Онлайн пазаруването стана все по-популярно и се очаква да нарасне още повече, така че този ваканционен сезон. Според проучване на Евклид, 42% от потребителите планират да изразходват по-голямата част от бюджета си за почивка онлайн, в сравнение с 38% през миналата година. Но докато Cyber понеделникът се очаква да бъде най-големият търговски ден от годината като цяло, най-горещият ден за пазаруване за търговците на тухли и хоросан е денят след Коледа.
$config[code] not foundБлизо две трети (63%) от потребителите в проучването твърдят, че е вероятно да пазаруват във физически магазин ден след Коледа, в сравнение с 60% и 56%, които планират да го направят съответно на Черния петък и Супер събота. Как може вашият магазин да получи своя дял от тези клиенти и да ги превърне в лоялни покровители?
1. Дайте им знак, Помислете за вашия магазин като за най-ценния ви билборд. Ако вашият магазин е в търговски център или друга област с много пешеходен трафик, знаците в прозорците на магазините са изненадващо ефективни при привличането на клиенти. Шестдесет процента от мъжете и 55 процента от анкетираните жени вероятно ще посетят магазин, ако видят привлекателна промоция, показана в прозореца.
2. Започнете да маркирате продуктите на следващия ден след Коледа, Потребителите, които пазаруват в деня след Коледа, обикновено са в режим на изгодно пазаруване - но тъй като изгодните сделки са толкова многобройни, те също са готови да се хвалят. Вместо да съхранявате сезонни стоки по рафтовете до януари, можете да подготвите магазина си за нови, по-вълнуващи инвентаризации, като го намалите сега.
3. Поставете вагон за добре дошли, Когато клиентите влизат в магазина, поздравяват ги и им дават информация за текущите си промоции и нови стоки.Това може да промени начина на мислене на клиента от „Grr, аз просто искам да вляза, да върна това и да се измъкна“ до „Ooh, може би ще се огледам малко на първо място“.
4. Направете вашия магазин - и вашия склад, В деня след Коледа повечето магазини изглеждат така, сякаш са били засегнати от ураган. Купувачите не искат да се задържат в магазин, който прилича на зона на война, затова се уверете, че местоположението ви е на разположение. Защо да не пуснем и някои нови стоки? Потребителите, които през последните шест седмици пазаруват на почивка, ще бъдат развълнувани да видят нещо различно от същото старо, също старо. Плюс това, прясно зареден магазин изглежда много по-привлекателен от един с голи рафтове и оскъдни дисплеи.
5. Поддържайте клиентите да се връщат, Използвайте специални оферти, за да получите клиенти, които пазаруват ден след Коледа, за да се върнат през по-бавните месеци преди пролетта. Например, когато клиентите правят покупка над определена сума, дайте им отстъпка или подаръчна карта за ограничен период от време през януари. Обучете вашия търговски персонал, за да популяризирате вашата програма за лоялност, като питате всеки купувач, ако искат да се регистрират.
6. Подхранвайте клиентите на карти за подаръци, Ако клиентите идват с подаръчни карти, трябва да бъдат готови да помогнат - и ги насърчете да харчат повече от сумата по картата. Предложете възможни покупки и им кажете за текущите промоции, които ще направят техните подаръчни карти по-далеч.
7. Връщайте се в продажбите, Когато клиентите казват, че искат да върнат нещо, винаги питайте дали искат да разгледат магазина и да обменят нещо за нещо друго. Посочете подобни продукти или друг размер, модел или цвят, които биха предпочели. Не забравяйте да им кажете за новата стока, която току-що излязохте.
8. Персонал, За да подпишете успешно хората за вашата програма за лоялност, помогнете на клиентите си с връщане, да запазите магазина в ред и да предложите покупки или размяна, ще ви трябват повече служители на пода, отколкото обикновено. Възнаградете трудолюбивия си персонал с извънреден труд, много благодарности и предимства като внасяне на храна и кафе, за да ги поддържате енергични.
Денят след Коледа може да бъде труден в търговията на дребно, но това също е чудесна възможност да покажете на клиентите какво е специално за вашия магазин и да ги превърнете в лоялни купувачи за следващата година и след това.
Отваряме снимка чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
