Миналата година Apple (NASDAQ: AAPL) обяви плановете си за бизнес чат на Световната конференция на разработчиците (WWDC), а компанията вече стартира услугата в бета версия за потребители в САЩ и Канада.
Бизнес чат в iMessage
Точно както потребителите на Facebook могат да разговарят директно с бизнеса в Messenger, потребителите на iMessage ще могат да направят нещо подобно. За участващите предприятия този вид ангажимент е довел до възможността да се отговори на нуждите на техните клиенти с директен достъп.
$config[code] not foundСамо през 2017 г. 330 милиона души са свързани с малкия бизнес в Messenger за първи път. Така че Facebook е доказал жизнеспособността на този вид директна комуникация между бизнеса и техните клиенти. Въпросът е как Apple ще навакса доминиращата позиция на Facebook в този сегмент.
Единственото нещо, което Apple ще направи, е десетки милиони собственици на iPhone в доходоносни пазари по света, включително в САЩ и Канада. Apple вече има ранни бизнес партньори, които участват като част от бета старта. Открийте, Home Depot, Hilton, Lowe's, Marriott и Wells Fargo са някои от компаниите, които Apple обяви.
Освен това, Facebook преструктурира Messenger, тъй като се занимава с въпросите, свързани с неприкосновеността на личния живот, произтичащи от скандала в Cambridge Analytica. На 26 март, 2018, Facebook тихо обяви, че прекъсва процеса на преглед на приложенията. За разработчиците и бизнеса това означава, че няма да могат да пускат нови приложения или чатботи в екосистемата на Facebook. Ако Apple е в състояние да изведе бизнес чат от бета преди изтичане на срока, възможността ще бъде там, за да накара повече фирми да скочат на борда.
Чат директно с бизнеса
Репортаж от LiveChat намериха възможностите за чат на живо на уебсайтовете на компанията да нараснат с 8,3% през 2017 г., а за малките предприятия ръстът беше с 19% повече в сравнение със същия период.
С iMessage вашите клиенти могат да се свързват директно с вашата компания и да задават въпроси, да насрочват срещи, да правят покупки с Apple Pay и други, като всички използват вградени функции. И бизнес чатът не споделя информацията за връзка с потребителите. Вместо това инструментът дава възможност на потребителите да спрат да чатят по всяко време, а потребителите, които ще се възползват от тях, ще продължат да растат.
Можете да се регистрирате за бизнес чата на Apple тук.
Изображение: Apple
1
