Фото със социални медии чрез Shutterstock
Ландшафтът на социалните медии и неговото значение в по-голямата маркетингова стратегия на бизнеса нарастват непрекъснато. Не само Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+ действат като брандиращи мундщуци на B2B и B2C марки. Други канали на социални медии също правят тяхното присъствие. Случаят като Pinterest, YouTube и Instagram.
$config[code] not foundБроят на активните потребители в различните социални медийни канали пречи на съзнанието. От септември 2012 г. Facebook имаше 1 милиард активни потребители и сравнително нов социален медиен феномен като Pinterest има над 20 милиона активни потребители и броене. Знаете къде отивам. Бизнесът вече не може да си позволи да избира от различните социални мрежи. Всеки един от тях има свое уникално предложение за продажба.
Докато Twitter е чудесна платформа за професионално брандиране, използвайки лична комуникация, Facebook помага на бизнеса да предостави изчерпателно съобщение от социалните медии, пълно с картини, видеоклипове и всякакви текстови съдържания. Ако искате директно да пренесете марката си към професионалистите в бранша, присъствието в LinkedIn е задължително, а Google+ е съвкупност от огромни ползи, които Google носи на масата. Ако търсите потребители, които са готови за продажба, Pinterest е платформата, която може да победи.
Мониторинг на канали за социални медии
Използвайте няколко канала от социални медии
Днес не можете да се справяте без доброто присъствие на социалните медии. Всички канали са взаимосвързани и всеки от тези канали е точка на допир във Вашия фуния за конвертиране на клиенти. Има социални медийни канали, които поддържат генерирането на трафик, докато има и други, които управляват репутацията на бизнеса ви, а има и други, които ви помагат да идентифицирате потенциални потенциални клиенти.
Не можете да си позволите да игнорирате някоя от тях. Съчетанието от канали от социални медии, с които предпочитате да работите, може да се различава в зависимост от нишата на фирмата ви, но няма съмнение, че не можете да игнорирате използването на множество канали за социални медии, за да стимулирате рентабилността на бизнеса.
Претоварване със социални медии чрез Shutterstock
Проблемът с изобилието
Ако искате вашето социално медийно присъствие да достави стойност, трябва да сте в състояние да осмислите цялата турбуленция и пенливост, свързани с социалните медии. Социалните медии могат да предложат впечатления на клиентите, да идентифицират критични модели на поведение при покупките, да подобрят обслужването на клиентите и да задържат клиентите. Но само ако можете да следите социалните медии и да следите всичките си канали в социалните медии и да анализирате и оценявате техните резултати. Трябва да сте в състояние да организирате и управлявате социалните си профили безпроблемно, за да гарантирате непрекъснатия успех на присъствието си в социалните медии.
Идеята е да контролирате потока от социални дейности, да идентифицирате действителния интелект от облаците от думи и автоматизираните отчети, които са по-скоро отвличащи вниманието от всичко друго. Това е огромно предизвикателство.
Това е предизвикателство, защото присъствието на вашия бизнес се разпространява в различни канали на социалните медии. Вашето присъствие в различни социални мрежи като Facebook, Twitter и др. Ще бъде проследено с помощта на различни показатели и ще доведе до различни резултати.
Например, ако оценявате присъствието си в YouTube, играят се показатели за ефективността като изгледи на видеоклипове, задържане на аудиторията (количество видеоклип, гледано от целевата аудитория), брой абонати, съотношение на мненията към броя на потребителските взаимодействия. От друга страна, представянето на твоето присъствие в Twitter зависи от показатели като броя на последователите, броя или ретуитите, сравнението с връстници и други.
Самото разнообразие от показатели прави наблюдението истинско предизвикателство.
Дали отговорът е в средствата за мониторинг на социалните медии?
Простият отговор е, че го прави.
Но тук има проблем. Не, проблемът не е в качеството на наличните инструменти, а в самия брой различни инструменти за мониторинг на социалните медии, налични на пазара. Повечето от нас използват различни инструменти за различни канали на социалните медии. В такива случаи това, което по същество правим, е да се използват различни табла за проследяване на различни резултати, рецепта за бедствие, ако има такава.
Да се проследят всички резултати и социални данни, постъпващи от различни табла, е ситуация в ада и нещо, което не може да бъде поддържано с никакво количество време. Така че трябва ли да ги използваме или не трябва?
Разбира се, ние трябва и това не е спорно, но фокусът трябва да бъде върху използването на едно табло за следене на всичките ви канали в социалните медии и наблюдение на социалните медии от едно място.
Снимка на Social Media Hub чрез Shutterstock
Предимства на следването на стратегията за единно табло
Наблюдението на бизнес метриките в социалните медии от един команден център ви позволява да поемете контрола върху всичките си бизнес данни от едно място. Не е нужно всяка сутрин да имате достъп до различни инструменти, за да видите как се справя вашият бизнес. Можете просто да създадете персонализирано табло за управление, за да проследявате цялата информация, която искате.
Инструмент за бизнес анализи като Cyfe е добър пример за едно гише, което ви помага да следите ефективността на бизнеса от едно място. Освен получаването на специфични за марката данни от Facebook Insights, вие получавате достъп до YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends информация и редица други социални и търсещи данни и всичко това от едно и също местоположение.
Тъй като усвояването, оценката и анализът на цялата информация за представянето на вашата марка на различни социални канали отнема от едно място, получавате по-ясна представа за присъствието на вашата марка и нейната ангажираност с целевите си клиенти на различни нива. Можете да осъзнаете по-добре цялото разузнавателно действие, с което разполагате. Прекарвате по-малко време в наблюдението на резултатите от социалните медии, разпръснати из цялата мрежа, и повече време, за да използвате тези данни, за да подобрите присъствието си в социалните медии.
Това просто прави добро
Не е нужно да сте гений, за да осъществите наблюдение на данните от социалните медии, като използвате едно единно табло, което е по-добре, отколкото да използвате различни инструменти за наблюдение на социалните медии, за да следите присъствието си в социалните медии. Просто има по-добър смисъл.
14 Коментари ▼
