Миналата седмица главният изпълнителен директор на Network Solutions Roy Dunbar бе домакин на разговор между Кристина Бууири, Анита Кембъл, Том Хийт, Кели Мучио и Surfy Rahman, за да говори за състоянието на малкия бизнес в САЩ и това, което собствениците на малки и средни предприятия биха могли да направят точно сега, за да увеличат продажбите.
$config[code] not foundРой сподели някои окуражаващи статистики от Държавния доклад за малкия бизнес (PDF), публикуван миналия месец. Според доклада в момента в Съединените щати има 27 милиона малки предприятия, което прави сектора на малкия бизнес отговорен за повече от 40 милиона работни места и 6 милиона долара приходи. И впечатляващо, този брой се очаква да нарасне само през следващите две години.
Ако не сте в състояние да присъствате на разговора от миналата седмица, ето пълният вкус на това, което сте пропуснали.
Където собствениците на малки предприятия превъзхождат
Има две основни области, които поставят малките предприятия извън техните по-големи, по-корпоративни братя и сестри: тяхната способност да се движат с ударите и връзките, които създават, за да помогнат на клиентите си да задържат.
- гъвкавост: Може би сме в рецесия, но собствениците на малкия бизнес го управляват. Шестдесет и девет процента от собствениците на малки и средни предприятия съобщиха за печеливша година през 2008 г., въпреки икономическия спад, като 67 процента също добавиха, че ще харчат толкова, ако не и повече, тази година, отколкото миналата година. Анита отбеляза, че голяма част от успеха на собствениците на SMB се дължи на тяхната гъвкавост. Те се смятат за една от най-оптимистичните групи в света и трябва да бъдат. Когато сте малък и сте изправени пред препятствия, не можете да направите нищо друго, освен да решите да го преодолеете. И те са.
- Обслужване на клиенти: Докладът за състоянието на малкия бизнес даде на собствениците на малък и среден бизнес (AO) рейтинг на клиентите в обслужването на клиентите, отбелязвайки безупречното им обслужване и способността им да задържат клиентите, като ги третират внимателно. Доста роман тези дни. Значението на обслужването на клиентите също се разглежда като причина за това, че собствениците на малки предприятия са по-успешни от мъжете. Казано по-просто, те са по-добри в изграждането на взаимоотношения с други собственици на бизнес жени, те се подкрепят взаимно повече и се фокусират върху своите клиенти и отговарят на техните нужди. Всичко това им позволява да изградят по-силни връзки както онлайн, така и извън. (Не ме гледай, мъже, аз не го казах!)
Където собствениците на малки предприятия трябва да направят по-добре
Дискусията от миналата седмица, както и неотдавнашното проучване на малкия бизнес, също подчертаха няколко области, в които собствениците на малки предприятия трябва да се подобрят, за да продължат да се развиват и да напредват.
- Достъп до капитал: За да се развиват малките предприятия, те се нуждаят от капитал. Том коментира, че това означава, че собствениците на малки и средни предприятия трябва да имат повече от просто добра идея. Те трябва действително да са в състояние да убедят заемодателя, че идеята ще печели пари, че ще расте, че ще разберат клиентите си и че ще могат да управляват нещата. Става дума за това присъствие, когато влезеш в една стая. За съжаление, много от собствениците на малки и средни предприятия или не притежават това присъствие или са прекалено уплашени да се опитат.
- Технология на прегръдките и SEOСпоред Рой малките предприятия, които приемат технологиите, са 16% по-добри от тези, които не са. Това е огромно. И всеки от говорителите се съгласи, че технологията и SEO дават на собствениците на малкия бизнес значителен крак над конкуренцията. Кристина отдаде голяма част от успеха на бизнеса си на факта, че те са прегърнали технологията и са инвестирали в инфраструктурата на техния сайт и в технологичните инструменти, докато Анита нарича SEO и търси в едно от най-мощните неща, в които може да инвестира малкия бизнес. Интернет е изравнил условията за малък бизнес и собственици на големи предприятия.
- Приемане на социални медии: Готови ли сте за друга поразителна статистика? Само 12% от малките предприятия в момента използват всякакви социални медии. Surfy отново призова важността на тези области, разказвайки истории за собствената си употреба. Неговият партньор има блог, който получава тона хитове. Използват го, за да обявят бъдещи събития и да поддържат клиентите си в течение на случващото се. Те са във Facebook, Twitter, Yelp и др. Още по-впечатляващо е, че 45% от техните резервации вече се провеждат онлайн чрез приложението Open Table на iPhone. Това означава, че без това приложение ще загубят почти 50% от клиентите си. Това е астрономическо и нещо, което не можете да си позволите.
Ако имаше нещо, което отнех от уебинара от миналата седмица, работата ви не спира, щом бизнесът ви отвори врати. Тогава започва и вие трябва да дадете на хората да знаят, че съществувате и да ги предлагате на пазара. Собствениците на малкия бизнес се възхищават от тяхната изобретателност и агресивност. Приеми го и използвай този начин на мислене, за да намериш клиентите си.
26 Коментари ▼
