Какво общо имат Aretha Franklin и вашите служители? И двамата се нуждаят от малко R-E-S-P-E-C-T да си свършат работата.
Помислете за това, раздавайки малко уважение на служителите, клиентите, доставчиците, съпрузите и приятелите, просто изглежда като нещо, което всички ние трябваше да научим в детската градина. Но очевидно това не е така.
Ето къде морковите и пръчиците на Пол Марсиано не работят: изграждане на култура на ангажираност на служителите с принципите на RESPECT Получих копие от тази книга от автора, но самият аз го видях в книжарницата.
$config[code] not foundПредупреждение: Вие ще прочетете доста страстен преглед на книгата. Четейки книгата, аз не бях поразена толкова от това, което книгата казва да се нас, но какво казва книгата относно ние като собственици на малък бизнес и впечатленията, които създаваме.
За кого е написана тази книга - и кой ще я прочете
Това ли е цинично за мен? Може да е така. Но когато мислите за образа на ръководителите, който са създали за себе си наскоро с дебла на Уол Стрийт и ВР, може също да мислите, че управителният съвет на всяка организация, голяма или малка, трябва да направи Моркови и пръчици не работят изисква се четене и условие за заетост.
Наистина ли трябва всички тези изследвания, за да разберете, че RESPECT работи?
Моркови и пръчици е резултат от няколко определящи моменти в живота на Пол Марсиано (уебсайт и Twitter @drpaulmarciano). Първият беше ранен опит в работата, където Марсиано се появи с нов, енергичен и ентусиазиран опит за първия си ден и на практика там всички го пренебрегнаха. Всъщност собствениците, които го наемали, никога не си правеха труда да се появят, рецепционистът не знаеше кой е той и когато попита къде трябва да седне, някой каза: t
Вторият определящ момент дойде, когато група ръководители го помолиха да говори за мотивацията на служителите. Тъй като Марчиано започва да тегли всички теории и изследвания зад мотивацията на служителите, той намира нещо толкова очевидно и толкова дълбоко, че е било пренебрегнато - ОТНОШЕНИЕ!
Какво ни научи мама и ние забравихме
Една от най-големите черти на тази книга е, че Марсиано бързо ни води към преглед на всички мотивационни теории, които използвахме и злоупотребявахме през последните сто години. Четенето през „Кратка история на човешката мотивация“ почти се чувстваше като преминаване през бакалавърския мениджмънт и магистърска степен по бизнес администрация за 15 минути. Това е нещо добро. Вместо да побеждава научното управление на Фредерик Тейлър или теориите за укрепване и наказание на Б.Ф. Скинър, Марсиано им дава контекст. Той обяснява начините, по които тези добре документирани теории са допринесли за нашата индустриална революция и в крайна сметка отклоняват от това, което винаги сме познавали като човешки същества: Мотивацията е краткотрайна, но пълната ангажираност е вечна.
Около една трета от книгата е посветена на това мениджърите / собствениците на фирми да прегледат това, което са научили в училище и са приели, че е вярно. Отначало се зачудих защо Марчиано не е стигнал до точката и говори за своя модел RESPECT. Тогава разбрах, че има реална полза за метода на Марсиано да ви преведе през теориите, а след това обяснява причините, поради които мотивацията не работи в дългосрочен план. Когато стигнах до страница 79, където най-накрая се включи в модела RESPECT, аз бях готов да слушам.
Седемте водача на модела RESPECT
- признаване
- Овластяване
- Поддържаща обратна връзка
- Партньорство
- очакване
- разглеждане
- Доверие
Мислех да обясня всеки един от тях - но мисля, че вече знаете точно какво означава всеки един. Тук е мястото, където Марчиано се впуска в детайлите, които мнозина пропускат. Той включва самооценка в началото на главата, която ви кара да мислите какви специфики изглеждат. Ето само няколко примера от глава „Овластяване“:
- Редовно питам служителите как мога да им помогна да бъдат по-успешни.
- Възлагам на служителите колкото се може повече отговорности за вземане на решения.
- Настоявам служителите да продължат обучението си, за да разширят уменията си.
- Активно насърчавам служителите да вземат образовани рискове.
- Питам служителите за предложения за елиминиране или промяна на политиките, които смятат за ограничителни.
Това са фантастичен барометър на действителното поведение, което можете да практикувате във вашия бизнес. Вече не трябва да третирате ангажимента на служителите като някакво мистично, мъгляво нещо. Не е нужно да се чудите как да създадете по-привлекателна среда след проучване на служителите. Всичко е тук Моркови и пръчици не работят, Вземете копие за себе си и служителите си и започнете да прилагате тези теории на практика за 2011 година.
6 Коментари ▼
