Следенето на клиентите и взаимодействията ви с тях никога не е лесна задача. BatchBook се нарича социално CRM решение за собственици на малки предприятия и предприемачи. Аз създадох безплатен пробен акаунт и следното е моят преглед след тестване на услугата.
Приложението дава възможност на потребителя да управлява цялата несвързана информация за клиента на едно място. Други инструменти правят това, но ето разликата между BatchBook и други: Ако търсите елегантен начин да управлявате контактите си, връзките си със социалните медии и цялата тази дейност, и вашите проекти, ползите от BatchBook са ясни. Те го правят от едно табло.
$config[code] not found
Това, което намерих най-мощно: мога просто да изпратя имейл от моя клиент или потенциален клиент към BatchBook и той ще създаде нов контакт за мен. Имам групово съобщение от клиент с 15 души, с които трябва да общувам - просто препращам този имейл и той поставя всичките 15 като индивидуални нови контакти. Можете да копирате сметката си в BatchBook (чрез личен имейл като cc или bcc) и автоматично поставя това съобщение с подходящите контакти. Готино.
Най-добри характеристики
- Проследяване на социалните медии в профила за контакт. На едно място мога да се справя с най-новите туитове, свързаните с тях актуализации и блога ви.
- Актуализации на съобщенията: Мога да изпратя cc или bcc ми сметка в BatchBook с имейлите си до вас. Мога да ги препращам и автоматично да ги депозирам във вашия профил за контакт.
- Мобилна версия за iPhone и Blackberry. Всички ние сме все по-мобилни и тези възможности са важни за мнозина.
- Интеграция с други горещи уеб-базирани приложения като Shoeboxed, Freshbooks и MailChimp, за да назовем само няколко. Има толкова много инструменти, които един малък бизнес се нуждае от такива интеграции като тези стават все по-важни във времето.
- 2 часа безплатна консултация с нови потребители. Всяко ниво на потребител. Основният им план е $ 9.95 на месец. С два часа безплатна поддръжка те се грижат за това, че могат да ви помогнат да го разберете и да се придържате към него. Нивото на ангажираност е това, което ме учудва.
- Screencasts и уроци, които ви водят стъпка по стъпка чрез използването на това иновативно приложение.
Какво може да бъде по-добре
Силно препоръчвам на всеки, който иска да използва най-новото приложение като BatchBook, да чете ръководството, така да се каже. Гледайте екрани и уроци. Това е интуитивно и удобно за потребителя приложение, но има толкова много за него, нова терминология и процеси за настройка (например супер тагове), че трябва да прекарате известно време за обучение, за да не се разочаровате.
Те създават и играят в почти изцяло ново пространство, социална CRM. Помислете за това: Опитайте се да управлявате само собствените си усилия във Facebook, LinkedIn, Twitter и други на едно място. Сега умножете това със 100 клиента и 100 перспективи и виждате предизвикателството.
Това е тяхната слабост - кривата на обучение. Хубавото е, че те го решават с изключителна поддръжка на клиенти (включително два часа безплатна поддръжка и onboarding на клиента). Проблемът е, че всеки човек идва с различно ниво на разбиране и знания.
BatchBook е насочена към собственика на малкия бизнес и предприемача във всяка индустрия. Компанията, която има ограничен ИТ бюджет или персонал и собственик, който носи много шапки, ще бъде типичният клиент.
Научете повече за BatchBook.
9 Коментари ▼
