Facebook и comScore наскоро публикуваха бяла книга „Как марките достигат и влияят на феновете чрез маркетинг в социалните медии.” Документът е пълен с някои доста интересни казуси за Starbucks, Southwest и Bing, по отношение на начина, по който те използват своите Facebook страници за генериране. интерес, шум и бизнес.
Как да измерим подобно
Интересното за мен е, че най-накрая се измъкнем от измерването на възвръщаемостта на инвестициите за социалните медии в смисъл на „това взаимодействие = това в продажбите“. Време е. Според Бялата книга, феновете на Facebook могат да бъдат оценени по няколко начина:
$config[code] not found- Чрез увеличаване на дълбочината на ангажираност и лоялност на феновете
- Чрез генериране на постепенно поведение при покупка
- Като влияе на приятели на феновете
Така че можете да видите, че е трудно да се постави сума в долари на някоя от тези стойности, но всички те са изключително ценни.
Защо приятелите на феновете са важни
Друго нещо, което научих от този доклад, е значението на приятелите на феновете на Facebook страницата на марката. Ако сте фен на, да речем, Starbucks, има доста добър шанс вашите приятели във Facebook да се интересуват и от марката. И марките осъзнават това. Според Фейсбук, като гледат най-добрите 100 фирмени страници, те са решили, че за фен на всяка марка има още 34 приятели на феновете, които марките могат да достигнат. Така че експоненциално, можете да достигнете до много повече хора, отколкото само тези, които кликнат върху „Харесвам“ на вашата страница.
