на малки и средни предприятия трябва да търсят услуги, предназначени да отговорят на нуждите на днешния динамичен и взаимосвързан свят; услуги, които предоставят на бизнеса си лесни за използване решения, които им помагат да доставят най-добрата си работа всеки ден, с производителност, надеждност, вярност, контрол и икономии на разходи, които очакват и заслужават.
Памела О'Хара, президент на Batchbook:
Функционалността е цар! Това включва персонализиране, сигурност, собственост, мобилност и преносимост.
персонализиране - Въз основа на приоритетите и личността на вашия бизнес, потърсете гъвкавост в начина, по който можете да анализирате информацията, която събирате, както и в потребителския интерфейс.
Сигурност - За настолни или локални приложения, поддържайте актуалния антивирусен софтуер и често архивирайте данните си. За софтуер-като-услуга (SaaS), компанията, която хоства продукта SaaS, отговаря за сигурността на вашите данни, така че проверявайте правилата за сигурност.
Собственост - Използвайте бизнес имейл адрес, когато регистрирате администратора на профила, за да защитите бизнеса си от правна неяснота относно това кой може да има достъп до данните.
подвижност - С десктопния софтуер се уверете, че той може да се синхронизира с вашето мобилно устройство, директно или чрез приложение като Outlook. С онлайн система, проверете дали има версия или приложение за мобилни устройства.
преносимост - Попитайте: Каква информация може да бъде изнесена? Какви формати могат да се използват? С какъв друг софтуер може да споделя данни?
Костин Тукулеску, главен изпълнителен директор на AnyMeeting.com:
Търсете:
1) Активен сайт за поддръжка, който включва често задавани въпроси, база от знания и активна общност за поддръжка чрез присъствието си във Facebook или Twitter, което показва, че те се грижат за своите потребители
2) Други компании или потребители, които използват софтуера, и да разберат какви са техните прегледи в сравнение с конкуренцията
3) История: Колко дълго има компанията? Дали са демонстрирали финансова стабилност?
4) Безплатен пробен период, който ви позволява да изпробвате софтуера възможно най-близо до това, което ще купувате
Михаил Песочински, съосновател на GovernmentAuctions.org:
Основното нещо, което собствениците на малкия бизнес трябва да търсят, когато става въпрос за уеб-базиран софтуер, е цената срещу продукцията. Колко по-продуктивни ще бъдем с този софтуер? Ще изпълни ли програмата работата ефективно? Мога ли да получа този продукт по-евтин - ако не и безплатно? Задаването на тези въпроси преди да изберете софтуера ще ви помогне да направите най-добрия избор.
Джон Макмеън, основател и главен изпълнителен директор на Sheetster:
По-ниските първоначални разходи за лицензиране на софтуер, съчетани със стандартизирани услуги, означават, че 90% от нуждите на организацията могат да бъдат посрещнати с помощта на готови услуги с отворен код, но все пак осигуряват „устойчивост на бъдещето“ и оперативна съвместимост с бизнес дейността и търговски настолни продукти за всичко - от Excel до Quickbooks до SAP.
Ползите от този подход са много. С облак-базиран сървър вече няма нужда да се притеснявате за хардуер, мрежи или поддържане на физически системи. Модерните клауд сървъри и дискове са изключително надеждни и излишни, обикновено повече от вътрешните системи. А чрез стартирания в облака софтуерно базиран софтуер за сървъри на приложения получавате предимствата на специализирания хостинг на уебсайтове и бази данни, електронни таблици и документи в уеб, електронна поща и съобщения, които работят с всеки пощенски клиент, мобилни услуги, като например електронна поща и календари и др., Сара Белфер, директор по връзки с обществеността в eDealya:
Вместо да се фокусираме върху количеството, фокусирайте се върху качеството. Потърсете софтуер, който да ангажира феновете си по смислен начин - ако ги слушате, те ще ви изслушат. Обърнете се към тях по време, когато те искат да чуят от вас и за продуктите, за които искат да чуят - поддържайте контактите си актуални, кратки и персонализирани.
Стивън Фунг, съосновател на инвентара на притока:
Особено когато търсите уеб базиран софтуер, потърсете компании, на които можете да се доверите. Ако срещнете бъг в софтуера, те трябва да могат да го поправят. Вие плащате не само за софтуера, но и за тяхната помощ и за подобренията на софтуера с течение на времето. Потърсете компания с рекорден брой редовни издания и чудесно обслужване на клиентите.
Робърт Ландсфийлд, главен изпълнителен директор на Skymira:
Наложително е компаниите, които проверяват софтуерно решение, да гарантират, че приложението може лесно да обменя информация / данни / записи / и т.н. с други приложения.
Има налични облачни решения, които позволяват на компаниите да получат ефективност в специфични бизнес или производствени процеси. Помислете за това като магазин за „бизнес приложение“, където компаниите могат да генерират приложения, които изпълняват една или две задачи добре. Новото тук е, че компаниите, базирани на облак, разполагат с опит, за да обвържат няколко приложения заедно, така че те обменят информация, по същество създавайки в ERP система за МСП, която се фокусира само върху процесите, които са важни за компанията. Този подход дава възможност на една компания да се насложи върху допълнителни приложения, които според тях са подходящи с течение на времето.
Лиз Пиърс, вицепрезидент продажби и маркетинг за LiquidPlanner:
Също толкова важно, колкото и това, което да се търси не търся. Не търсете сребърен куршум. Забравете списъка с дълги километри и се съсредоточете върху намирането на инструмент, който ще реши трите ви най-големи проблема.
Дарън Леви, главен изпълнителен директор на GatherSpace:
Изборът на грешен вид уеб-базиран софтуер може да бъде огромна загуба на време. Потърсете следните атрибути: 1) Безплатен пробен период - това е задължително. Ако една компания не може да ми позволи да тествам софтуера си, трябва да крият нещо. 2) номер 1-800 за обслужване на клиенти и продажби, интуитивен уеб сайт, който работи добре и има страхотна информация за продукта, блог и други подобни признаци, които показват, че зад завесата има управление, ориентирано към клиента. 3) Твърди политики за сигурност и архивиране, за да се гарантира, че данните ви са безопасни и сигурни.
Marc Itzkowitz, старши директор на продуктовия маркетинг за Support.com: Когато купувате уеб-базиран софтуер или уеб-базирана услуга, вашият доставчик трябва да бъде привърженик на Бил за правата на техническата поддръжка, което означава, че те ще уважават правото ми на жива подкрепа от хора, които разбират моя проблем, но също и моята култура и моя език; правото да разполагат с най-новите инструменти, за да се справят с моите въпроси, така че те да бъдат решени ефективно; правото на гъвкави пакети за подкрепа, които отговарят на моите финансови и бизнес нужди; и гаранция, че ще решат проблема ми или ще ме насочат към някой, който може. Стивън Олдрич, главен изпълнителен директор на Outright: Вие не трябва да имате кривата на обучение и да получите незабавна стойност … ако софтуерът не е незабавно полезен за вашия бизнес, нямате време да губите по него. Тим Беранек, партньор в BKD: Важно съображение е, че приложението е агностично устройство. Смартфонът, бележникът и т.н., тенденцията продължава да се развива с развитието на новите технологии. Но с това съображение идват огромни опасения, свързани със сигурността. Тези опасения могат да зависят от способността да се инициират, обработват, съхраняват и изискват данни и транзакции. Затова трябва да се мисли за нивото на криптиране на тези устройства, ограничен и сигурен достъп и способност да "избърсва" устройството, ако е загубен или откраднат. Периодично е важно да се изпълняват сканирания за уязвимост и да се извършва тестване на проникване. Ерик Питърс, мениджър маркетингови комуникации в Mendix: Потърсете баланс между функционалността и адаптивността. Вие ще искате приложението ви да се изпълнява бързо и бързо, но с опцията да отговаря на нуждите на бизнес процесите и интеграцията на организацията ви. Уверете се, че бъдещата модификация е вградена в софтуера: Вие ще искате да можете непрекъснато да получавате обратна връзка от крайните потребители и да я прилагате към приложението, за да поддържате добра възвръщаемост на инвестициите. Радж Шет, съосновател на Recruiterbox.com: Тя трябва да бъде толкова просто като имейл и струва по-малко от месечната ви сметка в Starbucks. Алан Кантон, собственик на издателство Адам-Блейк и Джая123: Уверете се, че услугата не се е появила вчера. Ако е възможно, вижте дали те са били около няколко години. Няма нищо по-лошо (или по-скъпо по-късно) от това да закачите бизнес вагона до падаща звезда! Крейг Грифитс, AskFindBuy: МСП трябва да търсят софтуер, който премества клиентите надолу по фунията на продажбите, без да разчита на собствения си сайт - като Yelp! прави за ресторантския бизнес. Нуждаете се от услуга за популяризиране на вашата категория, така че всичко, което трябва да направите, е да рекламирате позицията си, а не самата категория. Арун Пракаш, вицепрезидент по маркетинга на Thinkspeed: Без значение колко голям е софтуерът, вероятно ще срещнете някои проблеми. Уверете се, че те осигуряват подходяща поддръжка, така че да не се окачите да изсъхне, когато се появят тези проблеми. Сайтове за бренди, собственик на BR Graphic Design LLC: Когато преценя уеб-базиран софтуер за малкия си бизнес, първото нещо, което търся, е активна общност за подкрепа. Ако форумите са много актуални и актуални, това ме кара да се чувствам по-лесно с новия софтуер, знаейки, че имам подходяща подкрепа, когато ми е необходима. Следващото нещо, което гледам, е лекотата на използване. В организацията си нося много шапки, така че е важно софтуерът да бъде лесен и лесен за използване. Джо Мана, Мениджър на общността в Infusionsoft: Изборът на софтуер, базиран само на функции и лъскави обекти, ще доведе до разочарование по пътя като потребител. Вместо това, съсредоточете се върху стратегическите ползи, които наистина имате, и функциите ще последват. Пример за това разграничение е възможността за "спиране на превозното средство при високи скорости" (ползи) в сравнение с "високотемпературни керамични спирачни накладки с пробити и отрязани ротори" (характеристики). Шейн Неман, главен изпълнителен директор на Ez Texting: SaaS трябва да бъде нещо повече от софтуер. Добрият уеб-базиран софтуер трябва да бъде подкрепен от голямото обслужване на клиентите. Ако плащате за продукт, трябва да получите бързо и полезно съдействие. Robby Sloughter, собственик на развитие на клане: Най-важното е, че трябва да изберете уеб-базиран софтуер, който има ясен път на излизане. Ако не можете лесно да експортирате данните си и да ставате и да работите бързо някъде другаде, потърсете другаде. Пазете се от заключване на доставчика. Не бъркайте с „отворен код“ с „безплатно“. Има скрити разходи за всички уеб-базирани приложения и ако не плащате на някого отпред, за да поддържа системата работеща, в крайна сметка ще платите сами. Местни опции коз на безлични мега-корпус. Ако фирмата в родния град предлага уеб-базирано решение, което има заслуги, възможността за получаване на подкрепа от някой във вашата общност е с невероятна стойност. Ерик Ричард, специалист по връзки с обществеността в Appointment-Plus: Уверете се, че доставчикът на софтуер в облака е утвърден и доказан бизнес, а не операция, която може да престане да съществува за една година. Също така, бъдете сигурни, че доставчикът предлага достатъчно поддръжка на клиенти - включително поддръжка на телефона на живо - за вас и вашите служители. Благодарение на продажбите в CardWiX: При избора на уеб-базиран софтуер потребителите трябва да имат предвид поверителността и сигурността на техните данни. Jitka Sykora, вицепрезидент на LeaseRunner.com: Избягвайте всеки софтуер, който се таксува на база „на потребител“. Сътрудничеството, едно от най-големите предимства на уеб базираните инструменти, става наистина скъпо. Ейми Бенет, съосновател на ShopKeep.com: Знайте, че уеб-базираните означава, че сте зависими от стабилна интернет връзка и работа в облак сървър. За критично важни приложения, като място за продажба, помислете за компании, които предоставят родно приложение, свързано с услуга, базирана на облак. Дори ако интернет или облачни сървъри намалят, все още ще можете да позвъните на продажбите. Юли Кли, изпълнителен директор на InfoPreserve: Не забравяйте, че Мрежата е просто още един механизъм за доставка (макар и практичен, рентабилен!) Основната причина за избора на софтуер все още трябва да бъде: 1) Какъв е проблемът, който се опитвам да реша? и 2) Кой го прави най-добре за нашите нужди днес и за близкото бъдеще? Не се хващайте от „горещите“ думи или решения, които са чудесни за някой друг, но не отговарят единствено на всички. Майкъл Кайзер-Ниман, главен изпълнителен директор и основател на Impact Dialing: Най-добрият начин е да го изпробвате. Повечето уеб-базирани програми имат свободен план или поне едно проучване; вземете няколко различни предложения, изпробвайте ги и след това се придържайте към най-добрата. Стив Теннант, управляващ директор на Tennant Consulting: Помислете за общите разходи за приемане на софтуерен пакет, повечето от които е времето, необходимо на екипа ви да се обучи да го използва. Изчислете стойността на обучението на служителите: дни на служител, умножени по броя на служителите. Може да откриете по-скъп, но лесен за използване софтуерен продукт, който има повече бизнес смисъл. Какъв е вашият "План Б"? Прегледайте и проверете какво се случва, ако уеб базираният софтуер вече не е достъпен поради обстоятелства извън вашия контрол. Можеш ли наистина ли получавате копия от вашите данни, кажете всеки ден или седмица като резервно копие извън сайта и бихте могли наистина ли да използвате това архивиране на данни в друга софтуерна програма? Повярвайте само ако сте го направили като част от процеса на оценяване. Майкъл Ортнер, основател и главен изпълнителен директор на Capterra: Преди пет години общата мъдрост по отношение на уеб базирания софтуер беше да внимаваме за неща като сигурност, достъп до данни и ъптайм. Но тези въпроси бяха разгледани доста адекватно от доставчиците, особено що се отнася до малкия бизнес, така че основните неща, които трябва да се имат предвид при закупуването на уеб-базиран (или какъвто и да е друг вид софтуер) са свързани с функционалността и използваемостта: 1) Прави ли всичко, от което се нуждаем? 2) Колко бързо можем да обучим нашите потребители? 3) Колко удобна за потребителя е функционалността? Ако използвате уеб-базиран софтуер за управление на вашата компания, моля споделете своя опит и мъдрост в коментарите. Ще се радваме да чуем за вашия опит и съвети за други собственици на малки предприятия, които обмислят да преместят софтуера си в облака и да работят на платформата SaaS. Изображение от LilKar / Shutterstock
