Въвеждане на Essentials за услуги в облака: въвеждане на решение за поддръжка на номер 1 за малкия бизнес навсякъде

Попитайте всеки малък бизнес какво е важно за растежа и вероятно ще ви кажат, че се свързва с клиенти. Ето защо на Dreamforce от миналата есен стартирахме Sales Cloud Essentials, лесен за използване, интелигентно приложение за продажби за малки бизнес екипи, изградено върху световната платформа за CRM # 1. Salesforce Essentials дава възможност на всеки малък бизнес да се възползва от силата на Salesforce, за да изгради по-силни връзки с клиентите с приложения, които са лесни за използване, настройка и поддръжка.

$config[code] not found

Предприятията навсякъде вече приемат Sales Cloud Essentials, за да управляват продажбите си и да растат по-бързо. Днес въвеждаме Service Cloud Essentials, мощно приложение за поддръжка за екипите за поддръжка на малкия бизнес.

Service Cloud Essentials оказва подкрепа на екипите за малки фирми

Новото Service Cloud Essentials позволява на малките сервизни екипи да предлагат на клиентите по-бързо и персонализирано обслужване на клиентите. Те могат:

Започнете бързо и научете лесно с Trailhead: 62% от малките предприятия¹ обучението ще им помогне да подобрят дейността си, но те са ограничени от разходите и времето, от което се нуждаят. Trailhead, интерактивната, онлайн среда за обучение на Salesforce, е безплатна и ръководи клиентите на Essentials чрез бърза, забавна и лесна настройка. Научете повече за Essentials на услугата Cloud с Trailhead.
Помогнете на повече клиенти за по-малко време: С мощните инструменти за производителност, малките предприятия могат да увеличат броя на клиентите, които се поддържат от своите екипи за постно обслужване. Когато агентите получават прости въпроси отново и отново, те могат да използват макроси, които автоматизират много действия в едно или две кликвания, за да отговорят на често задавани въпроси с малко или никакво усилие. Това означава по-малко работа за агентите и по-бърза реакция за клиентите.
Работете по-бързо с Lightning: Изградена върху рамката Salesforce Lightning, Essentials има потребителски опит, който помага на агентите да бъдат по-продуктивни. Сервизните агенти имат единствен поглед върху клиента, така че те имат необходимия контекст за разрешаване на проблеми - от телефон, електронна поща, Twitter или Facebook - по-бързо, с по-голяма точност и от едно място.
Мащабът им нараства с пълна платформа: Малките предприятия често правят решенията за закупуване на технологии на базата на това, от което се нуждаят сега, а не на това, от което ще се нуждаят в бъдеще, което ще им струва повече време и пари в дългосрочен план за подобрения и интеграция. С Essentials те лесно могат да добавят по-разширени възможности, така че никога да не надхвърлят своята CRM.

Service Cloud Essentials мащабира с най-добрите в класа си партньори

За да осигурят невероятно преживяване на клиентите, фирмите трябва да съберат всички данни за своите клиенти на едно място. Ето защо ние улесняваме потребителите на Essentials да свързват невероятни приложения от AppExchange, пазара на приложения на Salesforce, до тяхната конзола за агенти. Партньорите за стартиране на услугата Cloud Essentials включват GetFeedback, лесно за използване решение за проучване, предназначено да подобри процента на отговори и да даде на компаниите по-ефективни данни; и Nicereply, която помага на компаниите да измерват и подобряват качеството на своите услуги, като улесняват събирането на обратна информация от клиентите.

Повишаването на производителността на агентите също е от решаващо значение, поради което сме си партнирали и с най-добрите в класа си приложения за производителност, като Dropbox и Slack, което улеснява сътрудничеството между екипите за малки фирми. Научете повече за нашите партньорски решения в Small Business Hub.

Salesforce Essentials стимулира растежа на малкия бизнес

„Приемането на нови технологии може да допринесе за растежа на дънната линия, но за по-малките компании създаването на CRM може да изглежда прекомерно”, казва Ребека Утеман, вицепрезидент по изследванията, Nucleus Research. "Salesforce Essentials ще помогне на малките предприятия да ускорят времето си, за да оценят цените си с CRM за продажби и обслужване, които улесняват бързото им придобиване, управление и обслужване на повече клиенти."

Малките предприятия са крайъгълният камък на иновациите и икономическия растеж. Ето защо ние сме толкова развълнувани от Salesforce Essentials и възможността да помогнем на всеки малък бизнес да се справи с уникалните нужди и предизвикателства, пред които ще се изправят, когато растат. Essentials позволява на малките екипи бързо да стават и да работят на платформата Salesforce и лесно да добавят нова функционалност, докато растат. Ние вярваме, че Essentials е пътят напред за растежа на малкия бизнес, и ние сме развълнувани за бъдещето на продукта и сме ангажирани с успеха на всички малки предприятия, които растат с Salesforce.

Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.

¹Salesforce Research, “Доклад за тенденциите в малкия и средния бизнес за 2017 г.”, октомври 2017 г.

Още в: Спонсорирани 1 коментар ▼