Needham, Масачузетс (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 4 декември 2009 г.) - Ваканционният сезон е в разгара си и онлайн купувачите търсят страхотни оферти от надеждни сайтове, където могат да намерят перфектния подарък. RatePoint, Inc., водещ доставчик на обратна връзка с клиенти и онлайн услуги за управление на репутацията, подчертава пет от най-големите фирми, които използват прегледи на клиенти и продукти, за да изградят доверие и да вземат решения за покупка.
$config[code] not foundВъз основа на прегледи, предоставени от клиенти, следните фирми носят някои от най-високите общи оценки от инструментите за управление на репутацията на RatePoint:
* Чай момчета (www.teaguys.com), занаятчийски цял листов чай и дистрибутор на деликатесен чай * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), онлайн търговец на дребно на златни и сребърни колиета, гривни, обеци, бижута и други бижутерийни аксесоари * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), компания, спечелила награди и екологично чиста хранителна промишленост * Smart Momma (www.smartmomma.com), онлайн магазин за търговия на дребно за решаване на проблемите на майката, свързани с отглеждането на бебета * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), оператор на магазини за хардуер в квартал в Нова Англия
„Докато нашите клиенти вече са направили голям ангажимент за обслужване на клиенти чрез използването на RatePoint, тези пет сайта представляват най-доброто от най-доброто за удовлетвореността на клиентите”, казва съоснователят и главен изпълнителен директор на RatePoint Neal Creighton. "Търговците на дребно за малките фирми, които използват прегледи, за да подчертаят доволни клиенти, ще се откроят, тъй като потребителите се стремят да харчат бюджета си за почивка със сайтове, на които могат да се доверят този сезон." SmartMomma, която предлага безплатна доставка за поръчки над 50 долара и специален раздел за празнични подаръци този ваканционен сезон, е намерила ревюта да помогне на сайта да се диференцира, тъй като се конкурира с по-големи сайтове за подаръци за бебе. „Нашите прегледи дават увереност на клиентите, че други родители са били изключително доволни от пазаруването в нашия магазин“, каза Хедър Бърнс, собственик на SmartMomma. "Това определено е подобрило процента на реализация, тъй като ние реализирахме програма за прегледи." Dreamland Jewelry, която предлага висококачествени, италиански и чисти сребърни вериги на ниски цени като празнични подаръци, каза, че осигуряването на положителни отзиви изисква истинско желание да се угоди на клиента. "RatePoint ни позволява да показваме на посетителите на уебсайта колко е добро нашето обслужване на клиентите, дори преди да купят", казва Дейвид Darkhordari, собственик на Dreamland Jewelry. Също толкова важно е, че ни позволява да се държим отговорни за доброто обслужване на клиентите като използваме RatePoint като мярка за измерване. И накрая, тя позволява на клиентите да изразят мнението си за нас. И ние определено слушаме. " Tea Guys стартира занаятчийски сезонни чайове и гурме смеси за ваканционния сезон, включително тиква Spice, затопляща смес от ройбос и прясно изрязани пръчици от канела и сушени джинджифилови резени с истински парчета захарна тиква и сладки картофи. „Не е тайна, че клиентите реагират добре на обратната връзка от други клиенти. И когато обратната връзка е положителна, тя има още по-голямо въздействие, ”каза Оливър Рич, собственик на Tea Guys. „Всяка минута от всеки ден, някъде по света, някой се наслаждава на нашия чай. RatePoint ни предостави инструментите, за да получим положителното укрепване от това знание. " Superior Nut, чиито оферти за почивка включват кошници с подарък за ядки, има прегледи на сайта си повече от три години и от основаването си вярва, че клиентите трябва да имат място за споделяне на обратна връзка. "Понякога получавате отрицателен преглед, основан на неразбиране на продукта - когато това се случи, вие ги обръщате и ги правите вярващи на продукта," каза Хичам Чариби, директор за електронна търговия, SuperiorNutStore.com. "RatePoint ни дава възможност да знаем за всички проблеми и да го измислим пред клиента." Aubuchon Hardware, който предлага идеи за подаръци под $ 25 и над $ 25 на сайта си този сезон, е намерил отзиви да осигурят начин за потвърждаване на постоянни стандарти за обслужване на клиентите и гарантиране, че всички местоположения отговарят на обещанието на компанията. Докато големите търговци на дребно стартират големи маркетингови кампании, търговците на дребно от малкия бизнес са намерили своя таен сос като прегледи, подчертаващи изключителното им обслужване на клиенти, което им позволява да останат конкурентоспособни. Неотдавнашното проучване на RatePoint, разкрито сред малките и средни предприятия, които посочиха големите търговци на големи марки, бяха конкуренцията им по време на празничния сезон, 49% казват, че обслужването на клиентите е тяхно предимство №1. Прочетете пълните интервюта на адрес: www.ratepoint.com/bestreviews За RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., водещият доставчик на обратна връзка с клиенти и онлайн услуги за управление на репутацията, помага на бизнеса да защитава и изгражда своята онлайн репутация, позволявайки на бизнеса да използва силата на надеждните отзиви от клиенти и да я използва в активите за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти. Лесният за използване, Web-базираните комуникационни услуги включва инструменти за обратна връзка с клиенти за събиране на бизнес прегледи и прегледи на продукти, както и за маркетинг, проучване и разрешаване на спорове, за да се предостави възможност на малките и средни предприятия да събират, управляват и насърчаване на обратната връзка с клиентите директно от техния уеб сайт. За повече информация се свържете с нас на: 888-777-1636 или посетете: www.ratepoint.com.
