Първата вълна от Новогодишните резолюции изчезна. Все още ли сте на задачата да постигнете целите си? Или това ще бъде още една година, в която работи вашият бизнес ти, а не обратното?
Реших 12 неща, които правя тази година, за да подобря бизнеса си. Сега, 12 неща може да звучат като много, но трикът е да го разделим на малки стъпки и това е, което направих:
$config[code] not found1. Попитайте клиентите какво е важно за тях
Говорете със съществуващите си клиенти - не само приемайте. Вземете телефона или изпратете имейл и попитайте „какво мога да направя по-добре за вас?“ В днешната среда те може да са променили напълно приоритетите си.
- Вземете телефона и се обадете на клиентите си - Ще се радват, че сте се обадили!
- Направете проучване на клиенти - Едно от невъзможните тенденции за малкия бизнес е навлизането на пазара на лесни за използване инструменти за проучвания DIY, от Survey Monkey до QuestionPro.
- Въведете една от услугите за обратна връзка с клиентите на уебсайта си - Get Satisfaction и подобни приложения са лесен начин да "слушате" какво мислят клиентите.
2. Бъдете стратегически
Малкият бизнес е известен с това, че са финансирани слабо и с малък персонал (да, знам всичко за това). Следователно, собствениците на предприятия поемаме навик да реагираме. Прекарваме голяма част от времето си, като изгасваме пожари. Вместо да ръководят нашия бизнес, те „се случват с нас”. Ето какво правя за тази година:
- Направете всяко действие да създава бизнеса, който искам, а не бизнеса, който се случва - След като осъществих някакво традиционно стратегическо планиране (1), записах стратегическите си цели и (2) визуализирах стратегията си в действие. За мен частта за визуализация е от решаващо значение. Седя в тиха стая с вратата затворена. Внимателно визуализирам в съзнанието си как ще изглежда моят идеален бизнес. Дори си представям своя P&L, визуализирайки номер за желания от мен ред (продажби) и долния ред (печалба). Това ми помага да се съсредоточа върху това, което трябва да направя и да не се разсейвам.
- Задайте цели на служителите си - По-рано тази година аз „седнах” с хората си (добре, направихме го чрез електронна поща) и поставихме цели заедно с тях - цели, които са в съответствие с целите на компанията. Задачите ми са поставени в моя бюлетин. Също така ги насърчих да ги разпечатат и да ги публикуват в техните собствени бюлетини, където те могат да ги видят, за да останат на пистата.
3. Диференцирайте бизнеса си
Дори ако сте в една стара индустрия, можете да я разграничите. Zappo е в стара индустрия - продава обувки. И все пак те успяват да се различават от конкуренцията, започвайки от запомнящото се име, от обслужването на клиентите си и широкия избор.
Започнах с писане за какво ще бъде известен моят бизнес. Представете си, че сте писател на вестници, който пише история за вашия бизнес. Какво бихте казали с 25 думи или по-малко, за да завършите тази фраза: „моята фирма, бизнес, известен с ______.“ Реших, че искам Тенденции в малкия бизнес да бъдеш „онлайн публикация, известна с това, че има пръст върху пулса на тенденциите и показва на собствениците на бизнеса как да се възползваш от тези тенденции“. Ето защо започнахме нашата серия тенденции по-рано тази година - поредица от статии, предназначени за профилиране на тенденциите за 2009 година. Макар това да изглежда очевидно, актът на писане беше нужен, за да се изясни, че трябва да разширя кръга от статии за тенденциите.
4. Партньор - където има смисъл
"Никой не е остров." Това важи особено за малките предприятия. Често съм казвал, че дължа много на партньори, като например Federated Media, с които съм си партнирал в продажбите на реклами на този сайт. Това партньорство е отговорно за развитието на моя бизнес. Но твърде често виждам неясни, лошо дефинирани партньорства, които изнемогват - по дяволите. Едната или другата страна не дава на партньорството достатъчно критична мисъл или е твърде плахо, за да поиска това, което искат. Полуизпеченото усилие е огромна загуба на време.
Така че тази година питам потенциалните партньори „как точно ни виждате да работим заедно?“ И „какво има в нас за двама ни?“ Аз настоявам, че всяко бъдещо партньорство ще бъде дестилирано до няколко точки. Ако партньорството не може да бъде изразено в няколко кратки куршума, не прекарвайте време в нея и не се впускайте в безцелни демонстрации на продукти. При рецесия, никой от нас не може да си позволи риболовни пътувания.
Големият брой приложения, които сега са достъпни за малкия бизнес - особено онлайн или „облачните“ приложения - сега е толкова голям, че се чувства невъзможно да се поддържа с тях. Но не се отказвайте, защото се чувствате претоварени. Имам 2 позиции за действие:
- Научи се едно ново нещо - Забравете кипенето на океана. Ако не сте научили как да създадете брошура или се научите как да качвате видеоклипове от флип камера в YouTube, сега е време да се научите. Но ето тайна: просто изберете едно нещо. Вземете добро, каквото сте избрали. Ще получите увереност, която ще ви помогне да се справите с други технологии и софтуерни приложения по-късно.
- Насърчавайте персонала на всяко подобрение - Бивш мой шеф, когато бях в корпоративния свят, обичаше да казва: „Огледай какво очакваш.“ Ако вашият персонал знае, че за вас е важно да овладеят ново умение, те с ентусиазъм ще се издигнат до случая. Това също увеличава самочувствието им.
6. Стартирайте бюлетин
Добре, сега трябва да направя изповед: започнах бюлетин преди години - всъщност два различни бюлетина. Единият е за моето радиошоу и е един общ бюлетин за съвети и съвети. Чрез комбинация от фактори, и двете стават спорадични, а не по график. Така че едно нещо в моя списък със задачи е да: стартирам този бюлетин (или в моя случай да започна отново).
Не забравяйте, че електронната поща се използва най-добре за комуникация със съществуващи клиенти и контакти. Затова изградете списък с имейли в къщата на абонатите, които се включат. Използвайте добра маркетингова програма за електронна поща като постоянен контакт (това, което в момента използваме), Вертикален отговор или Кампания, за да управлявате базата си от абонати и да съставяте професионално изглеждащи имейли. И просто започнете. "Далеч от очите, далеч от ума."
7. Циментови отношения с ключови клиенти
Много по-евтино е да получите нова продажба от съществуващ клиент, отколкото да излезете отново, за да затворите нов клиент. Уверете се, че връзките ви са силни. Работете върху тях! В рецесия лоялните клиенти са жилетката ви. Поканете клиент на обяд. Ако посещавате града си, насрочете среща. Помислете за провеждането на годишна конференция на клиентите. Или може да бъде толкова просто, колкото да започнете нишка в блога си, питайки читателите да се представят. Наскоро направихме това с фантастичен отговор - не мога да повярвам, че не сме го мислили по-рано!
8. Автоматизирайте процес
Ако не беше за автоматизация, моят бизнес щеше да бъде по-скъп. Той също така няма да се разпростре добре и да възпрепятства растежа. Вече се сблъсквам с проблеми, когато става въпрос за отчитане и фактуриране, като и двете отнемат повече време, отколкото бих искал. За щастие, с толкова много „облачни“ приложения, е по-лесно от всякога да се автоматизират функциите. Така че аз се занимавам с някои от моите вътрешни процеси и ги автоматизирам, като например използването на онлайн заплащане на сметки за повтарящи се фактури.
9. Направете нещо зелено
Една област, която знам, че мога да направя повече, е да пестим енергия с компютрите си. Миналата година имах възможност да разговарям с някои от продуктовите мениджъри на HP, а очите ми бяха отворени към постигнатия напредък в области като „управление на енергията“. В най-простата си форма това означава, че сте настроили компютрите си да използват по-малко енергия, когато не активно да се използва, дори и да продължи. Дори и други продукти, включително принтери, са предназначени да преминат в етап на почивка и да пестят енергия, когато са неактивни.
Това проучване InfoWorld изброява редица зелени действия, които малките предприятия могат да предприемат. Обзалагам се, че едно нещо в този списък можете да приемете в бизнеса си.
10. Направете работна среда
Затрупаното работно пространство води до претрупан ум. Така че изчиствах работното си място - а не само моето физическо работно пространство. Виждате, че съм онлайн цял ден, така че истинската ми „офис“ е в компютъра ми. По-добре организирам компютрите си. Ние правим много в нашия бизнес (онлайн публикуване) чрез електронна поща, че организирането на електронната поща е голяма част от организирането на „офиса“. Desktop търсенето, управлението на контакти / CRM приложенията, както и приложенията за обработка на имейл / организация могат да направят огромна разлика.
11. Мислете извън кутията
Няколко месеца назад Ивана Тейлър пише страхотно парче за ваканционните маркетингови съвети, които бяха необичайни и иновативни. Добрата новина е, че редица от тези съвети се прилагат дори и извън празниците. Най-важната точка, която взех от тази статия, беше да мисля по различен начин… да бъда неконвенционален… във вашия маркетинг.
12. Мрежа, мрежа, мрежа!
Без значение колко много се чувствам привлечен в различни посоки с ежедневните изисквания за управление на бизнес, няма да пренебрегвам работата в мрежа. Така че аз го изграждам в деня си, около половин час на ден, най-вече от компютъра си, с случайна възможност за работа в мрежа. Получих добър отговор от Twitter, Facebook и LinkedIn - придобих нов бизнес и повече трафик на уебсайтове; намерени лоялни доставчици; и направи добри приятели, които ме вдъхновяват. Добре си струва времето.
Сега е ваш ред: Какви неща правите, за да подобрите бизнеса си тази година?
68 Коментари ▼
