Когато наемате помощен персонал за медицинска практика, един от най-важните качества, които трябва да търсите, е добър начин да приютите. Това може да помогне на пациентите да се чувстват наистина загрижени и доволни от опита. Тя може дори да направи разликата между пациента, който се връща отново и отново, или просто да избере различна практика, където те се чувстват по-удобно.
Как да наемат за нощни маниер
Може да е трудно да се установи от едно бързо интервю или пресяване на автобиографии. Ето някои съвети, които да ви помогнат да намерите кандидатите с най-добрия начин на леглото.
$config[code] not foundНамерете хора с повиквания, които да служат
Хората, които процъфтяват в областта на медицината, често се чувстват „призовани“ да правят такава работа. Макар че това е нещо, което не можете непременно да наблюдавате по конкретен или количествен начин, това е нещо, което трябва да се внимава, когато четете мотивационни писма и да правите интервюта.
Мери Пат Уейли, основател и президент на Manage My Practice, консултантска фирма за управление на практики, обясни в имейл на Small Business Trends: „Всички служители, независимо дали са клинични или административни, трябва да имат това призвание да служат на хората. Болните хора са уплашени, ядосани и болни, а помощният персонал трябва да може да разбере това, да не приема лично нещата и да успокоява пациентите, когато те са в най-лошото им положение. "
Внимавайте за подробности
Разбира се, има повече работа в медицинска практика, отколкото просто да искат да го направят. Дори малките детайли могат да направят голяма разлика в начина, по който ще се справят. Така че експертите съветват да държите под око малките неща по време на процеса на наемане.
Мани Оливерес, 20-годишен ветеран от здравната индустрия и главен изпълнителен директор на Capture Billing & Consulting, каза в имейл до Small Business Trends: „Прегледайте резюметата за качествата, задълженията и отговорностите, които търсите. Изберете само най-добрите автобиографии. Проверете за грешки, граматика и форматиране. Вниманието към детайлите е много важно. "
Спестете време в процеса
Когато дойде време за интервю, не е нужно да прекарвате много време с всеки кандидат. Бързо повикване може да ви помогне да премахнете някои кандидати, преди да продължите напред и да прекарате един или повече часа лично говорене с всеки един от тях.
Оливерес казва: „Проведете кратки телефонни интервюта с всеки кандидат, за да оцените техните знания и личност. Всяко интервю трябва да е максимум 15-30 минути - достатъчно, за да се потвърди, че кандидатът наистина познава индустрията и да се докосне до тяхната личност и опит като офис мениджър. "
Предложете сценарии в реалния живот по време на интервюто
Когато се срещате с кандидати, които харесвате лично, е добра идея да се чувствате редовно как се справят със ситуациите, които се случват във вашата практика.
Whaley казва: "Има някои здравни услуги оценки, които работодателите могат да администрират на крайните кандидати, както и използването на поведенчески въпроси интервю на базата на реални сценарии в практиката могат да бъдат изключително информативни."
Използвайте предварително тестване на заетостта
Има и някои инструменти, които да ви помогнат в действителност да провеждате тестове на служителите, за да установите тяхното ниво на знания и приспособимост към специфични ситуации. Whaley казва, че е голям поддръжник на този метод, въпреки че трябва да знаете какво правите с инструментите за тестване, преди да започнете.
Вкарайте кандидатите за работен ден
От там и Whaley и Oliverez предлагат да привлечете най-големия ви кандидат или кандидати за ден или половин ден от действителната работа, за да видите как се представят.
Whaley казва: „Тъй като медицинските практики, особено малките практики, могат да работят много слаби, има тенденция да се наеме първият кандидат, който идва. Наемането отнема време и енергия далеч от други процеси в офиса, така че е изкушаващо да се направи възможно най-бързо.Винаги искам да плащам на крайните кандидати, за да дойдат на практика 6 часа, за да общувам с други служители, да им дам възможност да видят как изглежда практиката в пълен ход и да дам възможност на другите служители да наблюдават кандидатите и да видят какви въпроси задават кандидатите. Трудно е за един кандидат да "постави лицето" за толкова дълго време, така че обикновено можете да видите повече от това, което човекът наистина харесва. "
Шега с тях
Според Оливерес чувството за хумор е задължително за помощния персонал с голям начин на легло. Така че докато са в офиса, се шегуват с тях, за да ги накарат да се отпуснат малко. Това може да ви даде по-добър поглед в тяхната личност, а не на охраняваното, което биха могли да използват за интервюта за работа.
Наблюдавайте ги с пациенти
През това време не трябва непременно да позволявате на потенциалните наематели да извършват медицинска работа с пациенти, но можете да ги накарате да правят малки неща, като поздравят хората или да помолят хората да влязат, само за да видят как те взаимодействат с пациентите.
Нека изпитат трудни ситуации
Също така може да бъде полезно да им се позволи да видят или поне да обяснят трудни ситуации, които се разгръщат през деня, за да видят как ще се справят с тези неща и да се уверят, че работата им е нещо, с което наистина могат да се справят.
Разберете какво мислят другите членове на екипа
След това упражнение може да е добра идея да попитате другите членове на екипа какво мислят за представянето си и как ще се впишат в културата на вашия офис.
Снимка чрез Shutterstock
Още в: Здравеопазване 1
