Управлението на груб служител изисква финес, търпение и категоричен подход. Разрешаването на подчинените да продължат да се държат по неподходящ начин само ще подкопаят авторитета ви и потенциално ще имат отрицателно въздействие върху динамиката на работното място.
Незабавно се обърнете към ситуацията
Има разлика между служител, който има лош ден, и служител, който е неуважително, мил и пренебрежителен. В момента, в който се появи лошото отношение на подчинените, вземете го настрана и незабавно решете проблема. Посочете конкретни примери за поведението, което извиквате, и обяснете защо е неприемливо. Например, “Прекъсна ме по време на презентацията ми, нарече идеите ми глупави и каза, че ще бъдеш по-добра дивизия от мен. Този подход, език и позиция са напълно неподходящи за това работно място и няма да бъдат толерирани. ”
$config[code] not foundЧуйте отговора
Дайте възможност на персонала да отговори на Вашето порицание. Ако дадено действие не е характерно или е извършено за първи път, или ако служителят е истински извинителен, може да изберете да го оставите с предупреждение, че подобни действия в бъдеще ще бъдат посрещнати с по-силни действия. Ако няма разкаяние или ако служителят продължава да проявява враждебна нагласа, отнесете въпроса директно към вашия непосредствен ръководител или с представител на човешките ресурси. Следвайте протоколите, описани в наръчника на вашия служител, за справяне с нарушенията на работното място. В зависимост от престъплението, това може да означава писмено порицание, временно прекратяване или дори прекратяване.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingДокументирайте всичко
Следете конкретни случаи на лошо поведение от страна на вашия подчинен. Запишете часа, датата и мястото на непрофесионалното поведение и посочете други, които участват или са свидетели на действията. Това ви дава запис за справка при предприемане на дисциплинарни действия и може да ви предпази от правни действия, ако трябва да прекратите служителя. Ако поведението не налага прекратяване, описанията на поведението трябва все пак да се поставят в досието на служителя и да се посочат по време на годишните прегледи на изпълнението.
Работете
Понякога личности просто се сблъскват, а най-добрият отговор на вътрешния конфликт може да бъде посредничество и компромис. Ако непрекъснато удряте глави с подчинен, попитайте човешки ресурси за медиация на спорове. Това ви дава възможност да излъчите своите оплаквания с неутрална трета страна, която може да ви помогне да намерите подход, който зачита уважението към съвместната работа. Решенията могат да включват определяне на очаквания, определяне на граници и съгласие за взаимно уважителен език и действия.
