Билетен агент отговаря за продажбата на билети на пътниците за различни видове транспорт. Това включва самолети, търговски автобуси и железопътни линии. В някои случаи агентите за продажба на билети продават билети за фериботи и друг воден транспорт. Въпреки това, работата като агент за продажба на билети не се ограничава само до продажба на билети, но включва и други отговорности.
Основни задължения
Агентите за продажба на билети не се справят само с продажбата на билет. Те също така се занимават с планиране на графиците за клиентите и им помагат да достигнат дестинацията си по най-добрия маршрут и с най-ниска цена. Агентите за продажба на билети трябва да са запознати с графиците и да могат да отговарят на въпроси относно времето за пътуване, връзките и прехвърлянията.
$config[code] not foundДруги задължения
Други задължения включват подпомагане на пътници, които са пропуснали полет или връзка, за да преразпределят своите планове за пътуване и да ги придвижат до местоназначението си възможно най-бързо. Агентите за продажба на билети често са първите хора, които обработват багажа ви. Когато се регистрирате на летището, агентите за продажба на билети претеглят багажа ви и след това го вземат от вас, за да могат да бъдат изпратени до ръководителите на багажа.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingНеобходими умения
Агентите за продажба на билети трябва да проявят търпение в стресови ситуации, защото пътуването може да доведе до най-лошото в хората. Най-добрите агенти за продажба на билети могат бързо да разрешат проблемите и лесно да успокоят ядосаните клиенти. Тъй като хората пътуват по всяко време, билетите трябва да работят по всяко време, включително нощи, почивни и празнични дни. Повечето туристически компании изискват техните агенти за продажба на билети да бъдат добре поддържани и добре облечени. Агентите за продажба на билети се нуждаят от еквивалент на диплома за средно образование, преди да бъдат разгледани за работа.
Възможности за напредък
Няма много възходяща мобилност за агент за продажба на билети. В някои ситуации те могат да бъдат повишени до надзорни органи или търговски представители. Някои дори отиват да станат стюардеси.
Плащане и Outlook
Според Бюрото по трудова статистика на САЩ, агентите за билети и пътнически служители са средно $ 34,710 на година от 2013 г. BLS прогнозира загуба на работни места с 3% за агентите за билети между 2012 и 2022 г., в сравнение с 11% увеличение за всички професии. Интернет прави улесняване на резервацията на вашето пътуване, като по този начин намалява необходимостта от агенти за продажба на билети. Докато кариерата може да бъде остаряла, авиокомпаниите и други компании все още използват агенции за продажба на билети по телефона и в терминалите, за да помогнат на клиентите, които не са в интернет.
