Ние сме само две седмици до 2011 г. и може би вече се чувствате малко разочаровани от социалните медии. Добре е, можете да го признаете. Можете да признаете, че въпреки всички ваши най-добри усилия, вашите социални медийни сметки не успяват да се свържат с правилните хора. Всъщност понякога ви остава да се чудите дали не се свързват с никого. Не виждате никакви отговори, няма ретуити и броят на вашите последователи е останал на 200 за три месеца. Какво става?
$config[code] not foundТова е въпрос, който получавам много от собствениците на малки, средни и дори големи предприятия, когато става въпрос за статуса на техните профили в социалните медии. Когато нещата не вървят по начина, по който се надявате, понякога може да е трудно да разберете защо. Въпреки това по-долу са някои от често срещаните причини, поради които фирмите намират себе си за социални медии, игнорирани.
1. Не актуализирате достатъчно: Ако искате хората да се свързват с вас, трябва да присъствате. Трябва непрекъснато да актуализирате профилите си, да споделяте информация, да говорите с хора и да действате като част от общността. Макар че всички сме заети и понякога е трудно да включим още една задача в графика си, това е част от създаването на това социално присъствие. Ако ви е трудно да намерите време за Facebook, планирайте го във вашия ден или седмица. По същия начин, по който планирате във всяка друга ваша работа, график в тези видове задачи, за да сте отговорни за тях.
2. Отивате да обновявате зад борда: Woah, Нели. Забави. Не е необходимо да публикувате нова актуализация на Facebook на всеки пет минути. Всъщност наистина не искате. Като публикувате прекалено много информация, започвате да претоварвате общността си и да затруднявате актуализирането им. Те могат също така да страдат от слепота на марката - неуспех да забележите вашия аватар, защото това е всичко, което са виждали. Ако не сте сигурни колко пъти трябва да актуализирате, може да погледнете колко често някои от любимите ви марки актуализират профилите си. Каква честота изглежда работи за тях? Не се страхувайте да експериментирате и да видите колко много (или малко) искат клиентите ви от вас.
3. Не предоставяте достатъчно стойностЕдна голяма грешка, която виждам марки правят с социалните медии е, че те се актуализират в името на актуализирането. Това е почти като в сряда в 9 ч. И изведнъж осъзнават, че не са казали нищо цяла седмица. Така че те ще влязат в Twitter и ще напишат какво е направил тяхната котка тази сутрин или колко трафик е имало по магистралата, която идва на работа. Макар да е добре да споделяте туитове за лайфстайл, искате да сте сигурни, че и вие предоставяте стойност. Искате да създадете стратегия за типа съдържание, което ще споделите, и как да общувате с аудиторията си. Независимо дали решите, че искате да споделяте стойност чрез публикуване на връзки, писане на голямо съдържание, предлагане на оферти и промоции, или просто да имате по-високо ниво на обслужване на клиентите зависи от вас. Но трябва да знаете каква е тази стойност и каква е целта ви да бъдете там.
4. Не отговаряте на другите: Следите ли социалните си споменавания, така че да можете да отговорите на хора, които споменават вашата марка или които задават въпроси, на които можете да отговорите? Ако не, това ще помогне за започване на здравето на профила ви. Целта на социалните медии е да бъдат социални. Отделете време, за да проследите хората, които говорят за вашата марка, или да проследявате ключовите думи, подходящи за бизнеса ви, и след това скочете в разговора. Няма нищо по-лошо от марка, която има профил в Twitter, но не реагира, когато им зададете въпрос. Все едно сте там, но ги пренебрегвате.
5. Вие сте твърде продавачи: Обичаме да рекламираме в социалните медии по същия начин, по който го харесваме навсякъде другаде - коварен и когато не се чувства като маркетинг. Ако се опитате да използвате социалните медии, за да „продадете” клиентите си, всъщност може да ги изключите. Вместо това използвайте тези платформи, за да им дадете възможност да опознаят човека, който стои зад марката. Веднъж сформирали тази връзка с вас, те ще бъдат много по-заинтересовани да чуят какво правите за живот и как те могат да им бъдат полезни. Избягвайте колкото се може повече продажби. Вместо това, просто бъдете човек, който няма дневен ред.
6. Вие се криете от клиентите си: Вашите клиенти познават ли тези сметки в социалните медии или се криете от тях? Промотирате ли профила си във Facebook от вашия уеб сайт, във вашия имейл бюлетин, на вашия уеб сайт? Ако не сте и просто се надявате, че ще намерят вашите социални профили сами, това може да е голяма причина, поради която вашите номера не нарастват. Хората не могат да се свързват с вас, ако не знаят, че сте там. Уверете се, че популяризирате присъствието си.
По-горе са някои често срещани причини, поради които клиентите не се свързват с вас в социалните медии. Всяко нещо, което съм пропуснал?
18 Коментари ▼
