Вие сте в бизнеса за себе си и трябва да означава свобода. Но понякога се чувстваш като продал един шеф на стотици от тях, защото по някакъв начин работиш за всеки клиент. Без план за това как да се справим с това натоварване, той може да бъде невъзможен в най-лошия и най-добрия случай.
И така, какво се случва, когато се озовете в ролята на раздразнения консултант или разочарован изпълнител?
$config[code] not foundКато собственик на малък бизнес е лесно да бъдеш от двете страни на тази монета. Във всеки един ден ние плащаме за услуги и ги предоставяме. Помислете за това: Вие сте платили на някого да проектирате брошурата си; не се връща, когато поискате; и се вмъкнете в разочарованата изпълнителна роля, преигравайки в ума си всичко, което им казахте, и се чудите как са успели да го объркат. От друга страна, някой ви плаща, за да създадете уебсайта си, и 15 редакции по-късно сте раздразнен консултант, който се опитва да разбере защо клиентите ви се възползват от вас. В крайна сметка и двете ситуации се свеждат до проблем на комуникацията.
Общувате ли с такава яснота, че за тях е почти невъзможно да го объркат? Доставяте ли съобщението, което сте възнамерявали да изпратите?
Когато комуникацията в малкия бизнес се обърка, ние не сме безсилни. Всъщност, такива ситуации могат да бъдат отлична възможност да усъвършенстваме някои неща, които само оправяме, когато трябва. Е, трябва. Защото объркващата комуникация струва време, пари и понякога клиенти, контакти и спокойствие.
Средното човешко същество е мотивирано от болка, удоволствие и девиз: „Ако не е счупен, защо да го поправяте?” Раздразнението и разочарованието са ясни признаци, че нещо е счупено. Точно сега е идеалното време да се обърнем към него. Освен това, без значение кой сте и какво сте постигнали, винаги има място за по-добри резултати в тази област.
И така, как да поправим срива на комуникацията? Опитайте тези четири стъпки.
1. Изяснете заданието
Уверете се, че от самото начало вашият бизнес ще даде солидни инструкции. Не всеки знае какво знаеш. Затова ги направете възможно най-лесно, за да го направят правилно - без да ги затрупвате. Научих това от деца: Ако го напишете в ясни, но кратки изречения, има по-голям шанс да получите обратно това, което сте поискали. И ако не го направите, тогава имате доказателство за първоначалната задача.
Ясната документация е добра за бизнеса. Плюс това прави следващата стъпка по-лесна.
2. Изчистете въздуха
Когато комуникацията се обърка, е време да изчистим въздуха. Особено, ако възнамерявате да работите с човека отново и да се поучите от ситуацията. Ясната документация ви дава възможност да започнете новата комуникация. Изчистването на въздуха може да ви спести бъдещи главоболия. Тя ви дава възможност да видите откъде идват всички, подобрява връзката за потенциален бъдещ бизнес или ви подготвя да направите различен избор.
3. Изрежете загубите си
Някои професионални връзки просто не работят. Ако разберете, че сте платили за нещо, което другото лице не притежава умението да достави, тогава трябва да преминете към екип, който може да ви предостави това, от което имате нужда. И по мое мнение, няма място за продължаващо неуважение към бизнеса. Всъщност това е знак, че може да се наложи да продължите напред.
4. Създайте система
Независимо от избора ви да продължите връзката или да намалите загубите си, всеки комуникационен проблем подчертава възможността да въведете няколко прости системи. Целта е следващият път да се направи комуникацията по-добра. Тези системи не трябва да бъдат сложни, просто последователни.
Например, създайте въпросници за нови клиенти и стандартна електронна поща за нови задачи, така че всички заявки за работа да бъдат документирани. Планът е да се изгради по-добър бизнес и по-добрата комуникация играе важна роля.
6 Коментари ▼
