Вероятно някои от вас са чули старата английска поговорка: "Необходимостта е майка на изобретението." Това е фраза, която правилно се отнася за началото на един малък бизнес, основан от Алексей Дунаев. Настройте се, докато Алексей се присъединява към Брент Лиъри, за да обсъдят как необходимостта е родила услугата за транскрипция, известна като TranscribeMe.
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете малко за личния си опит?
Алексей Дунаев: Аз съм технолог по сърце. Аз съм инженер по софтуер. Направих магистърска степен по бизнес администрация в Станфорд и знаех няколко от триковете за това какво е необходимо, за да има наистина успешна глобална технологична кампания.
Успях да съчетая тези страсти, като започнах TranscribeMe.
Тенденции в малкия бизнес: Защо влезеш в транскрипция?
Алексей Дунаев: Аз и моят съосновател всъщност преписвахме цял куп аудио съдържание за нашите съпруги. Жена ми е докторант, а моят съосновател е женен за адвокат. И двамата генерираха луд звук. Много бързо осъзнахме, че правенето на транскрипти ръчно е нещо, което постига високо качество, но отнема вечно.
Когато се заемем с изграждането на TranscribeMe, измислихме хибриден модел, който съчетава технологията за разпознаване на реч с истински хора - които събираме. И така, когато получим звук, първото нещо, което правим, е да го изпълним чрез софтуер за разпознаване на реч, който ни дава базово ниво на точност. След това го разрязваме на много малки микро-задачи. Те могат да бъдат аудио сегменти от 10 секунди до една минута.
Те отиват при истински хора, които след това коригират типа на компютъра. Слагаме всичко заедно и го изпращаме на клиента. Това е всъщност магията на услугата, която създадохме и го прави бърз и много точен.
Тенденции в малкия бизнес: Как ще получите транскрипторите на борда?
Алексей Дунаев: Има много недоверие в общността на свободна практика. Когато първите няколко души отидоха на форума и казаха: „Хей, всъщност току-що получихме пари от TranscribeMe - това, което ни обещаха.Те плащат навреме и работата е наистина приятна. ”След това получихме поток от заявки за транскрипторите и сега имаме над 5000 души на нашата платформа.
Не прекарахме нито стотинка за набиране на никой от тях. То просто израсна от уста на уста.
Тенденции в малкия бизнес: Предполагам, че можете да оценявате всеки преписвач и тези, които по-добре получават по-добри възможности?
Алексей Дунаев: Опитваме се да адаптираме аудиото към преводача. Например, в момента преписвач обработва аудио на английски и на испански. Така че, когато знаем езика на аудиото, което се представя, ние разглеждаме квалификацията на транскрипторите в нашата система и насочваме аудиото към най-добрия човек, който е в състояние да го обработи. Ако звук постъпи от една техническа конференция, ние се уверяваме, че тя ще бъде обработена от хора с техническа подготовка, която може да осигури точност.
Освен това, ако записвате аудио с помощта на нашето приложение за смартфони и споменавате, че сте в Атланта, тогава ще се опитаме да намерим транскриптори, които са географски близки до вас, така че да имат добро разбиране за неща като местни места и имена. Ние наистина се опитваме да адаптираме аудиото към силата на транскрипторите, така че да получите перфектното качество на изхода.
Тенденции в малкия бизнес: Като играете на силните страни на транскрипторите, вие наистина играете щастливо за клиентите си?
Алексей Дунаев: Точно така. Открихме клиентите, които работят с нас, защото предпочитат, защото те се грижат за качеството. Това са хора, които провеждат конференции и записват бизнес срещи. Това са хора, които наистина се интересуват от сто процента качество - хора като лекари, адвокати и ние работим много хора в образователното пространство. Това е нещо, което нашите клиенти не желаят да жертват.
Най-големият проблем с системите за разпознаване на реч е, че имате аудио запис, който има сто думи в него и го изпълнявате чрез компютър. Ще получите около сто думи и няма да знаете кои са правилни и кои не. Не е като да можеш да приспособиш системата, за да кажеш: "Е, дай ми само правилните думи и ще запълня пропуските."
По принцип получавате един и същ текст за дължина, но цял куп текст в него не се чува или не се въвежда неправилно. Това е наистина, когато имате нужда от хора, за да стигнете до това, което наричаме последната миля. Използването на компютри на първо място ни дава и по-ниска цена. Не е нужно да плащате за цената за работа на служител на пълен работен ден в офис, който изпълнява задачата. Това ни позволява да се конкурираме и да предоставим наистина страхотна услуга на нашите клиенти с част от цената, която би трябвало да платят в противен случай.
Тенденции в малкия бизнес: Можете да намалите това на секунди?
Алексей Дунаев: Нашата патентована технология всъщност излезе от проучването на докторантите на един от нашите основатели и наистина ни позволява да прекъснем звука много фино, за да можем да извършим точност. Опитваме се да го наречем обикновено в изречения и тези изречения са по същество най-малките атоми от информация, които са необходими за транскрипцията.
Това, което открихме, е, че чрез изрязване на звук в много малки патрони от 10 секунди до 30 секунди, можем да запазим поверителността. Нито един транскриптор всъщност няма достъп до целия звук и това е голяма работа.
Тенденции в малкия бизнес: Това е наистина интересен подход към нуждите на бизнеса, който е бил навсякъде завинаги и е в състояние да използва най-новата и най-добрата технология за създаване на нов бизнес модел.
Алексей Дунаев: Това наистина излезе от личните болки. Нямаше нищо друго, което можеше да направи това, което искахме - това наистина би могло да достигне това качество, бързина, поверителност и цена.
Тенденции в малкия бизнес: В крайна сметка клиентите получават ли шанс да оценяват или класират транскрипциите?
Алексей Дунаев: Точно сега това се прави от екипа за обслужване на клиентите и ние се обръщаме към нашите клиенти, за да видим как се чувстват те, как харесват техния препис. Имаме много голям акцент върху механизмите за качество в рамките на процеса, които гарантират, че нивото на качество е перфектно. Но в следващата версия, която излиза през юни, ще има функция за директна обратна връзка от клиентите през целия път до всеки транскриптор, който е работил.
Тенденции в малкия бизнес: Колко бързо вашите клиенти и перспективи са адаптирани към този подход?
Алексей Дунаев: Откриваме, че цял куп хора, които се присъединяват към TranscribeMe, дори не са използвали услуги за транскрипция и това е така, защото ние го улесняваме. Имаме супер удобно за iPhone приложение. Има и приложение за Android и можете да използвате тези приложения безплатно, за да записвате срещи и да записвате интервюта. След това записите се съхраняват в облака, така че никога няма да ги загубите. Ако искате да го преведете, това е само на един клик.
Затова се опитваме да направим потребителския опит бърз, ясен и прост.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да намерят TranscribeMe?
Алексей Дунаев: Можете да отидете на нашия уебсайт на Transcribeme.com или на Twitter, @TranscribeMe.
Това интервю за транскрипция е част от поредицата от интервюта „Едно за едно“ с някои от най-провокиращите мисълта предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, кликнете върху играча по-горе.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
3 Коментари ▼
