Най-новата прогноза за този ваканционен сезон е 965 млрд. Долара, което е достатъчно голямо, за да не се осмеляват да пропуснат. За съжаление, както вероятно вече знаете, тази богата среда за търговия на дребно води до много бял шум, когато става въпрос за ваканционни промоции. С това, което изглежда като всеки друг бизнес, в който се провеждат плавни реклами в списания и във всеки телевизионен канал, може да е трудно да се види къде и как ще се откроите, ако нямате голям бюджет.
$config[code] not foundЗа щастие, има и други възможности за проучване, които не трябва да пропускат бюджета Ви за почивка. Социалните медии предоставят на компаниите с всякакъв мащаб и бюджетен достъп до милиони хора чрез платени и органични реклами. Ако искате да изградите вида на бръмча, който води до продажби, този ваканционен сезон, тук са основните елементи, които вашата стратегия за социални медии трябва да има.
За да изработи вашата стратегия за социални медии.,,
Изберете най-добрите платформи
За да избегнете превръщането на вашата компания в социална медийна празнична история на ужасите, трябва да избирате кои социални медийни платформи ще използвате. Не се опитвайте да бъдете на толкова много платформи и да публикувате толкова често, че да облагате персонала и ресурсите си извън техните възможности.
За съжаление прекалено заетото и многозадачността в социалните медии могат да доведат до изоставени емисии или, още по-лошо, до кошмарни истории за грешки, преживели вируси. Вместо това се съсредоточете върху платформите, на които най-вероятно ще бъдат платените от вас клиенти, и бъдете последователни относно начина, по който ще ги ангажирате в тези мрежи.
Създайте само промоции за социални медии
Един от начините да увеличите ангажираността си по време на ваканционния сезон, когато изработвате своята стратегия за социални медии, е да предложите специални оферти само на тези, които ви следват в социалните медии. Вероятността е голяма, че хората ще споделят тези сделки с приятелите и семейството си, като споделят и ретултират, което води до допълнителни последователи и излагане на марката.
Независимо дали става въпрос за безплатна опаковка за подаръци във вашия магазин или специална отстъпка за покупка онлайн, използвайте промоции на социални медии в своя полза.
Рекламирайте Безплатна Доставка
Отидете направо при клиентите си, за да разберете какво искат най-много. Според едно скорошно проучване, 46,7% от потребителите заявиха, че безплатната доставка или други рекламни промоции са важни фактори за тяхното решение къде да пазаруват. И тъй като потребителите планират да изразходват 46% от пазаруващите си долари онлайн, това е важен фактор.
Ако имате възможност да предлагате безплатна доставка, без да унищожавате маржовете на печалбата си, уверете се, че социалните ви промоции споменават този пейк или предлагайте специални „безплатни кодове“ за купони на вашите социални медии.
Използвайте Giveaways за изграждане на вашия имейл списък
Тъй като хората си взаимодействат с бизнеса толкова по-често по време на празниците, това е чудесно време да се използват социални медии, за да стартирате издаване на списъци. Хората винаги се интересуват от безплатни сделки, но интересът достига треска през ноември и декември. Можете да използвате това, за да създадете списък, който ще можете да използвате в новата година.
Можете да се възползвате от това, когато изработвате своята стратегия за социални медии за почивка, като правите чертеж, създавате онлайн игра или награждавате нещо на последователи, които споделят конкретна промоция със семейството и приятелите си в социалните медии. Уверете се, че сте запознати с Общите условия на платформата на социалните медии, както и с местните правила и ограничения, свързани с конкурсите. Последното нещо, което искате, е вашето почивка да бъде затворена, след като се примири с местните закони.
Използвайте Картини и Видео
Всички социални медийни платформи, дори Twitter, отчитат по-висока ангажираност на потребителите, когато снимките са част от споделената публикация. За да се възползвате от този интерес, намерете или създайте снимки и видеоклипове, които споделят конкретни сделки, или просто публикувайте снимки, които дават поглед зад магазина ви по време на празниците.
Творческите компании дори използват снимки и видео, за да създават социални медийни игри - всичко - от лов на чистачи до анимирано предизвикателство - да ангажират клиентите и да споделят допълнително тяхното съдържание. Дори и да нямате ресурс за създаване на подобен на JibJab опит (през 2007 г. кампанията „Elf Yourself“ на компанията генерира 193 милиона посетители на сайта за OfficeMax), все още можете да използвате картини и видеоклипове в по-малък мащаб, за да привлечете вниманието ви интереса на клиентите.
Персонализирайте опита на клиента
Клиентите обичат персонализираното пазаруване.Когато изработвате своята стратегия за социални медии за почивка, се възползвайте от наличните данни в социалните медии, от местоположението на вашите последователи до тяхната възраст и интереси, за да персонализирате съответно техния опит.
Например, използвайте функциите за насочване на рекламите във Facebook, за да достигнете до много специфична демографска информация с вашето съобщение. Също така можете да се обърнете към клиента си чрез онлайн име в коментари и да продължите да присъствате в социалните медии. По същество, идеята е да се намерят начини да уау вашите клиенти по време на празниците, за да управляват повторения бизнес през останалата част от годината.
Осигурете чудесно обслужване на клиенти в социалните медии
Никаква фуния за продажби не е пълна без удивителното обслужване на клиентите, необходимо за шофиране на бизнес и препратки след празниците. Само не мислете, че сте ограничени до стартирането на промоции и улесняване на взаимодействието с клиентите в социалните медии. Много компании, включително JetBlue и Nike, скачат при обслужване на клиенти в Twitter и извън него.
Независимо от това, че достигате до клиентите си, от решаващо значение е да знаете как да реагирате бързо на въпроси и оплаквания, както и как и кога да насочите нещастния клиент към социалната мрежа и в телефонно обаждане или по имейл. Не спирайте да проследявате споменаването на фирмата си. Проследявайте ключовите думи и хештегите, за да намерите възможности да отговорите на още повече клиенти.
Знам, че вече имате много неща в табелата си, но стратегията за социални медии за почивка ви помага да не пропуснете милиардите долари, които ще бъдат изразходвани онлайн през този ваканционен сезон. Чрез включването на тези седем задължителни неща в стратегията за социални медии на Вашия бизнес, вие ще бъдете добре на път към успеха на ваканционните продажби.
Коя е най-важната част от вашата стратегия за социални медии за почивка?
Подобно на изображението чрез Shutterstock
Разгледайте нашия наръчник за подаръци за бизнес подаръци за повече съвети за тенденциите в празниците.
Още в: Празници 5 Коментари ▼
