Сан Диего (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 21 август 2011 г.) - Infratel, водещ доставчик на продукти за телефонни центрове и общи телефонни услуги за пазара на малки и средни предприятия, обяви пускането на пазара на услуга, базирана на облак, която прави лесно и евтино за всеки малък или среден бизнес най-модерното гласови решения. Съобщението бе направено в HostingCon.
„Компютърите в облака създадоха невероятна възможност за малките и средни предприятия веднага да изравнят нивото на игра, когато става въпрос за достъп до телефонни системи, еквивалентни на тези, използвани от по-големите им конкуренти“, казва Джим Саутуел, генерален мениджър на Северноамериканските операции на Infratel. "В момента избираме топ фирми за уеб хостинг, за да си партнираме с нас при разпространението на услугата и се надяваме да постигнем голямо влияние на пазара през 2012 г."
$config[code] not foundНовото хоствано решение от Infratel предоставя широк набор от функции за малки и средни предприятия, включително възможността за: създаване на уникални входящи разговори за по-добро обслужване на клиентите; да осъществявате повиквания до всеки наличен телефон; маршрутизиране на повиквания въз основа на времето на деня или други бизнес правила; позволява на потребителите да задават статус „не пречиствай“; и създаване на уникални пощенски кутии за бизнеса и крайните потребители.
През февруари Infratel обяви предварителни планове за работа с Parallels за достигане на мрежата от партньори. Parallels Automation автоматизира пълния жизнен цикъл на хостваните услуги и софтуер - от управлението на услугите и предоставянето до самообслужване на клиентите и управлението на центровете за данни. Той намалява времето, прекарано в повтарящи се административни задачи и поддръжка на системата, което позволява на доставчиците на облачни услуги да се фокусират върху растежа и печалбите.
Инфрацентърният център на компанията предлага набор от решения, които предоставят маршрутизиране на обаждания, отчитане и анализи, IVR, запис на обаждания и активен контакт. Infra CommSuite предоставя стабилна софтуерна платформа, която обслужва общите нужди на телефонията на малкия и средния бизнес. Пакетът от софтуер позволява на компаниите да намалят разходите, да повишат удовлетвореността на клиентите и да увеличат приходите.
За Infratel
Infratel е основана през 1999 г. от мениджъри и инженери от Genesys Labs (сега компания от Alcatel-Lucent), която е била свидетел на предизвикателствата, които малките и средните компании срещат с намаляващите бюджети и нарастващите изисквания. От самото си начало целта на Infratel е да предложи пакет от центрове за контакт и решения за взаимодействие от световна класа, предназначени предимно за малки и средни предприятия.
Водещият продукт на компанията, Infra Call Center, е чисто SIP-базирано приложение, изградено на Microsoft Windows Server. Неговото корпоративно решение за телефония, Infra CommSuite, е едно от малкото налични IP PBX решения на Microsoft Windows Server. И двете бяха разработени, за да помогнат на мениджърите, ИТ отделите и мениджърите на кол центровете да направят повече с по-малко чрез иновативни технологии. В световен мащаб Infratel има повече от 700 клиенти и 10 000 потребители.
Още в: Растеж на малкия бизнес
