Служителите често се чувстват като игнорирани.
Неспособни да проветрят оплакванията си, те понякога напускат организациите, в които работят.
По-долу са изброени някои от начините, по които недоволството на служителите вреди на бизнеса:
- Недоволните служители разкриват информация за предприятието на не-служители.
- Те говорят лошо за организацията, която спира потенциалните служители да се присъединят към нея.
- Те създават негативна атмосфера около тях, което пречи на постоянния работен поток.
Удовлетвореността на служителите, от друга страна, води до ползи за предприятието. Процентът на задържане на служителите се увеличава, тъй като работодателите държат напуснали опитни служители, което проправя пътища за стабилна клиентела. Разходите за подбор, набиране и обучение на работното място се изплащат.
Най-добри практики за ангажираността на служителите
За да запази служителите си, организацията трябва да ги държи ангажирани. Ето някои съвети, основани на най-добрите практики в ангажираността на служителите:
Оферта за персонализирани стимули
Това е сигурен начин за ангажиране на служителите. Проучванията след проучвания показват, че ползите за служителите и програмите за стимулиране водят до по-добро представяне. Нека се позовем на някои данни от проучванията. Миналата година анкетата на Gallup установи, че близо 70% от служителите са освободени поради липса на стимули. Оттеглянето води до 350 милиарда долара всяка година в загубена продукция.
Когато служителите получават стимули, те се чувстват щастливи. Щастливите служители са по-фокусирани, по-ангажирани и по-продуктивни. Ангажираните служители са по-продуктивни от откъснатите служители. Интелигентните предприятия знаят това и имат схеми за стимулиране на служителите за повишаване на производителността.
Стимулите трябва да бъдат персонализирани. Персонализирането трябва да се основава на демографските фактори и предпочитанията на служителите. Средната възраст на служителите във финансовия сектор е 44 години. Здравните схеми, доходоносните пенсионни схеми и застрахователните оферти могат да бъдат добри стимули за хората в средата на 40-те години. Младите служители, от друга страна, биха се интересували повече от подаръчни карти, купони за ползване, оферти за пътуване и др.
Следователно демографската дискриминация е предпоставка за стимулиране на служителите. Производителността на работното място е друг параметър. Когато високоефективните служители са стимулирани, това създава спирален ефект, който в крайна сметка облагодетелства компанията.
Използвайте израза за водене на ангажимент
Според проучванията, колкото повече служители изразяват себе си, толкова по-добре се ангажират. Някои предприятия активно насърчават своите служители да изразяват себе си. Тези, които не са толкова активни, могат да предоставят на своите служители същите възможности чрез мозъчни атаки, срещи за човешки ресурси, бизнес срещи и др.
Зейтгейст в корпоративния блог е блогове, написани от служители. Според изследвания, клиентите обичат да четат този тип блог. В Съединените щати почти 80% клиенти разчитат на съдържанието на блога. Намират блогове, написани от служители, по-надеждни и безпристрастни.
Това може да бъде печеливша ситуация за едно предприятие. Като настоява служителите да блогват, тя може да създаде улесняваща среда за изразяване на служителите. Наред с това, взаимодействието между служителите и клиентите може да укрепи нейното брандиране. За да направят блоговете по-интерактивни, предприятията могат да използват интерактивни формати като подкасти, слайдове, видеопрезентации, интервюта в реално време и др.
Осъзнайте личния живот
Когато членовете на персонала са подложени на стрес или са претоварени, те са склонни да пренебрегват работата си и да се чувстват по-малко ангажирани. Това от своя страна нарушава изпълнението на работата. Следователно предприятието трябва да помогне на служителите си да намерят баланс между професионалния и личния живот.
Експертите съветват организациите да стоят настрана от личните въпроси на служителите. Дейвид Луис, изпълнителен директор на HR аутсорсинг компания, наречена OperationsInc, заяви, че колкото по-малко работодатели знаят за личния живот на своите служители, толкова по-добре са те. Експерт по бизнес етикет, наречен Лидия Рамзи, сравняваше участието в личния живот на служителите с опасните води.
Въпреки това служителите са човешки същества и понякога могат да се сблъскат с лична криза. Каква трябва да бъде ролята на организацията за разрешаване на такива кризи? Организацията трябва да инструктира мениджърите да подкрепят хората, които работят под тях, и да им помагат да се справят с проблемите, причиняващи бедствие. Въпреки това, мениджърите не трябва да им предлагат рамене, за да плачат. Те имат професионални взаимоотношения с членовете на персонала, така че те не трябва да се впускат прекалено лично в тях.
Задайте цели и ангажираност на ръководството
Определянето на реалистични цели е чудесен начин за мотивиране на служителите. За да се поставят цели, организацията се нуждае от човек, който има водеща роля. Това е така, защото само един лидер може да си постави постижими цели. Той разговаря с отделни служители и да прецени графика за завършване на целта, преди да го постави. Това прави реалистичните цели. Подобни цели предлагат на служителите възможност да работят помежду си и с техните ръководители в професионален контекст.
Ангажираността на ръководството е прецедент за ангажираността на служителите. Повечето организации поставиха ръководители в ръководни роли. Те трябва да имат професионална синергия между тях, за да вдъхновят своите подчинени да се ангажират с тях и помежду си.
Когато служителите постигнат целите си, те се чувстват изпълнени. След това, когато получат признателност от ръководители, те се чувстват мотивирани да предприемат професионални предизвикателства, които са по-сериозни.
Използвайте инструменти за повишаване на производителността
Препоръчително е бизнес организациите да актуализират своята технологична надстройка. Освен ако организациите не използват новите технологии, те не могат да съвпаднат с темпото, с което индустрията се движи напред. Автоматизацията гарантира производителност на предприятието и улеснява ангажираността на служителите. Колкото по-скоро бизнес организациите го разберат, толкова по-добре.
Няма нито един инструмент, който идва изключително от категорията „подобрител на ангажираността на служителите“. Въпреки това, инструментите за увеличаване на организационната производителност имат множество функции за ангажиране на служителите. Инструменти, които измерват прозрението на клиентите, проследяват както данните на клиентите, така и данните за служителите. Има тъмна страна за проследяване на данните на работното място, но работодателите са виновни за това, а не за инструментите. Ако инструментите са положително впрегнати, работодателите могат незабавно да разберат колективното настроение на работната сила, да ги ангажират в разговори, базирани на факти, и да ги обучават с полезни съвети.
Продуктивните служители са склонни да взаимодействат повече помежду си и да споделят идеи. Споделянето на идеи и взаимодействието на работното място са два ключови компонента на ангажираността на служителите. По този начин автоматизацията отстъпва място на рязкото повишаване на производителността, което отстъпва място на ангажираността на служителите.
Обобщаване
Следвайки петте съвета, ангажираността на служителите е по-лесна. Тези съвети обаче никога не трябва да се следват изолирано. Един иновативен подход винаги поставя една степен над другите. В конкурентни домейни, като бизнес, иновациите са най-важната промяна в играта. Следователно предприятията трябва да инвестират повече в създаването на идеи, така че да се появят новаторски идеи. След това те трябва да персонализират съветите, разгледани по-горе, в светлината на иновациите.
Бизнес служители Снимка чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
