Какво се случва, когато сътрудник или член на екипа говори агресивно или пасивно агресивно, което води до поемане или погрешно насочване на срещите и проектите ви? Ако седите там в мълчание, това е пасивен начин да се оправдае тяхното послание.
Разбира се, мълчанието не означава автоматично, че сте съгласни с това, което се случва - поне в главата ви. Просто може да сте уморени да се обръщате към нея. Или не мислите, че това е голяма работа, затова го пуснете.
След 12 години в управлението разбирам, че лидерът задава тона. И каквото и да позволи, ще продължи да се случва.
Ситуациите няма да изчезнат, защото желаете.
Вие и вашите лидери трябва да се занимавате с проблеми. А начина, по който го правите, определя тона на вашата фирмена среда.
Няма да имате привилегията да бъдете отбори BFF (най-добър приятел завинаги). Но можете да имате тяхното уважение и да бъдете заобиколени от продуктивна и ефективна група, която движи вашата компания напред - и това е добре за бизнеса.
Вместо да възнаграждавате лошото поведение с мълчанието си, тук са три решителни действия, които ще помогнат да се защитят и възстановят стандартите и фокусът на екипите.
1) Създайте стандарт за поведение на компанията.
Учете този стандарт по време на ориентацията и го повдигайте периодично по време на редовните си срещи и обучения.
2) Когато член на екипа наруши този стандарт, напомни им и продължи.
Някакъв бивш служител е прекъсвал всяка среща на персонала и тренировка, че е бил с мен. Това включва провеждане на странични разговори с други членове на екипа, промяна на темата и / или постоянно предизвикателство, защо трябваше да правим този вид обучение.
Нищо от това, което направихме в тази компания, не беше пух, така че стоях на земята и обучих екипа си по начин, който намалява оборота. Но аз също се обърнах към всяка агресивна и пасивна агресивна атака директно и спокойно.
Да бъдеш пряк не означава, че трябва да "излизаш". Това обаче означава, че трябва да се изправиш и да водиш своя екип. Ако не, неофициален лидер ще.
3) Ако това продължава да се случва, тогава порицанието трябва да бъде официално и документирано.
Адресирането им директно ви позволява да се справяте с един израснал в друг. Това показва, че „въпреки че имаме проблем, искам да ви уловя да правите добро колкото е възможно повече”.
Но както казва баща ми, някои хора ще „объркат добротата ви за слабост“.
Вашата цел е да изградите силен екип, който да подкрепя вашите клиенти.
По същия начин, когато те обслужват вашите клиенти, вие служите на екипа си.
Трябва да ги обучите, за да сте сигурни, че са квалифицирани.
Трябва да работиш, за да разбереш истинските им мотиви, за да гарантира, че те съответстват на фирмените ви ценности. Ако тези стойности не се изравнят, това ще бъде проблем по пътя.
И тогава трябва да ги поставите в правилната позиция. Понякога тази позиция не е във вашия екип или във вашата компания. Вместо да го оставите да умре бавна смърт и да унищожи вашия малък бизнес екип в процеса. Може да се наложи да ги извадите от грешната позиция и точния човек, колкото е възможно по-скоро. Вие трябва да управлявате бизнес.
Правни въпроси
Ако сте загрижени за евентуални правни въпроси, тогава говорете с отдел „Човешки ресурси“, адвокат, който е специалист по човешки ресурси, или директор на отдела по труда, за да разберете вашите права като работодател.
Трябваше да преместя този служител от екипа си. В крайна сметка той напусна компанията сам и ние не сме работили заедно повече от 5 години. Но миналата седмица той позвъни на обучението и ми благодари.
Оценявам обаждането. Но не е ли това смешно?
Бележка към себе си:
- Стартирайте фирмата или отдела си,
- Защитете своя екип,
- Уважавайте хората си - всички от тях, и
- Дръжте го в движение.
Лошо бизнес поведение Снимка чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
