Наскоро GetFiveStars се преименува като GatherUp. Компанията твърди, че новото име по-добре представя начина, по който помага на бизнеса да използва своите онлайн бизнес обяви и прегледи. Съоснователят Майк Блументал ни каза в ексклузивно интервю, че получаването на онлайн бизнес обяви е само началото. Това е начинът, по който използвате тези списъци, както и свързаните с тях отзиви на клиенти, които често се появяват в списъците и в резултатите от търсенето, които правят всичко различно.
$config[code] not foundИзтеглете отзиви на клиенти и още много
Бизнес обявите и онлайн прегледите стават все по-важни за онлайн успеха. GatherUp е услуга, която помага на фирмите:
- да насърчават доволните клиенти да оставят преки прегледи и публични онлайн прегледи;
- получавате известия за нови отзиви от клиенти и ефективно отговаряте на тях;
- агрегиране и вграждане на прегледи на собствения уебсайт на бизнеса;
- управление на данните, които се появяват за бизнеса в резултатите от търсенето; и
- научете се от прегледите и подобрете услугата.
GatherUp, сега базирана в Минесота, стартира през 2013 г. под името GetFiveStars. Според Блюментал обаче все по-често се оказва, че името не предава всичко, което направи за малкия бизнес, франчайзинга и средния бизнес.
„Когато започнахме, основната ни цел беше да помогнем на бизнеса да получи повече положителни отзиви онлайн. Тогава името „Вземете пет звезди“, което се отнася до 5-звездни отзиви, точно описва какво направихме - казва Блументал.
- Бързо напред към днес и продуктът прави много повече. Сега помагаме на бизнеса да надхвърля получаването на повече отзиви. Преминаваме няколко стъпки напред и ги позиционираме, за да „притежават“ своите прегледи.
- Това поставя собствениците и мениджърите на бизнеса. Те могат да показват тези отзиви там, където имат значение. И с нашите инструменти те могат да получат информация от тези прегледи. Това е цялостно предлагане. "
Google като нова начална страница
Блументал казва, че онлайн света непрекъснато се развива. Онлайн прегледите са по-важни от всякога, като по този начин собствениците на фирми се опитват да открият изводите.
„Важна част от това, което доставяме, е система, която помага на собствениците и мениджърите на бизнеса да се учат от отзивите на клиентите и да ги подобряват. Ние помагаме да „съберем“ прегледи, които отразяват реалния свят на бизнеса в бизнеса и да поставят тази информация на техния уебсайт. Също така помагаме на бизнеса да бъде по-успешен чрез анализ на това, което клиентите харесват и не харесват. Тогава фирмите могат да предприемат действия за подобряване, ”добавя той.
Отзивите на клиентите са изключително ценен актив в днешния свят, каза Блументал. Предприятията трябва да поемат контрола върху своите отзиви от клиенти, а не да ги оставят на капризите на сайтове на трети страни като Google, Facebook или Yelp.
Но това не означава, че търсачката и прегледът на сайтове като Google не са важни.
Напротив, Google е особено важен, твърди Блументал. „Съветваме малките предприятия да мислят за Google като за вашата нова начална страница. Резултатът ви от марката Google е една от най-важните страници в интернет. Това не означава, че може да замени уебсайта ви. Не може. Но присъствието ви в Google трябва да отразява най-доброто, което може да предложи вашият бизнес. Хората, които търсят, ще видят как се появявате в Google и правят незабавни преценки. "
"Седемдесет процента (70%) от новите връзки започват от Google", казва Блументал. Поддръжката на тази статистика идва от данните от GatherUp.
„Докато традиционните думи остават важни за всички фирми, проучването на отделните случаи показва, че повечето нови потребители идват от онлайн. Изследвахме силни сигнали за потребителски намерения - телефонни обаждания, упътвания за шофиране, съобщения, запълване на формуляри за контакт - от всички онлайн източници. Google беше първо място за нови потребители, които да предприемат действия, за да се свържат с бизнес. И това поведение е силно повлияно от Google, показващ клиентски отзиви от бизнес сайта, както и отзиви от Google и Facebook, ”добавя той.
А какъв е следващият най-добър източник за нови клиенти след Google? Бизнес сайтът е силен втори. Facebook, далечна трета.
Имате бизнес обява. Сега какво?
Не правете грешката да мислите, че нямате контрол върху начина, по който вашият бизнес се появява в резултатите на Google, настоява Blumenthal. Има няколко неща, които можете да направите.
Получавайте и заявявайте бизнес обяви. Уверете се, че са точни.
Но това е само началото. Помислете отвъд списъка, настоява Блументал. Имате стратегия за „пазарно“ преглеждане на клиентите си.
„Един от най-добрите начини да успеете в тези нови реалности е да разберете напълно какво казват вашите клиенти. Попитайте ги за вашите собствени отзиви, известни като първи партии.
След това използвайте това „съдържание, генерирано от потребителя“, за да засилите маркетинга си, като подобрите процесите си и подобрите своя уебсайт. Създавайте съдържание около нещата, които клиентите казват, че най-много харесват във вашия бизнес. Вградете отзиви на клиенти в сайта си с помощта на схема за маркиране, която нашият продукт прави автоматично за вас. Това от своя страна ще подобри резултатите ви в Google, ”казва той.
С други думи, внимавайте много за клиентите си. Грижете се за това, което мислят. Насърчете ги да споделят великите неща, за които вярват. И когато го направят, дайте тласък на това съдържание, за да се уверите, че тези добри неща се появяват много и много онлайн.
"Това е печеливша формула в днешния пейзаж", казва Блументал.
Изображение: GatherUp.com
2 Коментара ▼
