Онлайн прегледи за собственик на бизнес може да бъде направо заплашително. Десетки хиляди фирми съществуват без нито един преглед онлайн, и въпреки че биха искали да започнат да получават положителни отзиви в интернет, те се страхуват да започнат и нямат представа какво могат да направят, за да получат сцепление.
Страхът от Никой или Един
Тези два сценария са най-често срещаните, които срещам за малък бизнес.
$config[code] not found1. Те имат нулеви прегледи и са по-щастливи, като го пазят по този начин от страх от негативен преглед, който се случва, след като започнат да искат отзиви. Те го виждат като отваряне на кутията на Пандора или на мечка, така че те избират да не правят нищо.
2. Те най-накрая получават един преглед в Google, Yelp или Facebook и това е BAD преглед. Сега единствената репутация, която показват онлайн, е лоша. Бизнесът по-долу трябваше да живее само с един преглед онлайн - 2-звезден лош преглед - повече от 4 години! Просто получаването на две положителни отзиви би драматично компенсирало това.
Искам да споделя няколко съвета с вас, за да ви помогнат да се освободите от страховете от онлайн прегледи, ако попаднете в една от горните ситуации. Най-добре е да поемете контрола върху прегледите, а не да ги игнорирате.
3 съвета за да получите първите си онлайн ревюта
1. Работете усилено, за да счупите леда
Първият онлайн преглед на един от основните сайтове за преглед може да бъде трудна работа. Приемете това и разберете, че ще трябва да положите усилия, за да му помогнете. Един от най-добрите начини е да попитате клиентите си лично.
Ако попитате Сара, която е често пазаруващ клиент или клиент, ако тя напише вашия бизнес, преглед на опита си с вашия бизнес е най-добрият ви залог. Не боли да попитате тези клиенти дали някога пишат онлайн ревюта и кои сайтове ги записват първо. Ако поискате да напишете първия си онлайн преглед някога за първия си преглед, може да не се получи, особено ако се опитат да ви напишат преглед от Yelp.
След като веднъж прегледате даден сайт, ледът е счупен и следващият клиент не трябва да е първият.
2. Лични имейли
Можете да увеличите усилията на първия си съвет, като създадете личен имейл до най-добрите си клиенти. Позволявайки им да разберат, че мнението им за бизнеса ви ще помогне за привличането на нови клиенти на сайтове като Google, Yelp и Facebook, ще им помагат да помагат на бизнеса, който обичат. Можете да ги улесните, като включите директни връзки към потребителския си профил в тези сайтове, което ви улеснява при прегледа.
3. Flyer / Handout
Докато работите на номер едно и две по-горе, създайте проста визитка или флаер, които можете да дадете на клиентите. Можете да използвате този шаблон от Whitespark, който очертава процеса на преглед на Google. Раздаването на тези материали на пост продажбата или услугата е чудесен начин да поискате прегледи в маса. Обучението на персонала ви да ги разпределя на клиенти, които са доволни и доволни от Вашия бизнес в края на сделката, е чудесна възможност да им дадете възможност да разберат, че прегледите имат значение за вас.
Неща, които трябва да се запазят
Печелене на онлайн прегледи не е лесно … забележка, която казах, печелят. НЕ предлагайте стимул, отстъпка или нещо друго на клиентите си за написване на преглед. Стимулите за преглед са незаконни и могат да бъдат много вредни, ако бъдете хванати.
Уверете се, че ангажирате персонала си, така че всеки служител да разбере стойността, която прегледите имат за бизнеса и ползите от вашия екип да говори с клиентите за напускане на прегледите. Тези лични връзки водят до положителни онлайн прегледи.
$config[code] not foundСлед като имате няколко прегледа на основните сайтове, които са важни за вашия бизнес, можете да обмислите използването на система за обратна връзка с клиенти, която може да подхранва още повече отзиви. Най-добрата стратегия за преглед е тази, която последователно изгражда положителни отзиви за вашия бизнес с течение на времето. Но първо трябва да преодолеете страха от липсата на такава или да спечелите първите си прегледи.
3 Коментари ▼
