Нагласите на служителите на работното място могат да имат значителен ефект върху бизнеса като цяло. Отношението е един от скритите, трудни за измерване фактори, които се оказват решаващи за успеха на една компания. Дали за по-добро или за лошо, нагласите на служителите са склонни да имат драстично въздействие върху производителността на бизнеса, както директно, така и чрез ефекта върху други фактори, свързани с работата.
ангажимент
Първият фактор, който подлежи на отношение към служителите, е ангажираността. Служителите, които имат негативно отношение към тяхната компания, са много по-склонни да бъдат освободени, като изпълняват работата си с възможно най-малко работа и на най-ниското ниво на качество. Това отношение на оттегляне, прекъсване на връзката и липса на загриженост за благосъстоянието на компанията е скъпо за работодателите чрез загуба на производителност. Служителите със същите компетенции и нива на умения вероятно ще бъдат многократно по-продуктивни, ако имат положително отношение към работата и се чувстват свързани, ангажирани и инвестирани в успеха на компанията.
$config[code] not foundзадържане
Въз основа на отношението им към работата, служителите се чувстват повече или по-малко отдадени на работата. Тези, които имат общо негативна перспектива по отношение на работата си, нямат причина да се чувстват инвестирани в едно бъдеще с компанията. Те могат да напуснат по всяко време и може просто да чакат подходящата възможност. Високата оборота на служителите е значително скъпа за бизнеса по редица начини, включително обучение, ресурси за наемане и отмяна на работата. От друга страна, служителите с положително отношение към работата са по-склонни да развият чувство на ангажираност към бизнеса и да останат на дълги разстояния, като намаляват разходите за оборот и увеличават производителността чрез опит, съобщава "Предприемач".
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingРаботна среда
Нагласите на работното място, както положителни, така и отрицателни, са инфекциозни и могат лесно да се разпространят до колегите. Отрицателните нагласи на служителите могат да имат ефект на пулсиране. Намаленото доверие и добрата воля към колегите вреди на сътрудничеството, намалявайки производителността. Отрицателната социална среда изолира отделните служители и създава стимули за избягване или напускане на работата. За разлика от това, позитивните нагласи правят взаимодействието и сътрудничеството по-приятни и продуктивни. Окуражаващата социална атмосфера, която произтича от добрите нагласи, създава стимули да бъде част от екипа и дава на служителите чувство на принадлежност и емоционална инвестиция с успеха на компанията.
Клиентско взаимодействие
Не всички служители взаимодействат директно с клиенти и клиенти, но когато го правят, тяхното отношение е надежден предиктор за удовлетвореността на клиентите. Дори служителите, които нямат пряк контакт с клиентите, могат да влияят чрез своите нагласи нивото на грижа и обслужване на клиентите. Отрицателното отношение вероятно ще се прояви в откъсване от клиентите и липса на загриженост за техните нужди. Клиентите са раздразнение и неудобство за служителите с лошо отношение. От друга страна, позитивното и ангажирано отношение вероятно ще доведе до учтивост, емоционална ангажираност и истинска загриженост за благосъстоянието и удовлетвореността на клиента.
