Страстните фенове управляват успеха на една обичана верига. In-N-Out-Burger е нараснал до 280 ресторанта в пет държави и е на стойност над 1 млрд. Долара. Въпреки това, частната верига все още оперира с нещо общо за много по-малки предприятия, любовта на своите клиенти.
Страстни фенове, като Apple
Повече от бургер. In-N-Out-Burger е известен не само с храната си, но и с обслужването на клиентите си. Всъщност, един коментатор сравнява вълнението около откриването на нов ресторант, подобно на представянето на нов продукт на Apple.Фирмите, фокусирани върху клиентите, имат подобно въздействие, независимо от техния продукт. Bloomberg
$config[code] not foundНай-младият милиардер. Цялата тази посветеност има своите награди. Линси Торес, президент и собственик на компанията, чието семейство започна, се превърна в един от най-младите милиардери в света. Създайте продукт или услуга, които вашите клиенти обичат страстно и може да се изненадате от успеха, който следва. Поща онлайн
Съпротивата е безсмислена. Ключът към този успех е да се създаде продукт или услуга, които да превърнат средните клиенти в страстни фенове. Толкова добри са сандвичите на In-N-Out-Burger, че градските власти понякога се молят за веригата, за да отворят ресторант в техния град. Дори бившият играч на MLB Жозе Кансеко направи ресторанта на бургерите част от платформа в предполагаемата му оферта да стане кмет на Торонто. Спортен световен доклад
Носете страстни фенове към марката си
Изпълнявайте обещания. Това е лесен начин за създаване на лоялна фен база. Бранди Стар излага серия от лесни стъпки, които ще помогнат на вашата марка да следва този подход. Първо, установете постижими цели, след това вижте отзивите на клиентите и поправете нещата, ако не са прави. И накрая, фокусирайте се върху клиента. Cassius Blue Consulting
Прочетете техните умове. Откриването на това, което клиентите искат и доставят, може да е по-лесно, отколкото си мислите. Janelle Vreeland предлага използването на социални медии, по-специално Twitter, за постигане на целите ви. Превърнете феновете си от развълнувани защитници на марката към посветени поддръжници, като разберете какво искат и го правят. Lonely Brand Blog
Накарайте ги да се чувстват уникални. Създаването на страстни клиенти отнема повече от простото запълване на техните нужди. Тони Йънг обяснява, че ключът към удовлетворяването и ангажираността на клиентите е да се чувстват уникални. Вашите клиенти трябва да чувстват, че са специални, преди да почувстват вашия бизнес. Динамичен бизнес
Управление на връзките. Технологията може също да ви помогне да създадете страстни фенове за вашата марка. Не забравяйте за управлението на взаимоотношенията с клиентите или за CRM. Тук Shonali Burke преглежда един софтуерен пакет, който според нея е най-добрият. Той може да създаде и страхотни почитатели за вашия бизнес. Намаляване с восък
