Триста и шестдесет градуса обратна връзка е инструмент за управление и метод за оценка на изпълнението, който дава възможност на служителите да получат обратна връзка от множество източници. Тя се нарича 360-градусова обратна връзка, защото обратната връзка идва от подчинените, връстници, надзорници, клиенти, доставчици и дори самооценки. Обратната информация е толкова ценна, колкото служителят реши да го направи; обратната връзка трябва да подчертае както силните и слабите страни на служителя, така и да даде представа за нейното професионално развитие.
$config[code] not foundРанна история
Първото известно използване на метода за обратна връзка с множество източници е било по време на Втората световна война, от германските военни. Въпреки че липсва наперен име, концепцията е съвсем същата: Войниците са оценени от колеги, надзорници и подчинени, за да предоставят информация и препоръки как да се подобри работата. По време на Първата световна война американските военни използват подобна концепция за оценка, но в обратната връзка липсваха оценките на подчинените, които германците включиха; но и двете са обвързали оценките на заслугите директно с компенсации и повишения.
Документирана история
Първото документирано използване на проучвания за постигане на обратна връзка от 360 градуса е през 50-те години на миналия век от страна на Esso Research and Engineering Company. С повишената ефективност и финансов успех, придобит от анонимните проучвания, Esso Research and Engineering е изкупена и сега е под чадъра на Exxon Mobil.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingРастеж в популярността
Концепцията за 360-градусова обратна връзка нараства популярност поради изобретението на пишещата машина; преди пишещи машини и компютри обратната връзка беше написана на ръка и пълна анонимност беше невъзможна, подбивайки цялата стойност на метода. Освен това, много компании започнаха да възприемат идеята за 360-градусова обратна връзка, след като няколко известни мултинационални компании имаха голям успех след прилагането на този метод; най-забележителната история на успеха е използването от генералния директор на General Electric Джак Уелч на 360-градусова обратна връзка.Джак Уелч увеличава стойността на акционерите всяка година в GE, като използва 360-градусова обратна връзка, заедно с програма за качество от шест сигма, тъй като рейтингите за заслуги използват решаването на изгарянето на най-ниските 10% от служителите всяка година.
Днешна употреба
Популярността на 360-градусовата обратна връзка се разрасна бързо през новото хилядолетие; според списание Fortune се смята, че 90% от всички компании от Fortune 500 използват някаква многопотребителна обратна връзка.
погрешни схващания
Триста и шестдесет градусова обратна връзка често се нарича обратна връзка с многобройни ретранслатори или обратна връзка с много източници. Тя не може да стои сама по себе си като успешна система за управление на изпълнението; то е предназначено да се използва като положително допълнение и само като аспект на цялостната система.
