Кога за последен път сте обновявали телефона или компютъра си? Шансовете са, че е било в последните няколко години, за да можете да се справите с най-новите технологии.
Сега, кога за последен път сте надстроили вашата система за продажба на дребно (POS)? Ако трябва да мислите за това - и особено ако не можете да си спомните - е време да направите промяна.
POS е основният инструмент за продажби, инвентаризация и други оперативни фактори. Това, което работи при първото отваряне на вратите, най-вероятно днес не може да бъде в крак с изискванията на вашия бизнес. За съжаление, много търговци на дребно смятат, че модернизирането на тази технология е проблем - което не може да бъде по-далеч от истината.
$config[code] not foundКакво е кавга, използва система, която има остарял хардуер и функции или недостатъчни средства за отчитане. Актуализирането на ПОС софтуера означава по-малко главоболия и по-лесно опростяване на отнемащите време задачи, по-добро преживяване на клиентите и по-продуктивен екип.
Ето шест признака, че сте надраснали вашата POS система.
1. Тя е остаряла хардуер и функции
Докато POS системата, която сте имали, когато сте отворили магазина си, е била изключително авангардна по това време, средната настройка ще бъде остаряла след четири до седем години. Ще откриете, че по-голямата част от новия софтуер не е съвместим с по-старите хардуерни модели и че по-старите терминали, принтерите за касови бележки и касовите чекмеджета не могат да задоволят нуждите на актуализираната система.
Може също да забележите, че докато бизнесът процъфтява, процесът на плащане отнема много повече време, отколкото би трябвало. Може би начинът, по който проследявахте запасите, беше преди пет години, но сега е стандарт и системата ви изостава. Освен това трябва да рестартирате системата всеки ден, което е по-малко ефективно.
Ако системата не разполага с тези основни функции, е време за ъпгрейд:
- Отчитане в реално време
- Функции за управление на служителите
- Електронни маркетингови кампании
- Съхранени данни за клиентите и история на покупките
Когато операционната Ви работа страда, удовлетвореността на клиентите също се подобрява. Когато страда удовлетвореността на клиентите, това прави и най-важното.
2. Има ограничени функции за интеграция
Смятате ли, че прескачате напред-назад между няколко програми, само за да приключите ежедневните си документи? Това може да е минало, ако вашата POS система се свърже с някои от вашите други решения за управление на бизнеса. Има системи, които могат да рационализират потока от данни. С други думи, можете да свършите цялата си работа на едно място с една нова система.
Някои интеграции, които трябва да бъдат разгледани, включват:
- Платформа за маркетинг по имейл: При средна възвръщаемост на инвестициите от 38 долара за всеки $ 1, имейл маркетингът е най-лесният начин да привлечете лоялността на клиентите и продажбите. Получаването на тези имейл адреси означава, че винаги имате начин да поддържате връзка - и да ги въведете.
- Счетоводен софтуер: Националната Асоциация за Малък Бизнес цитира, че отнемащите време счетоводни задачи изяждат между две и три седмици пълно работно време на година. Когато вашият POS и счетоводен софтуер са интегрирани, лесно можете да видите какво работи за бизнеса и какво не - спестявайки ви време и трудности.
- Лоялност и опит на клиентите: Увеличаването на процента на задържане на клиентите с 5% увеличава печалбите с 25% до 95%. И като съхранявате данни за клиентите и историята на покупките, за да персонализирате опита на клиента, увеличавате шансовете за запазване на клиентите.
3. Управление на запасите е кошмар
В търговията на дребно, пари е крал. Но най-големият източник на вашите пари е инвентаризацията. Според Wasp Barcode, 46% от малките до средни предприятия или не проследяват запасите, нито използват ръчен метод, а инвентаризацията - заедно с вземанията и дължимите сметки - свързва 1,1 трилиона долара в брой.
Твърде много инвентар може да отнеме от вашия паричен поток, тъй като продуктите седят на рафт, докато недостатъчните запаси могат да навредят на потенциалните приходи от продажби. Това е трудно да се намери, но това е мястото, където може да ви помогне ПОС.
Ако установите, че сте част от тези 46%, които обикалят магазина ви или инвентара ви за следене на склад, в електронна таблица, вместо да го изпращате до вратата на доволен клиент, вашата ПОС не върши работата си. Добрата ПОС трябва да следи това, така че да имате информацията с един поглед и да включва тези функции за управление на рекламните места:
- Сигнали, когато трябва да пренаредите и маркирате рекламните места, които не се движат
- Възможността за организиране на продукти по отдел, категория и продавач
- Функционалност за проследяване на намаленията и свиването
Чрез проследяване на рекламните места в реално време ще спестите не само време, но и пари, като проследявате бързо и ефективно нивата на доставка.
4. Докладването е недостатъчно
Да знаете какви са вашите силни и слаби страни е от ключово значение, за да сте сигурни, че вашият бизнес остава здрав и здрав. Това означава да знаете кои елементи не се продават, кои рекламни места са загубени или повредени или как работят вашите служители.
Може ли сегашната ви POS система да ви предостави разбивка на всички тези критични области на вашия бизнес? Ако разклащате главата си, е време да надстроите тази система. Отчетите ви в POS трябва да съдържат всички важни данни, от които се нуждаете, за да вземете информирани бизнес решения за това, което е и не работи с магазина ви.
Някои ключови данни, които POS трябва да предложи, включват:
- Най-продавани и най-лоши стоки
- Продажби по служител, продукт, отдел и местоположение
- Продажби с кредитна карта, дебитна карта, подаръчна карта или EBT
- Проследяване на запасите в реално време
- Отчетите за смени и отработените часове
Всяка система ще има набор от предварително дефинирани отчети, които можете да изпълнявате, но не забравяйте да изберете такъв, който има способността да приспособявате отчетите за вашите специфични нужди.
5. Остаряла обработка на плащанията
Ако не сте интегрирали чип картата, това е първото нещо, което трябва да погледнете. Не само, че обновяването на платежния ви процес защитава вашия бизнес от отговорност за измами, но начинът, по който клиентите плащат за нещата, се променя всеки ден.
Преминахме от запитване дали бихте искали да платите с хартия или пластмаса, за да попитате дали искате да платите с хартия, пластмаса, Apple Pay, Android Pay, подаръчна карта и т.н. И ако не можете да поискате Въпросът означава, че вашата POS система ще ви провали - и вие ще изгубите клиентите си.
6. Липса на поддръжка на клиенти
Без значение кога сте закупили вашата POS система, все пак трябва да можете да достигнете до компанията по всяко време, когато имате проблем. Това е особено вярно, ако използвате повече от един магазин, където има повече хора и повече възможности за възникване на грешка.
Ако една POS компания е достъпна само за поддръжка по телефона или по електронната поща по време на стандартния срок от 8 до 5, какво се случва, когато имате проблем в 19:00 в оживена събота вечер? Точно. Можете да загубите хиляди долари в продажбите.
Ето защо всяка POS система трябва да има:
- Истински хора, с които можете да говорите по телефона 24 часа в денонощието, 365 дни в годината
- Онлайн чат на живо за тези прости въпроси, които не изискват сложно обяснение
- Поддръжка по имейл, която предоставя бързи отговори
- Опции за самопомощ на сайта със статии, ръководства за настройка, видеоуроци, обучение, съвети и трикове
Ако откриете, че кимате, докато четете някоя от точките по-горе, вероятно е време да обмислите надграждане на вашата POS система. Това е най-лесният начин да предоставите на вас и вашия екип по-рационален подход, който ви помага да пренесете бизнеса си на следващото ниво.
Снимка чрез Shutterstock
Повече в: Спонсорирани 1
