Needham, Massachussetts (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 29 ноември 2009 г.) - Малките фирми, които интегрират прегледи в своя уеб сайт, виждат значителна възвръщаемост според неотдавнашно проучване от RatePoint, водещ доставчик на обратна връзка с клиенти и онлайн услуги за управление на репутацията.
От 30% от търговците на дребно в малките фирми, които са интегрирали прегледи на продуктите в своите уеб сайтове, 43% твърдят, че прегледите са довели до повече продажби, докато 28% са посочили, че прегледите са довели до повече трафик.
$config[code] not found„Отзивите помагат на собствениците на малкия бизнес да научат повече за това как клиентите използват продуктите си, да намират скрити проблеми с техния сайт или процес на пазаруване, които все още не са открили, и най-важното - намират доволни клиенти, чиито положителни отзиви ще изграждат доверие сред потенциалните клиенти“ Creighton, главен изпълнителен директор на RatePoint. "Пропускането на цялата информация и възможностите, които предоставят прегледите, е нещо, което малките предприятия просто не могат да си позволят."
Докато някои собственици на малки фирми имат представата, че прегледите могат да бъдат вредни за дадена марка, данните показват, че по-вероятно е прегледите да повлияят положително на бизнеса, отколкото отрицателно. Данните от проучванията на RatePoint, публикувани през юли, показаха, че има по-голяма вероятност шест пъти да повлияят на бизнеса положително, отколкото отрицателно.
Според проучване на Deloitte & Touche, повече от 82% от тези, които четат рецензии, твърдят, че техните решения за покупка са пряко повлияни от тези прегледи. Обратната връзка също продължава да се разпространява вирусно; 69% от потребителите, които четат коментарите, ги споделят с приятели, семейство или колеги.
„Изследванията ясно показват, че партньорските проверки увеличават доверието на потребителите при пазаруване онлайн“, казва Крейтън. "Малките фирми, които са извършили прегледи на техния сайт, са уникално позиционирани, за да отделят този ваканционен сезон, тъй като купувачите търсят сделки с сайтове и марки, на които могат да се доверят.
За RatePoint:
RatePoint, Inc., водещият доставчик на обратна връзка с клиенти и онлайн услуги за управление на репутацията, помага на бизнеса да защитава и изгражда своята онлайн репутация, позволявайки на бизнеса да използва силата на надеждните отзиви от клиенти и да я използва в активите за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти.
Лесният за ползване, Web-базирани комуникационни услуги включва инструменти за обратна връзка с клиенти, които събират бизнес и продуктови прегледи, имейл маркетинг, проучвания и възможности за разрешаване на спорове, за да предоставят на малките и средни предприятия възможност за събиране, управление и популяризиране на клиенти обратна връзка директно от техния уеб сайт. За повече информация се свържете с нас на: 888-777-1636 или посетете: www.ratepoint.com.
