Изграждането на общност около марката ви може да ви помогне да създадете наистина клиентска база. А с толкова много онлайн инструменти и социални платформи изграждането на онлайн общност е по-възможно от всякога.
Justin Auciello знае от първа ръка какво е необходимо за изграждане на онлайн общност. Той е силата зад „Ню Йорк Шор Ураган Нюз“, онлайн ресурс за споделяне на местно време и новини. Auciello е нараснал в общността, за да включи повече от 225,000 членове във Facebook с последващи действия в Twitter и Instagram.
$config[code] not foundАко се интересувате от изграждане на обвързана общност като Jersey Shore Hurricane News, погледнете по-долу съветите за изграждане на общността.
Оферта нещо ценно
Ако искате хората да се присъединят към вашата общност, трябва да им дадете причина. Можете да предложите полезна информация, изключителни отстъпки или други ползи. Просто трябва да е нещо, което дава стойност на хората, които искате да се присъедините към вашата общност.
Имате ясен план
Преди да започнете дори да създавате група или общност, трябва да знаете каква информация, ресурси или ползи ще предлагате. Също така трябва да помислите за хората, които искате да бъдат включени и платформата (ите), която ще използвате.
Съсредоточете се върху това, което знаете
Когато вземате решение за фокус за общността си, най-добре е да изберете тема, с която вече сте запознати, и да си говорите редовно. Трудно е да се фалшифицира като лидер на общност, когато не знаете нищо за предмета.
Имате целева аудитория в съзнанието
Също така е трудно да се изгради общност, ако не знаете кого да поканите. Точно както при всяко бизнес начинание, трябва да помислите за типа (овете) хора, които да насочват към вашата нова общност. За Ню Джърси Шор Ураган новини, целта са тези, които живеят в тази географска област. Но можете също да използвате различни интереси или демографска информация, за да определите целевата си аудитория.
Създайте нещо различно
Всички тези различни фактори ще окажат влияние върху цялостното усещане и цел на вашата общност. Но независимо дали става въпрос за вашата целева аудитория, предмет или друг фактор, трябва да се уверите, че вашата общност се откроява по някакъв начин. Ако това е същото като другите онлайн общности, тогава хората няма да имат стимул да се присъединят.
Използвайте Платформата (ите), използвана от целевата Ви аудитория
Има много различни възможности за изграждане на онлайн общност. Можете да се съсредоточите върху добавянето на функции на общността към собствения си уебсайт или да се придържате към социални сайтове като Facebook и Twitter. Jersey Shore Hurricane News използва основно Facebook, тъй като това е платформа, която повечето членове на общността вече използват. Има и други причини, поради които Auciello избра Facebook, като способността да споделя мултимедийно съдържание. Но намирането на коя платформа (и) вашата целева аудитория вече използва е от съществено значение.
Не се страхувайте да се разделяте
Но няма правило, според което трябва да се придържате само към една платформа. Веднъж започнали да получават сцепление на Facebook от Джерис Шор Ураган, Auciello разшири общността, за да включи и Twitter и Instagram. Докато Facebook все още е основният фокус, използването на тези други сметки позволява на повече хора да имат достъп до общността и информацията, която тя предоставя.
Направете своята роля от самото начало
Ако се регистрирате само за страница във Facebook или в Twitter, това не означава, че имате действителна онлайн общност. Трябва действително да накараш хората да участват в това. С толкова много фирми и хора, които просто крещят в празнотата, трябва да се уверите, че членовете на вашата общност знаят, че техният принос, въпроси и участие са добре дошли и са насърчени.
Поискайте вноски
Най-добрият начин да накарате хората да се включат е просто да ги попитате. Ако искате хората да изпращат снимки за конкретна промоция, кажете им това. Ако искате да споделяте актуализации, когато се случва нещо, което се случва с новини, уверете се, че знаят това.
Реагирайте на хората
Когато хората споделят информация, снимки или въпроси, важно е да отговорите. Когато някой се присъедини към някоя общност, обикновено е защото искат да си взаимодействат с хората, а не просто да извикат в своя собствена празнина.
Имате истински разговори
Най-доброто, което можете да направите, когато взаимодействате с други членове на вашата общност, е да сте истински. Задавайте истински въпроси, грижете се за това, което хората имат да кажат, и предизвиквайте разговори, които представляват интерес за вас и вашите членове на общността.
Бъдете част от Общността
Това означава, че трябва да гледате на себе си като на действителен член на вашата общност в допълнение към неговия лидер. Не просто взаимодействайте в лидер с последователите.
Виж членовете на Общността като равни
Уверете се, че членовете на общността знаят, че са равни с вас в целия процес на изграждане на вашата общност.
Auciello казва: "Не можете да се поставите на крачка. Не става дума за мен, а за общността на Ню Йорк Шор Ураган. Така че трябва да оставите егото настрана и да го направи за всеки друг в общността, както добре. "
Наблюдавайте публикациите, за да осигурите точност
Въпреки това, има някои различни неща, които се превръщат в лидер на група или общност. Ако искате хората да се стремят към вашата общност, трябва да се уверите, че всички постове и споделена информация са подходящи и точни.
Публикувайте своевременно актуализации
Друг начин да се гарантира, че вашата общност се възприема като ценен ресурс за членовете, е да публикуват съответната информация бързо. Ако вашата група има нещо общо с новини или актуализации, трябва да опитате да публикувате тази информация възможно най-бързо или хората ще получават тази информация другаде.
Използвайте хештагове за лесно споделяне
Ако вашата общност използва платформи като Twitter и Instagram, хештеговете могат да бъдат ценен инструмент за изграждане на вашата общност. Насърчавайте хората да използват специален хештег или набор от хештегове, за да споделят снимки или други публикации, които имат отношение към вашата общност. След това можете да презаписвате или да взаимодействате с оригиналните им публикации.
Актуализирайте последователно
Хората обикновено не се присъединяват към общностите само за споделяне или получаване на актуализации. Дори и за нещо като Jersey Shore Hurricane News, който споделя актуализации за основните метеорологични събития, които се случват само по повод, редовното актуализиране е важно за растежа. Auciello оценява, че общността нараства от около 25 хиляди до 66 хиляди членове между урагана Irene и урагана Sandy, тъй като той все още пише за по-незначителни събития и време през това време.
Научете повече за SEO
Друга част от растежа на Jersey Shore Hurricane News е трафикът на търсенето. Името е доста ясно, а информацията се споделя от всички, които са в центъра на вниманието на общността. Така че, ако хората търсят информация за урагани и подобни събития в близост до бреговете на Джърси, най-вероятно те ще попаднат в новините на ураганите в Джерси Шор.
Бъдете търпеливи, когато се стигне до растеж
Но дори и да имате страхотна идея, надеждни източници и най-добрите SEO, реалният растеж отнема време. Трябва да сте готови да започнете малко и да допуснете органичен растеж с течение на времето.
Позволете на членовете да направят част от работата
Част от този растеж вероятно ще бъде от членовете на вашата общност, а не от вашите собствени усилия. Когато хората споделят или взаимодействат с публикация във Facebook или други подобни платформи, други хора в тяхната мрежа вероятно ще го видят. Така че, когато насърчавате коментари или други ангажименти, е по-вероятно да получавате постове или информация пред още повече хора. Можете също така да насърчите членовете на общността да споделят своите публикации или актуализации със съответните им връзки.
Изграждане на ниво на доверие
Едно от нещата, които винаги трябва да имате предвид, когато изграждате и общувате с вашата общност е доверието. Членовете на Общността трябва да могат да се доверяват, че информацията, която споделяте, е точна и че това, което споделят, ще бъде използвано по начина, който сте им посочили.
Посвети време
Всичко това означава, че трябва да прекарвате значително време в отговор на разговорите с хората. Истинска общност отнема повече грижи от обикновена социална сметка, където просто публикувате връзки към продуктите си.
Пази се
Въпреки това Auciello предупреждава да не позволява на онлайн общност да поеме живота ви.
Той казва: „Винаги задавам въпроси за това какво се случва в дадена област. Станах малко по-добре да не реагирам толкова бързо. Защото трябва да намериш време и за себе си. И аз имам работа на пълен работен ден, така че това е предизвикателство, но е толкова възнаграждаващо, ако наистина се наслаждавате на работата. "
Осигурете онлайн разговори
Най-общо, онлайн общностите трябва да имат много същите качества като офлайн като истински интерес и истински разговори. Това може да помогне да се мисли за него по този начин, за да се гарантира, че предлагате реална стойност на членовете на вашата общност.
Бъдете автентични
Като цяло, най-доброто, което можете да направите за вашата онлайн общност, е да бъдете автентични. Хората могат да разберат кога просто си взаимодействат с тях, за да правят продажби. Ако имате истински интерес към темата и обичате да разговаряте за него, хората ще са по-склонни да виждат стойност в общността ви.
Снимка: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Коментара ▼
