Обхватът на пълзене е термин, използван за описване на обща борба, с която бизнесът се справя при управлението на проекти.Особено преобладаващи са фирмите, които работят с клиенти по дългосрочни проекти, но могат да се прилагат и за почти всеки тип компания.
Дори и да не сте чували термина преди, вероятно това е нещо, с което сте се занимавали в някакъв момент. Ето обяснение и някои съвети за справяне с този проблем в малкия ви бизнес.
$config[code] not foundКакво е обхватът Creep?
В основни линии, обхватът на пълзене е, когато проектът става по-голям и по-голям, без съзнателно да решите да промените обхвата.
Nick Twyman, софтуерен инженер за Truss, обяснява в телефонно интервю с Small Business Trends: „Да кажем, че изграждате малко дърво. И докато проектът върви напред, някой казва: "Хей може би бихме могли да добавим прозорци на гърба, а вместо въжената стълба можем да добавим дървена стълба, която върви по дървото." комин и след това палуба по върха.
Този непреднамерен растеж затруднява планирането за бизнеса и може също да затрудни отношенията с клиентите.
Това обаче не означава, че не можете умишлено да мащабирате проекти и да го правите добре.
Туиман добавя: „Не е толкова много, че нещата се променят, докато вървите напред. Това е, когато нещата се променят, но плановете или очакванията не са. "
Как обхватът Creep се прилага към малкия бизнес?
За малкия бизнес обхватът на пълзене може да се появи по няколко различни начина. Това е често срещано при клиентските проекти, но може да се пренесе и в общи стратегии за растеж.
Да речем, че имате магазин на Main Street и искате да бъдете домакин на малко събитие, за да благодарите на някои от най-добрите си клиенти и да им дадете достъп до изключителни стоки за продажба. Започвате с много малък бюджет и просто изпращате имейл приканва на тези, които са закупили от вас много пъти. След това решавате да го разширите до тези, които ви следват във Facebook, така че да създадете събитие онлайн. Хората започват да канят приятели и в крайна сметка списъкът с гости нараства отвъд това, което първоначално сте планирали. Сега трябва да закупите още храна и парти партида и да наемете вашия магазин повече от първоначално планираното.
Или ако имате онлайн бизнес, да речем, че работите с клиент за нова маркетингова кампания. Започвате с идеята просто да изпробвате няколко реклами във Facebook, за да видите какво ги прави най-добрите резултати. Настройвате A / B тест. Но след това клиентът ви пита за няколко други функции и създавате допълнителни кампании за тези, които не преглеждат бюджета в детайли. С едновременно провеждане на няколко тестови кампании е по-трудно за вас и клиента да направите толкова смисъл за резултатите, колкото и бюджетът за рекламите си.
Как може бизнесът да се избегне обхват Creep?
През годините Twyman е разработила няколко изпитани и истински методи за избягване на пълзенето на обхвата, особено когато работи върху клиентски проекти.
Първо, трябва да имате ясни очаквания от клиента - какво очакват, какво мислят, че проектът трябва да изглежда, колко са готови да похарчат. След това трябва да имате система за повторно свързване с тях редовно, за да споделите напредъка си и да видите дали искат да направят някакви промени.
Туиман казва: „Трябва да поставите основата за проверка. Имате очакването, че на всеки две седмици или веднъж седмично или месец, трябва да повторите упражнението и да се върнете при главния участник в клиента, за да се регистрирате. разликата между обхвата на пълзене и управляваната промяна. Ако всички решите да построите дървената къща с всички тези допълнителни функции, това е страхотно. Просто се уверете, че всички са на една и съща страница и разбират цената. "
Той също така отбелязва, че трябва да се срещнете с клиенти след проекти, за да разберете техните мисли, дори ако вече не работите с тях. Това може да ви помогне да развиете по-добри процеси, за да обслужвате клиенти напред.
Снимка чрез Shutterstock
Още в: Какво е 1
