Главният изпълнителен директор на Zipcar Скот Грифит има много неща. Неговата компания подаде заявление за първото си публично предлагане на 1 юни. Той добавя градове към разширяващия се международен отпечатък на Zipcar. Той също играе централна роля в преосмислянето на това как ще изглеждат градските пейзажи с по-малко коли на пътя.
Но това, което се откроява, е по-фино.
Скот Грифит също създава собствена стойност.
Нека се върнем за момент. Чували ли сте за концепцията за собствена стойност? Една собствена стойност е самоопределяща се единица: нейните изходи са идентични със себе си. "Това изречение има пет думи." Това е собствена стойност. Това е истина. Това е безспорно.
Ако трябва да кажа, "Това изречение има много и много думи," това няма да бъде собствена стойност, защото е субективно и честно казано зависи от това, което смятате за „много“. Във всеки случай липсва жизненост и ние бързо го отхвърляме.
И това е смисълът.
Когато създаваме Eigen Values в нашите култури и маркетинг, ние създаваме изображения, които са лепкави. Те са ярки. Те се укрепват взаимно, така че извикването на линията за поддръжка на клиентите на марката е също толкова „момент на силата“ на марката, колкото отварянето на опаковката на дребно или посещаването на неговия уебсайт. Всичко работи заедно, за да затвърди точно същото послание.
Защо това е важно? Има две причини:
Защото имаме ограничени ресурси. Трябва да броим всеки куршум. Ние не можем да си позволим уебсайта да изглежда като една компания, докато нашите служители за обслужване на клиенти звучат като друг и нашите прессъобщения изглеждат като трета. Трябва да направим всяка унция на усилието да усилваме всеки друг.
Защото те имат ограничено внимание, Тях, те, тези клиенти там, отвъд фаровете - те наистина не се интересуват от вашата марка. Това е забележително за тях, когато те отчаяно се нуждаят от теб или когато се проваляш, докато правиш това, което трябва да правиш, Трябва да пробиете околния шум. И когато се доближавате до тях като до пет различни компании, нито един от които не говори техния език, те се движат много бързо.
Обратно към Zipcar, Фирмата преосмисля градските градски пейзажи чрез предлагане на личен транспорт - коли, в случая - като услуга, а не като продукт. Това отнема много коли и необходимата им инфраструктура, като паркинг, извън гъстата градска среда. Те предлагат плоски, никакви цени, които не могат да се намерят - често по-ниски от 8 долара на час - включително газ и застраховка. Те съществуват, за да обслужват онези клиенти, които искат да имат по-лек отпечатък в техните общности и да спестят много пари в процеса. Погледнете основните им ценности на уебсайта си и ще видите, че сърцето на тази стратегия е писано публично, за да може всеки да го види.
Това, което виждаме в продуктовото портфолио на компанията, от ценовите опции до самите автомобили, както и ценообразуването и корпоративното позициониране, произтича от тези принципи. Zipcar е собствена стойност.
И една собствена култура, каза друг начин.
6 Коментари ▼
