Интеграцията Stitch - Xero означава, че след еднократна настройка информацията и транзакциите могат да се синхронизират между двете приложения, без да е необходимо да се актуализират двете сметки поотделно или повторно да се въвеждат ключови данни ръчно. Освен това клиентите получават по-подробни данни, за да разберат по-добре бизнеса си.
$config[code] not foundВ официално съобщение на блога на Stitch Labs, компанията обяснява простата обосновка за движението. Маркетинговият стратег и управител на общността Camille Brenkwitz пише: "Надяваме се, че тази нова интеграция ще помогне на много наши съществуващи клиенти и ще доведе до някои нови."
С други думи, посланието е: интеграцията е добра за клиентите.
Точно както чувате много повече тези дни за „облачния“ софтуер, очаквайте да чуете много повече за интеграцията на продуктите. За бизнес системите, интегрирането на продукта на един доставчик с друг може да улесни, по-евтино и по-добре за крайния клиент - т.е. за вас.
Това е една от няколкото причини, поради които облакът е толкова ценен днес. Приложенията в облака (термин за високоскоростен софтуер за приложение, до което получавате достъп до интернет) могат да направят интеграцията по-лесна за изпълнение.
Интеграция на облака: ключова стратегия на доставчика за обслужване на клиентите
Производителите на продукти имат два варианта, когато става въпрос за продуктова стратегия.
Един от вариантите е да се предложи цялостно решение. С други думи, доставчиците изграждат функции в своите продукти, за да обслужват целия процес на клиента, от край до край. Въпреки това, за изграждането на всички тези характеристики може да са необходими години. В някои случаи той може да направи продукта по-скъп за клиента.
Другият избор е да се партньор с други доставчици, които вече обслужват функция или част от процес. По този начин клиентите, които вече са доволни от използването на друг продукт за определена функция, не трябва да превключват. Те продължават да използват продукта, който персоналът е обучен да използва.
Stitch Labs избра последната стратегия. Неговата интеграция с Xero не е първата. През 2012 г. Стич добави интеграция с осем други партньори, включително Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL и Storenvy. Компанията твърди, че партньорствата са част от клиентската философия за изграждане на набор от услуги, „автоматизиращи някои от най-досадните оперативни дейности“.
Без значение коя стратегия е избрана, крайната цел е една и съща: направи го по-добро за клиента. Добре изпълнена стратегия, която се фокусира на клиента избягва грешки и забавяне в резултат на „пропуски“ в работния процес. Вместо да изискват ръчно действие, данните могат да се предават по електронен път от една стъпка в процеса до следващата.
Какво могат да научат малките предприятия
Стратегията на Stitch Labs за партньорство осигурява добър урок за малкия бизнес - по два начина.
1) Мислете извън кутията за собствения си продукт и / или стратегия за услуги. Райън Лоулър от TechCrunch отбелязва, че подходът на Stitch Labs е насочен към решаване на типичния вид проблем, пред който са изправени малките предприятия. Те имат важни и сложни въпроси, свързани с работния поток, необходими за управлението на техния бизнес. Технологичната интеграция може да им улесни. Вижте как можете да улесните нещата Вашият клиент чрез интегриране на вашия продукт с други продукти, които вашите клиенти използват.
Между другото, не е необходимо да имате продукт, който да се интегрира с друг доставчик. Дори ако предлагате услуга, може да има начин да „интегрирате“ продукта на продавача в това, което правите. Трябва само да помислите как да улесните крайния клиент, който обслужвате.
Позволете ми да ви дам пример, използвайки счетоводители, типичен доставчик на услуги. Днес много счетоводители си взаимодействат с информация от клиенти по електронен път, като работят директно в счетоводната система на клиента или събират данни директно от нея. Клиентите не трябва да изтеглят електронни таблици или информация за имейли напред-назад. Вместо това счетоводителят влиза в счетоводната система на клиента, балансира книгите и извършва други дейности. В известен смисъл, счетоводителят е “интегрирал” услугата си с продукт, който клиентът използва.
Това е ценно за клиента, защото не им причинявате ненужна ръчна работа. Направихте операциите на клиента по-ефективни.
Помислете за този модел и как вашият бизнес може да предложи подобни предимства на вашите крайни клиенти.
2) Обмислете интеграцията на доставчика при избора на технология. Когато сте в състояние да пазарувате за технология, за да управлявате свой собствен бизнес, потърсете приложения, които се интегрират със системи, които вече използвате, и не планирате да спрете да ги използвате. Това трябва да е в горната част на вашия списък за пазаруване.
Не искате да въвеждате ръчно информация от една система в друга. Не искате да прескачате през обръчи като изтегляне и след това качване на електронни таблици. Това просто институционализира неефективността на операциите ви.
Ако вашият бизнес е като малкия ми бизнес, нямате хора или време, което да отделите. Един час, записан тук, два часа спасен там, седмица след седмица, наистина може да доведе до по-високи печалби.
4 Коментара ▼
