Науката за данните става все по-разпространена през годините. От измерването на очакванията на клиентите до извършването на транзакции, почти всеки аспект на даден бизнес се основава на данни.
Въпреки че данните се оказаха от решаващо значение за успеха на бизнеса в този силно конкурентен свят, рисковете от претоварване с информация не могат да бъдат пренебрегнати. Този риск представлява заплаха за самата нишка на комуникацията между бизнеса и потребителите.
$config[code] not foundРедове от числа и факти едва ли ще имат смисъл за клиентите, ако няма начин да се предаде посланието на марката към тях по начин, който е от значение за тях. Това е мястото, където дигиталното разказване става уместно.
Какво представлява дигиталното разказване на истории?
Историите имат властта да ни изненадат и вдъхновят. Историите са запомнящи се. Те ни карат да мислим и да ни помагат да си спомним концепциите и идеите по начин, по който числата не са. Разказването на истории чрез цифрови медии помага на марките да предават своите идеи и да продават продуктите си на клиентите. Идеята е, ако клиентите купуват това, което казвате, те ще си купят това, което продавате.
Чрез разкази ще можете по-добре да обясните как продуктът или услугата, които вашият бизнес осигурява, ще направят живота на клиентите ви по-добър. Цифровото разказване на истории е маркетингова тактика, която може да доведе до живот. Тя е движещата сила на промяната и следователно се възприема като вечно умение.
Ефективни цифрови методи за разказване на истории
Изберете тема
Потенциалът на дигиталното разказване е в способността му да споделя посланието на марката. Историята, която създавате за марката си, трябва да отговори на следните въпроси:
- Какво символизира вашата марка?
- Как вашите целеви клиенти ще се възползват от продуктите и услугите, които предлага вашият бизнес?
- Защо вашите целеви клиенти ви избират вместо вашите конкуренти?
За да бъде успешна цифровата история, трябва да съберете данни, които са подходящи за целевите ви клиенти. Има многобройни техники за събиране на данни, които можете да използвате. Например, предоставянето на безплатен WiFi на клиентите в замяна на основна информация може да бъде полезно.
Изберете парцел и добавете символи
Добавянето на символи ще направи историята по-свързана. Тя ще помогне за свързването на вашата марка с клиентите ви и ще изгради доверие в перспективите ви. Това ще добави човешко докосване към историята. Сюжетът трябва да подсили посланието на марката към публиката. Най-важното е, че трябва да бъде достатъчно просто, за да могат всички да разберат какво се опитвате да кажете.
Можете да помислите за включване на фокус група като символи на създадения от вас видеоклип. Те могат да говорят от името на вашите целеви потребители. Фактът, че героите говорят за опасенията на клиентите, могат да работят в полза на вашата марка. Символите, противопоставящи се на вашите идеи, също могат да се окажат много полезни, тъй като такива въпроси на клиентите могат да бъдат решени в самата история.
Включването на главния изпълнителен директор на марката също може да бъде добра идея. Той / тя може да описва историята и целта зад марката.
Направете всичко за клиентите
Марките, които разказват страхотни истории, са тези, които рядко остават незабелязани. Идеята зад дигиталното разказване на истории да продава вашата марка е да направи клиента герой на историята.
Например рекламните кампании на Apple са насочени предимно към клиентите и как техните продукти могат да направят потребителския си опит по-добър. Вместо да се фокусира върху продукта, Apple поставя акцент върху опита, който тези продукти могат да предоставят на клиентите. Тази стратегия се оказа огромен успех за компанията.
Следвайки подобни линии, Airbnb завъртя завладяващи дигитални истории. Това е онлайн пазар за собствениците на жилища, за да наемат техните имоти на пътници. Техните истории са напълно фокусирани върху собствениците на жилища и пътниците.
Намерете истински истории
Реални истории могат да помогнат в изграждането на доверие. Можете да поискате от съществуващите си клиенти да споделят своите отзиви и коментари за услугите, които вашият бизнес предоставя, и да обмислите участието на някои от тях в своите истории. Правилно, това ще позволи на целевите ви клиенти да се свържат с марката ви емоционално.
Например, Airbnb разполага с видеоклипове и биосистеми на регистрираните с тях хостове.
Този подход не само се харесва на емоциите на вашите клиенти, но и подрежда историята с пътуването им.
Цифровото повествование е ефективно умение с ясни ползи. Правилно, можете да впрегнете силата на историите, за да се свържете с клиентите си на по-дълбоко ниво.
Разказване на истории чрез Shutterstock
Още в: Какво е
