През последните няколко години броят на купувачите, използващи мобилни устройства, за да правят покупки по време на празничния сезон, се е увеличил бързо. Ако се вярва на Facebook, това обещава да не се различава тази година.
Според статия във Фейсбук IQ процентът на онлайн купувачите, които извършват транзакции на мобилно устройство, ще се повиши с 30% този празничен сезон.
В статията Хелън Кросли, ръководител на изследователската компания Facebook IQ, споделя някои интересни идеи за успеха в мобилната търговия.
$config[code] not foundРазмери на кошницата за мобилни устройства
За търговците, едно от най-големите предизвикателства е, че размерите на кошницата на мобилните устройства са по-малки от тези на настолните компютри и в магазините. Crossley споменава, че средно и в съвкупност, размерите на мобилните кошници „струват 60 цента за долара спрямо транзакцията на работния плот, докато транзакцията с таблет струва $ 1.
Тя обяснява и няколко фактора, които отчитат по-малкия размер на кошницата на мобилните телефони. Например голям брой хора, които правят мобилни покупки, нямат достъп до таблети и настолни компютри. Тези купувачи вероятно ще имат по-малко разполагаеми доходи и разходна мощност.
Но най-интересното е откритието от вътрешно проучване във Facebook, което разкрива, когато маркетолозите контролират хората и категориите, които купуват от различни устройства: „размерите на смартфоните и настолните компютри са всъщност на едно ниво.“
Това е полезен поглед, защото ни казва:
- Не е всичко за размера на екрана,
- Хората, които притежават смартфон и десктоп, е по-малко вероятно да зависят от мобилните устройства,
- По-вероятно е те да имат по-висок разполагаем доход и да са технически разбирани.
Мобилен сайт в сравнение с приложението
Решаването дали да отидете за мобилен сайт или приложение често предизвиква объркване сред маркетолозите. Според Facebook 58% от мобилните покупки се правят на мобилни сайтове, докато 42% са на приложения.
Освен това има по-малко транзакции на сайтове за мобилни устройства и повече за приложенията за чести мобилни купувачи.
За да избирате между мобилни сайтове и приложения, търговците трябва да се запитат:
- Каква е основната ми цел?
- Занимавам ли се основно с придобиването на клиенти?
- Или искам да управлявам честотата и лоялността?
Бъдещето на мобилната търговия
Милениумът ще играе ключова роля в стимулирането на растежа на мобилната търговия. Crossley ги нарича "поколение на палеца" и казва, че те ще извършват дейности, свързани с търговията на мобилните си устройства повече от по-старото поколение.
Има и някои интересни цифри, които подкрепят наблюдението на Crossley:
- 83% от изследователските продукти на Millennials на своя смартфон в сравнение с 66% от Gen Xers (поколението на мишките) и 25% от Boomers (дистанционното генериране)
- 69% от Millennials купуват продукти на своя смартфон в сравнение с 53% от Gen Xers и 16% от Boomers
Потребителските навици за мобилни покупки ясно показват, че М-търговията ще получи по-нататъшен тласък през следващите години. Най-добрият начин да се използва потенциалът му е да се съсредоточи върху хората и да предложи решения, които те най-много интересуват.
Снимка във Facebook чрез Shutterstock
Още в: Facebook 4 Коментара ▼
