Да не ви се струва сантиментален, но наближава нова година. Знам, че просто ти се промъква. И с тази нова година c0kes е перфектната възможност да оцените вашата марка, да погледнете стойността, която привличате на клиентите си и да се ангажирате отново да подобрите това през следващите 12 месеца. Но преди да можем да продължим напред, трябва първо да измерим къде сме били, къде се надяваме и какво трябва да бъдем за нашите клиенти.
$config[code] not foundИмайки това предвид, по-долу са 10 въпроса, предназначени да ви помогнат да вземете по-стратегически поглед към марката, за да идентифицирате какво работи и къде може да искате да подобрите.
Разбиране на Вашата аудитория
- Кой е вашият идеален клиент? Как изглеждат?
- Какви са нуждите им и какъв е техният бюджет за посрещане на тези нужди?
- На кого се стремят? Какви Джоунс се опитват да поддържат?
Като собственици на малък бизнес, това често е най-силно, когато разбираме нашите клиенти и техните нужди. Тъй като работим директно в нашия бизнес, ние можем да говорим с нашите клиенти всеки ден, за да разберем кои са те и да разберем най-големите им болезнени точки. Ние знаем кои са от демографска гледна точка и чрез ежедневните ни разговори с тях можем дори да знаем кои са те и кои се опитват да подражават. Цялата тази информация ни помага да създадем пълна картина на нашите клиенти, така че да можем по-добре да приведем бизнеса си в съответствие с техните нужди.
Ако не сте създали план или персонален профил за клиентите си през последните няколко месеца, отделете време да създадете такъв. Това ще ви помогне да разберете по-добре кои рекламирате, за да можете да настроите кампаниите си директно към хората, които се опитвате да достигнете. Няма да знаете къде отиваш, докато не разбереш къде трябва да бъдеш.
Разбиране на Вашата конкуренция
- Кои са вашите основни конкуренти в местния бизнес? Какво ги прави уникални?
- Как улавят нови клиенти? Какви възможности оставят отворени?
- Какво ще кажете за вашите основни конкуренти в резултатите от онлайн търсенето?
- Ако трябваше да го стесните, кой е най-опасният ви конкурент? Какво ги прави толкова опасни? Как можете да получите по-добро разбиране за техния маркетингов план / дигитален отпечатък?
Една грешка, която понякога правим като собственици на предприятия, е да вярваме, че нямаме конкуренция. Вярваме, че бизнесът ни е толкова уникален или толкова ценен, че не се конкурираме с никого за клиенти. Това просто не е така. Сега не е така сега, когато имаме резултати от търсенето, които са специфични за ключовите думи. Всеки, който се класира над вас и краде трафик и очни ябълки, вече добавя конкуренция.
Отделете известно време, за да проучите конкурентите си, за да ви помогне да разберете къде се вписвате на пазара и възможностите, които са достъпни за вас. Разбирането, с кого се съревновавате и техните силни и слаби страни ви поставя в по-добра позиция да се конкурирате.
Разбиране на Вашия собствен бизнес
- Каква е вашата точка на диференциация на пазара? Защо клиентът ви избере над един от вашите конкуренти?
- Какви три думи бихте искали клиентът да използва, за да опише вашия бизнес?
- Каква е емоционалната ДНК на вашия бизнес? Какво получават клиентите от правенето на бизнес с вас, отвъд простото изпълнение на тяхната основна нужда?
Това е въпрос, който много собственици на бизнес не отнемат време да се запитат - кого искате да бъде на пазара? С какво сте свързани днес и какво бихте искали да се свържете с три години от сега? Това е нещо, с което eBay понастоящем се бори, тъй като се опитват да се превърнат от „стари“ в „нови“, както изтъква това съобщение.
Тъй като всички сме толкова заети в ежедневната си работа, може да е трудно да спрем, да направим крачка назад и наистина да преценим къде искаме марката ни да върви. Но отделете време да го направите. Разберете какво ви прави различни, как можете да бъдете стратегически автентични и да го използвате, за да изградите по-силна марка и да се свържете с клиенти на по-дълбоко ниво. Не е достатъчно вече просто да продавате страхотен продукт; Вие също трябва да осигурите страхотен опит. Вашите клиенти трябва да ви свържат с нещо по-голямо, отколкото само съдомиялната машина, която сте купили от вас, ако искате да развиете чувство за лоялност.
Като собственик на малък бизнес, вие живеете и умирате от вашата марка. Като спрем 2011 г., отделете малко внимание на това да помислите за мястото си на пазара и как можете да я укрепите през 2012 г. Не заслужава ли марката ви?
5 Коментари ▼
