Четвъртият годишен преглед на потребителските имейли на Adobe показа, че потреблението на потребителите е нараснало с 17% през годината. Това е въпреки факта, че сега има повече канали, с които потребителите могат да си взаимодействат и да се ангажират с любимите си марки.
Проучването посочва, че потребителите проверяват личната си електронна поща средно по 2,5 часа на даден работен ден. Това е допълнение към прекарването на средно 3,1 часа проверка на техния работен имейл.
$config[code] not foundДостатъчно е да кажем, че електронната поща скоро няма да се движи никъде. Това включва малките предприятия, които търсят достъпен и ефективен маркетингов инструмент.
Според монитора на кампанията, електронната поща осигурява най-високата възвръщаемост на инвестициите за маркетолозите и подобрява социалното положение с 40X за придобиване на клиенти.
Кристин Нарагон, ръководител на Adobe Campaign, обясни защо електронната поща продължава да бъде един от най-добрите маркетингови инструменти за търговците. На блога на компанията, Нарагон каза: „Защо имейлите са толкова вкоренени в живота ни? Една от причините може да бъде, че е толкова управляема - можем да сортираме, архивираме, филтрираме и като цяло правим нещата. Също така е известно, безопасно количество. Ние сме запознати с начина, по който електронната ни поща работи за нас, и сме уверени в поверителността на нашите данни. "
За собствениците на малки предприятия това означава да можете да стартирате насочени кампании, без да нарушавате банката, като в същото време виждате реални резултати.
Проучването е проведено с участието на 1000 работници, за да се види как потребителите комуникират по електронната поща и други канали.
Статистика за потребителите по имейл
17-годишният годишен процент представлява постоянен ръст в използването на електронна поща. Толкова много, 85% от респондентите заявяват, че го проверяват, преди да отидат на работа и близо една четвърт да разгледат електронната си поща, преди дори да станат от леглото сутринта.
Този вид ангажимент показва, че електронната поща все още е от голямо значение за марките чрез дълъг изстрел. Когато става въпрос за взаимодействие с марки чрез електронна поща, 50% заявяват, че това е техният предпочитан канал.
Директната поща е на 20%, последвана от телефонно обаждане, текстово съобщение / SMS и социални медийни канали при равни 7%. Въпреки че използването на чат бот е с 200%, то представлява само 3% от начина, по който потребителите взаимодействат с марки.
Електронната поща е ефективна, но има някои недостатъци, тъй като потребителите бързо издърпват бутона за отписване, ако не са доволни.
Според проучването 45% от анкетираните се отписват, защото получават прекалено много имейли. Това може да бъде решено чрез по-усърдие, когато марките взаимодействат с клиентите си.
Една трета или 33% казват, че не препоръчват продукти, които отговарят на техните интереси, е достатъчно голяма причина да се отпишете.Други 22% казват, че изпращането на оферти, които вече са изтекли, е проблем, докато 17% казват, че неправилното им изписване е също толкова проблематично.
Имейл на работното място
Когато става въпрос за използване на електронна поща на работното място, потребителите на възраст между 25 и 34 години прекарват повече време в пощенската си кутия с 6,4 часа на ден. Това се сравнява с 5,8 часа за тези от 18 до 24 години и 5,2 часа за лицата над 35-годишна възраст.
Електронната поща също се превърна в предпочитан начин за комуникация на работното място, тъй като тя свързва разговорите лице в лице с 31%. Телефонната комуникация е 16%, а мигновените съобщения са 11%. Следват услугите за споделяне на файлове, корпоративна социална мрежа и видеоконференции съответно на четири, три и три процента.
Имейл за собственика на малкия бизнес
За собственика на малкия бизнес, електронната поща е достъпна опция за увеличаване на тяхното присъствие чрез взаимодействие и ангажиране с техните клиенти. Според Adobe решението, което предлага, помага на предприемачите с инструменти за постигане на максимално въздействие с техния имейл маркетинг.
Това включва: предвиждане на най-доброто време за изпращане на имейли; интелигентно сегментиране на имейли въз основа на индивидуална ангажираност; опростяване на създаването на електронна поща; получаване и действие на по-обширни прозрения; създаване на многоезични push съобщения и мащабиране и доставяне на контекстуални имейли
Можете да разгледате останалите данни тук на SlideShare.
Снимки: Adobe
2 Коментара ▼
