Знаете ли, че вашите Facebook актуализации никога няма да бъдат видени от 100% от феновете ви във вашия информационен канал? Вместо това само 2% до 48% ще ги видят. И все пак, Мари Смит, който се нарича кралица на Facebook, все още казва, че Facebook има стойност за малкия бизнес. Тя предлага няколко много специфични съвета в това интервю за Facebook за малкия бизнес.
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете малко за вашия произход и как трябва да сте това, което много хора наричат „кралицата на Facebook“?
Мари Смит: През цялата си кариера имах дълбока страст към хората и технологиите. От 1999 г. съм дълбоко потопен в света на електронната търговия, интернет маркетинга. Дълго време бях консултант по онлайн маркетинг. След това през 2007 г. Facebook просто падна в скута ми. Бях избрана да бъда в екипа за данни на приложение. Това беше наистина определящ момент в живота ми. Просто се влюбих във Facebook. След няколко седмици станах евангелист.
Тенденции в малкия бизнес: Кога знаехте, че Facebook ще бъде важен за малкия бизнес?
Мари Смит: От гледна точка на маркетинга на малкия бизнес, за мен става въпрос само за отношения. Един от моите блогове се нарича Новият маркетинг на отношенията. Маркетингът на връзките е за насърчаване на тези отношения, които можете да започнете чрез социалните медии, чрез Facebook, чрез Twitter и след това в крайна сметка - може да срещнете хора лично.
Наистина е въпрос на стратегическо мислене през какво съдържание да публикувате чрез личния си профил и вашата публична фен страница по начин, по който хората са - върховете на ума. Те могат да си мислят: „Боже, наистина трябва да си купя нова рокля или сватбена торта или каквото и да правят различните хора.“ Ти си върхът на съзнанието им, защото те са изградили тази връзка с вас и вие сте в тяхната новина. споделят ценно съдържание и предизвикват интерес с малко лични екстри.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да оценявате, по скала от една до десет, колко успешни са били малките предприятия, когато става въпрос за използване на силата на Facebook, за да им помогне да развият бизнеса си?
Мари Смит: Бих казал, че по-голямата част от малките предприятия вероятно са някъде около три или четири в този мащаб, за съжаление. Мисля, че основната причина е, че Facebook е в режим "плати да играе". Те трябва да правят пари; така е. Това е само алгоритъмът, който е в игра. Може да закупите реклами, за да изградите фен база, което е страхотно използване на рекламните ви долари, но тогава хората са като: „Е, само ще покажем и публикуваме на процент от феновете. никога няма да бъде видяно от 100% от феновете ви във вашия информационен канал. Може да бъде от 2% до 48%. Мисля, че преди време тя е била 16%.
Едно нещо, което трябва да имате предвид като собственик на малък бизнес е, че само защото имате 1000 фенове, всичките 1000 от тези хора не виждат вашите публикации. Това може да е малка част от тях. Промотирахте публикации и има спонсорирани публикации. Има само много сложни функции, които можете да закупите. Но ако не знаете какво правите, може да губите парите си. Може да не получавате добра възвръщаемост на инвестициите - възвръщаемост на инвестициите.
Мисля, че където хората се борят е, че има тези сложни черти и има много промени. Facebook винаги променя техните характеристики. Ако можем да подкрепим една секунда и да извадим сложността от картината и да погледнем основите на успеха на малкия бизнес, виждате, че голяма част от нея идва със съвсем не знаейки: „Защо на първо място съм във Facebook? Опитвам ли се да правя тук? Опитвам ли се просто да генерирам фенове и да получавам по-добро чувство за моята марка или всъщност да продавам продукт или да подобрявам обслужването на клиентите или просто да получавам видимост?
Бих препоръчал на повечето малки предприятия да търсят маркетинг в Facebook от гледна точка на генериране на имейли и внимателно да насочват хората към кръстосания канал, списъка ви с електронна поща, вашия блог, уебсайта ви и да разглеждате вашите оферти.
Тенденции в малкия бизнес: Какъв процент от малкия бизнес всъщност е способен да прави директна търговия във Facebook? Това ли е дори в уравнението за повечето фирми?
Мари Смит: То е. Всъщност има един фактор на онлайн търговията, наречен Facebook Commerce. Има нови сайтове и има услуги и платформи, които се появяват през цялото време. Току-що се натъкнах на нов, наскоро наречен Bionic и те имат приложение, което можете да добавите IQ оферта. Можете да поставите оферта, която може би е 50% отстъпка за следващите 24 часа. След това можете да карате хората там чрез реклама, например. Хората могат да кликват върху това и да купуват веднага чрез PayPal. Така че, за собственика на малкия бизнес, това е начинът, по който незабавно монетизирате оферта.
Facebook всъщност има функция за оферти. Кликнете върху бутона и го заявите. Само защото някой твърди, че това не означава, че парите наистина са преминали ръцете, още не.
Търговията все още е в начален стадий. Мисля, че все още имаме още няколко години, когато хората наистина започват да се чувстват по-удобно да извадят кредитната си карта. С PayPal има вече съществуващо доверие, което е страхотно. Някой, който извади кредитната си карта и каза: „Чувствам се щастлив да си купя това от Facebook“, е още в първите дни.
Тенденции в малкия бизнес: Смятате ли, че малките фирми използват Facebook с правилните очаквания?
Мари Смит: Много хора, с които говоря, много собственици на малък бизнес, идват във Facebook като Светия Граал. Те смятат, че имат над един милиард членове и има истории за хора, които правят милиони долари чрез Facebook маркетинга. Много от тях харчат пари, за да направят тези пари с реклами, което е честно казано най-невероятната насочена демография, която парите ви могат да купят; далеч по-добре от всеки друг рекламен продукт и нямам никакъв дневен ред. Това е само факт.
Едно нещо, което собствениците на малки фирми биха могли да направят с Facebook, е да изградят своя имейл списък. Поставете вашия имейл списък с 1000 души и те са от други източници, а не непременно чрез Facebook. Можете да вземете тази база данни и да я качите във Facebook с помощта на т.нар. Power Editor. Качете своя собствена база данни и Facebook ще отиде да търси техния сайт и да съпоставя профилите с вашата база данни. Може би само половината от тях ще съвпаднат и това е добре.
Сега имате този набор от почти 500 души и можете да намерите много повече информация. Всъщност можете да сегментирате вашата база данни и да получите тон на информация в резултат на съвпадение с тях. Можете да поставяте реклами. Можете да рекламирате на хора в собствената си база данни. Тя се нарича Персонализирана аудитория. Тогава можете да направите нещо, което се нарича Погледнете подобна аудитория, което означава, че след това Facebook ще събере аудитория от хора, които можете да рекламирате, които никога не биха знаели за вас, не са в списъка ви, не са ваш фен, но изглеждат подобна на текущата ви база данни. Това е готино, нали?
Тенденции в малкия бизнес: Ако сте били малък бизнес в Facebook, за да създадете списък, какъв вид съдържание може да работи най-добре, когато се опитвате да го направите от тази гледна точка?
Мари Смит: Имам това правило, основно 80/20. Така че, говорете с феновете, без стойност на дневния ред, 80%. Когато казвам, че няма стойност на дневния ред, това означава, че OPC - съдържание на други хора. Споделяте смес от съдържание, статии, ресурси, инструменти и след това 20% от времето, ще поискате продажбата. Ще попитате за водещата роля.
Един от любимите ми начини е чрез уебинар. Събирам феновете си и ги премествам на страница с опции, където улавям имейл адреса и там периодично ще го правя, не го правя през цялото време. Правя го веднъж на тримесечие. Ще направя инициатива, където ще се събера, където правя оферта. Така че това е само нещо, което трябва да имате предвид, че не трябва непрекъснато да искате продажбата. Но трябва да имате стратегически план в маркетинговия си календар за годината, за това кога ще правите оферти и промоции и да ги правите в струи.
Това редовно ще добавя тона на стойност; в идеалния случай веднъж на ден. Дори ако това е само един пост на ден или може би две публикации на ден във Facebook; на вашата фен страница. Това би било много; това би било достатъчно.
Тенденции в малкия бизнес: Споменахте нещо за уебинар?
Мари Смит: Предстои вторник, 4 юни. Тя се нарича Седем стъпки за успеха на Facebook. Това е 90 минути, вебинар на живо поток. Ще бъда на камерата и ще излъчвам от студио в Сан Диего, на живо и интерактивно. Ще го запишем в случай, че хората не могат да го направят и могат само да намерят връзки към тях в MariSmith.com.
Това интервю във Фейсбук за малкия бизнес е част от серията интервю на One on One с предприемачи, автори и експерти в бизнеса. Този препис е редактиран за публикуване.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
18 Коментари ▼
