Церемониите на цирковете бяха да привлекат вниманието на публиката към различни клоуни, акробати, изпълнители на трапеции и художници, предназначени да заслепят и да се насладят. С повече хора, които прекарват времето си онлайн, компаниите могат да се чувстват така, сякаш трябва да управляват Barnum и Bailey, а не компания.
$config[code] not foundЕдна развлекателна концепция, която се разпространи през последните няколко години, е gamification - свързване с клиенти чрез внедряване на дизайнерски концепции от игри и програми за лоялност, основани на поведенческа икономика. Концепцията е проучване на нова книга "Gamification Revolution": Как лидерите използват механиката на играта, за да смаже конкуренцията.
Авторите, главен изпълнителен директор на Gamification.co, Gabe Zicherman и Joselin Linder, написаха книгата, смятайки, че дългосрочната стойност на клиентите очаква тези предприятия, които правят ангажиращо възнаграждение за клиента. Открих книгата чрез NetGallery и поисках копие за преглед.
Тази книга не е предназначена да обяснява чек-ин и планирането на кода на играта. Но книгата е начален кръг в разбирането как да се ангажира компания и клиенти с техники за геймификация - техники, които са възникнали в епохата на мобилните компютри и развитието на приложенията.
Процесът на прилагане на тези игри и стратегии в бизнеса се нарича gamification. С него можете да изградите опит, който ще ви осигури вграден смисъл и ще задейства мотивацията на служителите и клиентите.
Цената за неразработване на интерес може да бъде тежка. Zicherman и Linder очертават пример от Fox Meyer, някога четвъртият най-голям дистрибутор на наркотици в САЩ:
“Без ангажираност на служителите и клиентите, най-добрите стратегии и тактики са обречени на неуспех…. Fox Meyer стартира проект с фирмата за управление на софтуера SAP и фирмата за управление на бизнеса Andersen Consulting (сега Accenture) с цел преминаване към нов план за ресурсите на предприятието (ERP), който ще служи като back-end система за автоматизация на складовете му. Въпреки агресивната 18-месечна програма за пускане на пазара, компанията направи едно важно нещо. Тя забрави да заеме базата си…. До 1998 г. компанията от $ 5 млрд. Фалира.
Получената стойност също може да бъде значителна. Компаниите използват gamification, за да променят бизнеса си и да стимулират поведенческата икономика. Всъщност, най-добрите фирми разбраха това още преди началото на jQuery. Споменаването на успеха на McDonald's с монопола му разкрива склонността на автора към контекст от историята:
"Според компанията, самата игра е била отговорна за 5,5-процентното нарастване на приходите от един и същи магазин за един месец за 4-то тримесечие на 2011 година. Това се равнява на приблизително 350 милиона долара на допълнителни приходи за 60 дни от промоцията."
Преминете към днешната игрална среда, където дори конзолните игри се оспорват (моят Atari 2600 плаче, докато пиша това!);
Нещо повече, мобилните игри, особено социалните и ежедневните игри (като Angry Birds, Cut the Rope и Tiny Wings), бързо превземат конзолите и MMOG. Неотдавнашно проучване от MocoSpace установи, че докато 80% от социалните геймъри играят докато пътуват или чакат да започнат срещи, 96% признават, че играят тези игри у дома от дивана, леглото или предната веранда…. Тези стотици милиони играчи и техният брой непрекъснато нараства - променят начина, по който мислим за игрите и геймърите, и искат повече игри като опита от останалия свят. "
Светът според App
Въвеждат се условия като игра, механика на играта, точки, значки и класации. Но не търсете код или дискусия за най-доброто програмиране. Вместо това книгата се фокусира върху идеите, които са най-подходящи за мозъчна атака. Ще научите защо наградите са популярни - те водят до статус, достъп и власт.
$config[code] not foundОсновният процес, който прави игрите възможни, е изложен в шест мотивации - желание, стимул, предизвикателство, постижение, награда, обратна връзка, майсторство. За да направят тези мотиви реални, целите се установяват в играта, но повечето игри вече са проектирани така, че победата не е основната цел.
Читателите, които притежават малки предприятия, могат да се възползват, като обърнат внимание на промените в поведението, споменати в Геймърска революция , Авторът се впуска в икономиката на поведението и стига до сърцето за това какво е в съзнанието на клиента. Тук се подчертава културното отношение към автомобилите. В предишните поколения тийнейджърите мечтаеха да получат шофьорска книжка и възприеманата свобода, която ще дойде с шофиране там, където искат. Неотдавнашни изследвания са открили, че младите възрастни днес са нееднозначни по отношение на шофирането. Фактът, че автомобилите включват повече технология като точка на продажба, е утвърждаване на смяната.
Такива теми се подкрепят с въпросите на автора, предназначени да помогнат на читателя да помисли как се променя поведението.
Ти си на ход
Текстът може да се почувства като версия на играта РИСК. Zicherman и Linder предоставят интересни исторически факти, които дават контекст на това как геймингът наистина е бил част от начина, по който нещата се правят. Знаете ли, че охлаждането е дошло от Наполеон, предлагайки награда за по-добро снабдяване с храна за военните му кампании?
"През 1795 г. той предложи 12 000 франка на изобретението, което би могло да реши проблема с представянето на храната."
Историческите фактори спомагат за придвижването на дома, че голяма част от геймификацията не е съвсем нова - тя съществува от поколения по различни начини.
Разбира се, книга за gamification трябва да демонстрира gamification, нали? Геймърска революция включва приложение, което поддържа текста в книгата. Тя включва инструменти за сътрудничество с видеоклипове с приятели, за да вижда вашите идеи и връзка със социалните медии за профилите на компанията в книгата.
В крайна сметка ще научите, че най-добрият начин да победите конкуренцията е да споделите с вашите служители и клиенти възможно най-голямо удоволствие. Gamification Revolutio n ще покаже пътя към това, което работи забавно - докато все още се забавлява през цялото време.
5 Коментари ▼
